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Y a t'il un souci avec mangopay ?

  • SMCollect
    SMCollect 100% (8758x)
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    957 messages

    France

    Bonjour,
    j'attend depuis plusieurs jours des paiements, que mes clients m'assurent avoir réalisé par virement / mangopay.
    Je reçois à l'instant un nouveau message d'un autre client (voir PJ)
    Y a t'il un simple souci informatique ? Ou plus grave ?
    board
  • cartatof
    cartatof 100% (50745x)
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    10974 messages

    France

    Bonjour,
    j'attend depuis plusieurs jours des paiements, que mes clients m'assurent avoir réalisé par virement / mangopay.
    Je reçois à l'instant un nouveau message d'un autre client (voir PJ)
    Y a t'il un simple souci informatique ? Ou plus grave ?
    • Posté le 3 déc. 2024 à 09:17
    • #1834281
    Bonjour,

    Une nouvelle fois : si un membre effectue un virement "vers son compte Mangopay" il va approvisionner son compte Mangopay...
    Il ne va pas vous payer directement.
    Si il veut vous payer par virement directement il faut qu'il lise les instructions qui lui sont données au moment de réaliser le virement.
  • SMCollect
    SMCollect 100% (8758x)
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    957 messages

    France

    Bonjour,

    Une nouvelle fois : si un membre effectue un virement "vers son compte Mangopay" il va approvisionner son compte Mangopay...
    Il ne va pas vous payer directement.
    Si il veut vous payer par virement directement il faut qu'il lise les instructions qui lui sont données au moment de réaliser le virement.
    • Posté le 3 déc. 2024 à 09:56
    • #1834302
    Bonjour,
    je suis bien d'accord mais ce membre précise "habituellement, cela ne se passe pas de cette manière". Comme il a plusieurs dizaines de transactions depuis le début d'année, et une centaine le mois dernier ...
  • cartatof
    cartatof 100% (50745x)
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    10974 messages

    France

    Bonjour,
    je suis bien d'accord mais ce membre précise "habituellement, cela ne se passe pas de cette manière". Comme il a plusieurs dizaines de transactions depuis le début d'année, et une centaine le mois dernier ...
    • Posté le 3 déc. 2024 à 11:44
    • #1834368
    Oui mais il dit aussi " je ne sais pas comment vous allez pouvoir récupérer cette somme"...

    Si il a simplement viré de l'argent sur son compte vous ne pourrez récupérer rein du tout. Ce sera à lui de vous payer quand son compte sera approvisionné.

    Si il a fait utilisé la fonction "Payer par virement", et qu'il a bien suivi les instructions, vous allez recevcoir le paiement dans quelques heures... ou quelques jours .
  • papy_mougeot
    papy_mougeot 100% (7282x)
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    420 messages

    France

    Bonjour,

    Une nouvelle fois : si un membre effectue un virement "vers son compte Mangopay" il va approvisionner son compte Mangopay...
    Il ne va pas vous payer directement.
    Si il veut vous payer par virement directement il faut qu'il lise les instructions qui lui sont données au moment de réaliser le virement.
    • Posté le 3 déc. 2024 à 09:56
    • #1834302
    Bonjour, effectivement il y a des éclaircissements à préciser pour les membres concernant ce problème de virement qui n'est pas simple pour tout le monde, j'ai eu le même problème dernièrement avec un acheteur polonais qui avait fait un virement sûrement sans lire les explications car le problème à duré quelques semaines, résolu depuis hier sur une vente du 9 novembre dernier, cordialement Philippe
  • cartatof
    cartatof 100% (50745x)
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    10974 messages

    France

    Bonjour, effectivement il y a des éclaircissements à préciser pour les membres concernant ce problème de virement qui n'est pas simple pour tout le monde, j'ai eu le même problème dernièrement avec un acheteur polonais qui avait fait un virement sûrement sans lire les explications car le problème à duré quelques semaines, résolu depuis hier sur une vente du 9 novembre dernier, cordialement Philippe
    • Posté le 3 déc. 2024 à 11:56
    • #1834380
    Bonsoir,

    Et oui...
    Le problèe récurrent est, semble-t-il, que les acheteurs font ont virement sans suivre scrupuleusement toutes les instructions.
    Ils se retrouvent donc à faire un virement sur leur compte Mangopay (en fait ils approvisoinnent leur compte tout simplement) au lieu de faire un paiement par virement (où l'argent arrive directemlent sur le compte du vendeur).

