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Comptabilisation des évaluations

  • fan78730
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    196 berichten

    Frankrijk

    Bonjour,

    Je remets ci-dessous mon message du 26/01 à 14h50 qui était mal placé :

    "Bonjour,
    Cela devient fatiguant !
    A midi de ce jour, j'avais 1649 évaluations.
    Je reçois une évaluation à 14H45, et mon compteur marque 1647 évaluations, il déduit au lieu d'augmenter, c'est à devenir "cinglée"
    Et toujours pas de réponse pour mes 115 évaluations manquantes de fin d'année !
    Ce n'est pas que je fasse la course aux évaluations, mais là, Delcampe, vous avez un gros problème.
    Une réponse satisfaisante serait la bienvenue.
    Cdt "

    Ce jour, 27/01, je reçois 10 évaluations qui ne sont pas comptabilisées.

    et toujours pas de réponse. Ce n'est vraiment pas sérieux
  • fan78730
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    196 berichten

    Frankrijk

    Bonjour,

    Et encore une évaluation comptabilisée hier normalement et passée à la trappe ce matin.
    ça continue et toujours pas de réponse ......

    Merci Delcampe !
  • @helene
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    @helene

    2080 berichten

    België

    Bonjour,

    Et encore une évaluation comptabilisée hier normalement et passée à la trappe ce matin.
    ça continue et toujours pas de réponse ......

    Merci Delcampe !
    • Aangemaakt 7 feb 2018 op 05:24
    • #820732
    Bonjour "Fan78730",


    Nous avons demandé à notre équipe technique de vérifier à nouveau les données vous concernant.
    Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons plus d'informations.


    Bien cordialement,
    Hélène - Service Clientèle Delcampe
  • fan78730
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    196 berichten

    Frankrijk

    Bonjour "Fan78730",


    Nous avons demandé à notre équipe technique de vérifier à nouveau les données vous concernant.
    Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons plus d'informations.


    Bien cordialement,
    Hélène - Service Clientèle Delcampe
    • Aangemaakt 8 feb 2018 op 04:15
    • #821161
    Bonjour Hélène,

    Merci de votre message. Souhaitons que vos techniciens fassent le nécessaire rapidement.
    J'aimerais savoir : j'ai reçu 115 évaluations à 100% sans commentaire, est-cela qui a fait passer mes évaluations à la trappe ? Faut-il qu'il y ait un commentaire pour qu'elles soient comptabilisées ?
    Cdt
    Françoise
  • loursdallier
    loursdallier 100% (2593x)
    standard

    10 berichten

    Frankrijk

    Bonjour,
    pour moi aussi, le même problème, dès que l'on reçoit une évaluation on nous en enlève 3 ou 4, à ce rythme là dans 2 mois mon compteur sera négatif.
    Et toujours la même réponse, on s'en occupe ! Cela commence à ne pas faire très sérieux !
    Cordialement
    Christine
  • CLAUDE195151
    CLAUDE195151 100% (24632x)
    standard

    199 berichten

    Spanje

    Bonjour Hélène,
    Ayant un gros doute sur le nombre de mes évaluations, j'ai voulu les controler.
    Le 16 02, 9437 éva, le 17, 9437 et le 18 idem 9437.
    J'ai reçu le 17 Fév 49 évaluation, le 18 Fév 59 évaluations.
    Pourtant, toutes ses évaluations figurent bien dans le tableau des évaluations reçue, par contre elles ne sont pas comptabilisées dans mon profil !!!!
    Depuis quand me manque t il des éva, je ne sais pas, mais je crois que cela dure depuis longtemps.
    Il me semble que j'avais lu que tout allez rentrer dans l'ordre en 2018 !!! Cherchez l'erreur.
    Merci de votre réponse, cordialement, Claude.
  • @helene
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    @helene

    2080 berichten

    België

    Bonjour à tous,


    Nos techniciens ont résolu une partie des soucis ayant entraîné des erreurs au niveau du compteur des évaluations.
    D'autres corrections doivent encore avoir lieu.

    Nous vous tiendrons informés dès que possible à ce sujet.



    Bien cordialement,
    Hélène - Service Clientèle Delcampe
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    0 berichten

    Frankrijk

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    board board
  • fan78730
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    196 berichten

    Frankrijk

    Bonjour,

    Hier soir marquait 1688 évaluations.
    Ce matin une sympathique acheteuse me donne son évalutation 100% avec un gentil commentaire, et bien mon compteur d'évaluation marque 1687.

    Je ne ferai pas d'autre commentaire au risque de me retrouver censurée une nouvelle fois.

    Bonne journée
  • fan78730
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    196 berichten

    Frankrijk

    Oups, je voulais dire: mon compteur marquait 1688 évaluations.
  • @helene
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    @helene

    2080 berichten

    België

    Bonjour à tous,


    Les dernières corrections ont eu lieu hier dans la journée.
    Les compteurs des évaluations sont à présent bien juste et correspondent aux informations de nos bases de données.

    Si vos compteurs d'évaluations affichaient des valeurs plus élevées, cela veut dire qu'ils étaient faussement supérieurs à la réalité.
    Le nombre affiché ce jour est le nombre d'évaluations réellement reçue.

    Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.


    Bien cordialement,
    Hélène - Service Clientèle Delcampe
  • fan78730
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    196 berichten

    Frankrijk

    Bonjour Hélène,

    Merci de votre réponse.

    Je prendrais des traces écran afin de vous prouver ce que j'avance, ceci afin d'éviter toute contestation de votre part.

    Bien cordialement

    Françoise
  • fan78730
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    196 berichten

    Frankrijk

    Bonjour à tous,

    Et ça recommence ! ce matin 1698 évaluations, je reçois 2 évaluations il y a quelques minutes,et bien mon compteur n'a pas bougé !
    Quand Delcampe va-t-il se décider de résoudre ce problème ? :angryfire:
    Merci d'avance
    Françoise
  • @philippe
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    @philippe
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    1542 berichten

    België

    Bonjour,

    Vérifications faites, nous ne notons aucune anomalie à ce niveau.
    Le nombre d'évaluations que vous avez reçues est bien correct et affiché correctement sur votre page de profil (à côté de votre pseudo, à côté du compteur d'évaluations reçues ces 6 derniers et dans le haut du tableau reprenant le détail des évaluations).

    Quant au nombre "d'évaluation trouvées" plus bas, celui-ci reprend les évaluations neutres (commentaires seulement), 6 dans votre cas, qui ne sont pas repris dans le nombre d'évaluations.

    Cordialement,
    Philippe - Service Clientèle Delcampe
  • fan78730
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    Frankrijk

    Bonjour Philippe,

    Les 2 évaluations que j'ai reçues le 28/02 étaient avec commentaires. La veille j'avais 1698 évaluations, j'aurais donc dû avoir 1700 évaluations.
    J'ai reçu le 29/02 une évaluation avec commentaire et là elle a bien été prise en compte, j'en suis à 1699 évaluations.
    Mais, comme vous avez toujours raison, on en reste là. Comme je le disais plus haut, je ne fait pas la chasse aux évaluations, je veux tout simplement un site, que je rémunère avec mes commissions, qui fonctionne correctement.
    Bonne journée
    Françoise