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Comment lancer un litige

  • g2dede2
    g2dede2 100% (1151x)

    1 Beitrag

    Frankreich

    J ai acheté deux cartes le vendeur a cocher la case payement reçu moi je n ai rien reçu et sur le site et on me signale que je les est reçu se n est pas le cas que faire regarder se qui se passe svp
  • CredoCollections
    CredoCollections 100% (4342x)
    PRO standard

    488 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour,

    Première chose, avez-vous contactez le vendeur ?

    Aussi, avez-vous un numéro de suivi ?

    Avant de lancer un litige, il serait bien d'avoir toutes les informations nécessaires (si litige il y a)
  • cartatof
    cartatof 100% (51025x)
    PRO advanced

    11029 Beiträge

    Frankreich

    J ai acheté deux cartes le vendeur a cocher la case payement reçu moi je n ai rien reçu et sur le site et on me signale que je les est reçu se n est pas le cas que faire regarder se qui se passe svp
    • Erstellt am 07.05.2025 um 09:00
    • #1898623
    Bonjour,

    Comment fait le site pour "vous Signaler que vous avez reçu ces cartes " ?
  • lorraine18
    lorraine18 100% (2208x)
    free

    298 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour,

    Comment fait le site pour "vous Signaler que vous avez reçu ces cartes " ?
    • Erstellt am 07.05.2025 um 09:43
    • #1898638
    Bonjour
    Et comment fait le vendeur pour cocher " paiement bien reçu " ? :) vu que c'est automatique maintenant
    Lorraine18
  • cartatof
    cartatof 100% (51025x)
    PRO advanced

    11029 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour
    Et comment fait le vendeur pour cocher " paiement bien reçu " ? :) vu que c'est automatique maintenant
    Lorraine18
    • Erstellt am 07.05.2025 um 10:19
    • #1898647
    ... il n'est pas question de "paiement reçu" mais des "cartes reçues"...
    D'où la question : comment fait le site pour dire à l'acheteur qu'il a reçu son objet ???
  • dany62
    dany62 100% (7390x)

    136 Beiträge

    Frankreich

    ... il n'est pas question de "paiement reçu" mais des "cartes reçues"...
    D'où la question : comment fait le site pour dire à l'acheteur qu'il a reçu son objet ???
    • Erstellt am 07.05.2025 um 10:22
    • #1898650
    Bonjour à tous ,
    avec pourtant + de 7000 achats , je n'avais pas encore rencontré ce problème :
    j'ai acheté X cp et cph en achat immédiat (16/08) à un grand vendeur professionnel , facture demandé et payée de suite par paypal (16/08) (169euros) , à ce jour celui ci n'a toujours pas coché "envoyé" et bien sûr je n'ai encore rien reçu ; Je lui ai envoyé 3 courriels depuis qques jours pour lui demander qques précisions , je n'ai eu aucune réponse ; celui ci se connecte pourtant tous les jours et reçois des estim .
    Que pensez donc car je commence à m'inquiéter car j'ai payé et tiens à avoir ces cp/cph:.
    Merci de vos réponses
    Bonne journée
  • cartatof
    cartatof 100% (51025x)
    PRO advanced

    11029 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour à tous ,
    avec pourtant + de 7000 achats , je n'avais pas encore rencontré ce problème :
    j'ai acheté X cp et cph en achat immédiat (16/08) à un grand vendeur professionnel , facture demandé et payée de suite par paypal (16/08) (169euros) , à ce jour celui ci n'a toujours pas coché "envoyé" et bien sûr je n'ai encore rien reçu ; Je lui ai envoyé 3 courriels depuis qques jours pour lui demander qques précisions , je n'ai eu aucune réponse ; celui ci se connecte pourtant tous les jours et reçois des estim .
    Que pensez donc car je commence à m'inquiéter car j'ai payé et tiens à avoir ces cp/cph:.
    Merci de vos réponses
    Bonne journée
    • Erstellt am 27.08.2025 um 02:18
    • #1934229
    Bonjour,

    Selon ce que vous nous dites, je pense que vous devez encore attendre un peu puisque votre vendeur a 14 jours pour vous expédier votre achat...
    Par contre il a, normalement, 7 jours pour répondre à vos interrogations ...

    Cà c'est pour le côté "règlementaire".
    Côté "relationnel" je pense que, quelque soit le délai, tout vendeur doit répondre immédiatement aux solicitations de ses acheteurs. Mais ce n'est que mon avis.
    Après, comme je l'ai déjà développé par ailleurs, je ne suis pas un adepte de l'ouverture de litige sur Delcampe pour "objet non reçu". Cela n'avance pas à grand'chose et ne fait même que les compliquer dans certains cas.
    Par contre, si non-réception au bout de 14 jours (après paiement), vous mettez des évaluation négatives, cela va certainement faire réagir votre vendeur. Et, quelque soit les raisons invoquées, vous lui répondrez que vous accepterez de modifier ces évaluations lorsqu'il aura rempli sa part du contrat.

    Si toujours pas de réaction, vous pouvez ouvrir une réclamation auprès de Paypal pour demander (et obtenir) le remboursement de ce que vous avez payé.
  • cartophile
    cartophile 100% (26870x)
    standard

    1075 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour à tous ,
    avec pourtant + de 7000 achats , je n'avais pas encore rencontré ce problème :
    j'ai acheté X cp et cph en achat immédiat (16/08) à un grand vendeur professionnel , facture demandé et payée de suite par paypal (16/08) (169euros) , à ce jour celui ci n'a toujours pas coché "envoyé" et bien sûr je n'ai encore rien reçu ; Je lui ai envoyé 3 courriels depuis qques jours pour lui demander qques précisions , je n'ai eu aucune réponse ; celui ci se connecte pourtant tous les jours et reçois des estim .
    Que pensez donc car je commence à m'inquiéter car j'ai payé et tiens à avoir ces cp/cph:.
    Merci de vos réponses
    Bonne journée
    • Erstellt am 27.08.2025 um 02:18
    • #1934229
    Bonjour.

    Je vous conseillerai avant tout de vérifier le taux de satisfaction client de votre vendeur. S’il est de 100%, je vous dirai de ne pas vous inquiéter.
    Il est possible que votre vendeur soit en congés sans accès à ses courriels.
    Essayez de lui poser une question via l’annonce d’un des articles achetés, on ne sait jamais.
    Bonne journée
  • dany62
    dany62 100% (7390x)

    136 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour.

    Je vous conseillerai avant tout de vérifier le taux de satisfaction client de votre vendeur. S’il est de 100%, je vous dirai de ne pas vous inquiéter.
    Il est possible que votre vendeur soit en congés sans accès à ses courriels.
    Essayez de lui poser une question via l’annonce d’un des articles achetés, on ne sait jamais.
    Bonne journée
    • Erstellt am 27.08.2025 um 02:44
    • #1934238
    Bonjour cartohile .

    Vous savez il a des dizaines de milliers de ventes et quelques une à 0% mais peu donc en pourcentage .
    Comme dit il se connecte chaque jour et 'est donc pas en congés ou vacances , de plus il reçoit des évaluations chaque jour ---donc en activité
    Je lui ai envoyé 4 courriels depuis samedi pour avoir "une explication" sur ce retard d'envoi , jamais eu de réponse à ce moment

    professionnellement je trouve déjà que de ne pas répondre cela irrespectueux .

    il y a tant de très bons vendeurs attentifs , correct et professionnels avec qui j'ai plaisir de travailler §
    Merci de votre intervention

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