    Après ils persistent à dire qu'il ont payé par virement.
    Et réalisent leur erreur en voaynt que l'argent est, en fait, arrivé sur LEUR compte Mangopay....
  • SMCollect
    SMCollect 100% (8758x)
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    957 messages

    France

    Je vais écrire à ce membre, afin de savoir s'il paye habituellement par virement ou si c'est la première fois qu'il agit ainsi.
    Peut être paye t'il d'habitude par CB et que pour une raison X il a payé cette fois ci par virement ?
    Cela pourrait expliquer le "habituellement, cela ne se passe pas de cette manière"
    Bonne soirée
  • cartatof
    cartatof 100% (50745x)
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    10974 messages

    France

    Je vais écrire à ce membre, afin de savoir s'il paye habituellement par virement ou si c'est la première fois qu'il agit ainsi.
    Peut être paye t'il d'habitude par CB et que pour une raison X il a payé cette fois ci par virement ?
    Cela pourrait expliquer le "habituellement, cela ne se passe pas de cette manière"
    Bonne soirée
    • Posté le 3 déc. 2024 à 12:08
    • #1834392
    Bonne idée.

    Il se peut aussi qu'il ^paye habituellement par virement mais que, ce coup-ci, il a oublié de renseigner la case 'communication" et donc son "virement" se transforme en approvisionnement....

    ..ou, tout simplement, qu'il ait bine fait un virement mais il arrive que cela prenne un peu plus de 2 jours....
  • a-rebrousse-temps
    a-rebrousse-temps 100% (8310x)
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    60 messages

    France

    Bonne idée.

    Il se peut aussi qu'il ^paye habituellement par virement mais que, ce coup-ci, il a oublié de renseigner la case 'communication" et donc son "virement" se transforme en approvisionnement....

    ..ou, tout simplement, qu'il ait bine fait un virement mais il arrive que cela prenne un peu plus de 2 jours....
    • Posté le 3 déc. 2024 à 12:15
    • #1834398
    bonjour,
    savez vous si je peux trouver un numéro de téléphone sur le site pour contacter le staff car j'ai un gros problème et c'est urgent
    Mes acheteurs me disent que je n'ai pas mangopay et qu'ils ne peuvent pas me payer, alors que bien sur je l'ai. Après avoir vérifié mes coordonnées bancaires et les avoir validés que fabrique encore Mangopay?
    Merci de votre aide
  • SMCollect
    SMCollect 100% (8758x)
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    957 messages

    France

    bonjour,
    savez vous si je peux trouver un numéro de téléphone sur le site pour contacter le staff car j'ai un gros problème et c'est urgent
    Mes acheteurs me disent que je n'ai pas mangopay et qu'ils ne peuvent pas me payer, alors que bien sur je l'ai. Après avoir vérifié mes coordonnées bancaires et les avoir validés que fabrique encore Mangopay?
    Merci de votre aide
    • Posté le 16 déc. 2024 à 06:29
    • #1840173
    Bonjour,
    TOUS les membres, vendeurs et acheteurs, ont un compte mangopay ...
    Vos correspondants en sont soit ignorants, soit ils feignent de l'être.
    Cdlt
  • a-rebrousse-temps
    a-rebrousse-temps 100% (8310x)
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    60 messages

    France

    bonjour,
    savez vous si je peux trouver un numéro de téléphone sur le site pour contacter le staff car j'ai un gros problème et c'est urgent
    Mes acheteurs me disent que je n'ai pas mangopay et qu'ils ne peuvent pas me payer, alors que bien sur je l'ai. Après avoir vérifié mes coordonnées bancaires et les avoir validés que fabrique encore Mangopay?
    Merci de votre aide
    • Posté le 16 déc. 2024 à 06:29
    • #1840173
    ce serait bien que quelqu'un d'entre vous aille sur ma boutique et me dise quels les moyens de paiement affichés....
  • a-rebrousse-temps
    a-rebrousse-temps 100% (8310x)
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    60 messages

    France

    Bonjour,
    TOUS les membres, vendeurs et acheteurs, ont un compte mangopay ...
    Vos correspondants en sont soit ignorants, soit ils feignent de l'être.
    Cdlt
    • Posté le 16 déc. 2024 à 06:31
    • #1840179
    non je ne crois pas qu'ils simulent car j'ai déjà 2 acheteurs aujourd'hui, des habitués qui paient habituellement avec mangopay
    J'ai déjà eu un problème la semaine dernière, j'ai dû payé mes frais boutique avec paypal car mangopay ne voulait pas
  • cartatof
    cartatof 100% (50745x)
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    10974 messages

    France

    ce serait bien que quelqu'un d'entre vous aille sur ma boutique et me dise quels les moyens de paiement affichés....
    • Posté le 16 déc. 2024 à 06:31
    • #1840182
    Bonjourt,

    Mangopay est bine affiché dans vos possiblités de vente...
  • 34kachris34
    34kachris34 100% (26617x)
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    436 messages

    France

    ce serait bien que quelqu'un d'entre vous aille sur ma boutique et me dise quels les moyens de paiement affichés....
    • Posté le 16 déc. 2024 à 06:31
    • #1840182
    Bonjour , vous avez bien Mangopay de proposé; par contre pour qu'un client puisse payer via Mangopay il faut qu'il y ait de quoi sur son Mangopay pour payer sinon ce ne sera pas proposé. Mais si il fait un virement cela passera via Mangopay
    Bon je crois mais quelqu'un peut peut être confirtmer merci
    Cordialement
  • a-rebrousse-temps
    a-rebrousse-temps 100% (8310x)
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    60 messages

    France

    Bonjourt,

    Mangopay est bine affiché dans vos possiblités de vente...
    • Posté le 16 déc. 2024 à 06:49
    • #1840188
    merci d'avoir vérifié .Donc il y a bien un problème... Alors s'il vous plait delcampe...appelez moi car de mon côté tout est normal, tout est bien dans mes comptes, il y a un bug quelque part...Merci de m'entendre
  • a-rebrousse-temps
    a-rebrousse-temps 100% (8310x)
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    60 messages

    France

    Bonjour , vous avez bien Mangopay de proposé; par contre pour qu'un client puisse payer via Mangopay il faut qu'il y ait de quoi sur son Mangopay pour payer sinon ce ne sera pas proposé. Mais si il fait un virement cela passera via Mangopay
    Bon je crois mais quelqu'un peut peut être confirtmer merci
    Cordialement
    • Posté le 16 déc. 2024 à 06:53
    • #1840191
    merci je vais voir avec mes acheteurs
  • cartatof
    cartatof 100% (50745x)
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    10974 messages

    France

    Bonjour , vous avez bien Mangopay de proposé; par contre pour qu'un client puisse payer via Mangopay il faut qu'il y ait de quoi sur son Mangopay pour payer sinon ce ne sera pas proposé. Mais si il fait un virement cela passera via Mangopay
    Bon je crois mais quelqu'un peut peut être confirtmer merci
    Cordialement
    • Posté le 16 déc. 2024 à 06:53
    • #1840191
    Bonjour,

    Si il fait un virement (en suivant les instructions) cela ira sur le compte Mangopay du vendeur.
    Sinon il peut aussi payer par CB.
  • 34kachris34
    34kachris34 100% (26617x)
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    436 messages

    France

    Bonjour,

    Si il fait un virement (en suivant les instructions) cela ira sur le compte Mangopay du vendeur.
    Sinon il peut aussi payer par CB.
    • Posté le 16 déc. 2024 à 07:23
    • #1840218
    Bonjour Cartatof oui tout à fait
    S'il se vire à lui même par mégarde ça prend plus de temps
  • a-rebrousse-temps
    a-rebrousse-temps 100% (8310x)
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    60 messages

    France

    Bonjour Cartatof oui tout à fait
    S'il se vire à lui même par mégarde ça prend plus de temps
    • Posté le 16 déc. 2024 à 07:38
    • #1840227
    bonjour, en fait il y avait bien un bug de Mangopay qui après vérification et validation de mon identité a oublié de le réactiver- OUF!
  • 34kachris34
    34kachris34 100% (26617x)
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    436 messages

    France

    bonjour, en fait il y avait bien un bug de Mangopay qui après vérification et validation de mon identité a oublié de le réactiver- OUF!
    • Posté le 16 déc. 2024 à 08:45
    • #1840257
    super ça arrive
    belle journée
  • cartophile
    cartophile 100% (26860x)
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    France

    Bonjour
    Cela me fait penser à Skrill
    Un amateurisme qui a fini par me coûter cher…
  • nyamulagira
    nyamulagira 100% (1600x)
    free

    10879 messages

    Belgique

    Bonjour
    Cela me fait penser à Skrill
    Un amateurisme qui a fini par me coûter cher…
    • Posté le 17 déc. 2024 à 03:23
    • #1840551
    Bonjour,

    Il atteint peut-être ses limites ....
    Passera t-il l'hiver ?
    Bon mardi,
    HL
  • 34kachris34
    34kachris34 100% (26617x)
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    436 messages

    France

    Bonjour
    Cela me fait penser à Skrill
    Un amateurisme qui a fini par me coûter cher…
    • Posté le 17 déc. 2024 à 03:23
    • #1840551
    Bonjour, complètement inutile votre commentaire
    Cordialement
  • 34kachris34
    34kachris34 100% (26617x)
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    436 messages

    France

    Bonjour,

    Il atteint peut-être ses limites ....
    Passera t-il l'hiver ?
    Bon mardi,
    HL
    • Posté le 17 déc. 2024 à 03:57
    • #1840557
    Bonjour, votre humour aussi malheureusement
    Passera t'il la journée
    Belle Journée
    CL
  • griffman
    griffman 100% (35308x)
    advanced

    665 messages

    France

    Bonjour
    Cela me fait penser à Skrill
    Un amateurisme qui a fini par me coûter cher…
    • Posté le 17 déc. 2024 à 03:23
    • #1840551
    Bonjour.
    Moi aussi j'y ai laissées des (grosses) plumes.
    Cordialement.

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