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vérification d'identité sur Mangopay

  • patrouchkaevazag
    patrouchkaevazag 96% (886x)
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    2 messages

    France

    Bonsoir à tous. Je suis inscrit sur Delcampe depuis 12 ans je crois sans souci mais j'ai maintenant un problème avec Mangopay. En effet, depuis plus de quinze jours lorsque je tente de récupérer mon argent sur ce site et que j'arrive à la rubrique "vérifications d'identité" qui devrait prendre une semaine au plus, rien ne se passe. contacté, ce site répond "Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème. Mangopay gère les paiements pour un large éventail de plateformes.Nous ne sommes pas en mesure de fournir nous-mêmes un support client à leurs utilisateurs, vous devrez donc contacter directement la plateforme pour résoudre votre requête". Avez-vous eu également ce problème et comment faire pour y remédier. Merci à tous et surtout à la bonne volonté qui va me dépatouiller. Cordialement
  • papy_mougeot
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    464 messages

    France

    Bonsoir à tous. Je suis inscrit sur Delcampe depuis 12 ans je crois sans souci mais j'ai maintenant un problème avec Mangopay. En effet, depuis plus de quinze jours lorsque je tente de récupérer mon argent sur ce site et que j'arrive à la rubrique "vérifications d'identité" qui devrait prendre une semaine au plus, rien ne se passe. contacté, ce site répond "Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème. Mangopay gère les paiements pour un large éventail de plateformes.Nous ne sommes pas en mesure de fournir nous-mêmes un support client à leurs utilisateurs, vous devrez donc contacter directement la plateforme pour résoudre votre requête". Avez-vous eu également ce problème et comment faire pour y remédier. Merci à tous et surtout à la bonne volonté qui va me dépatouiller. Cordialement
    • Posté le 15 avr. 2024 à 15:36
    • #1725833
    Bonsoir, je pense que le mieux est de contacter le service clientèle (Nous Contacter, dans le bandeau bleu en bas de la page du site) il seront plus à même de vous répondre, cordialement
  • bajec51
    bajec51 100% (16280x)
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    664 messages

    France

    Bonjour et bien il vous faut contacter Delcampe et non le forum pour ça
  • Romeria
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    3865 messages

    Îles Canaries

    Bonsoir à tous. Je suis inscrit sur Delcampe depuis 12 ans je crois sans souci mais j'ai maintenant un problème avec Mangopay. En effet, depuis plus de quinze jours lorsque je tente de récupérer mon argent sur ce site et que j'arrive à la rubrique "vérifications d'identité" qui devrait prendre une semaine au plus, rien ne se passe. contacté, ce site répond "Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème. Mangopay gère les paiements pour un large éventail de plateformes.Nous ne sommes pas en mesure de fournir nous-mêmes un support client à leurs utilisateurs, vous devrez donc contacter directement la plateforme pour résoudre votre requête". Avez-vous eu également ce problème et comment faire pour y remédier. Merci à tous et surtout à la bonne volonté qui va me dépatouiller. Cordialement
    • Posté le 15 avr. 2024 à 15:36
    • #1725833
    Bonjour,
    J'ai eu le même problème á la création de Mangomachin.
    Impossible de valider mon passeport.
    J'ai relancé, relancé, relancé, puis, subitement, au bout d'un mois ça a marché.
    Donc, patience.
  • bozoman93
    bozoman93 99% (2205x)
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    2 messages

    France

    Bonsoir à tous. Je suis inscrit sur Delcampe depuis 12 ans je crois sans souci mais j'ai maintenant un problème avec Mangopay. En effet, depuis plus de quinze jours lorsque je tente de récupérer mon argent sur ce site et que j'arrive à la rubrique "vérifications d'identité" qui devrait prendre une semaine au plus, rien ne se passe. contacté, ce site répond "Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème. Mangopay gère les paiements pour un large éventail de plateformes.Nous ne sommes pas en mesure de fournir nous-mêmes un support client à leurs utilisateurs, vous devrez donc contacter directement la plateforme pour résoudre votre requête". Avez-vous eu également ce problème et comment faire pour y remédier. Merci à tous et surtout à la bonne volonté qui va me dépatouiller. Cordialement
    • Posté le 15 avr. 2024 à 15:36
    • #1725833
    bjr
    oui je n'arrive pas à remplir ce formulaire, depuis 2 mois le service Delcampe nous a imposé ce système mais il n'est pas fiable bien au contraire en refusant d'une manière drastique le paiement par chèque , virement et même paypal pour la France.
    C'est un diktat pur et simple et pendant ce temps là il travaille avec notre argent.
  • cartatof
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    11246 messages

    France

    bjr
    oui je n'arrive pas à remplir ce formulaire, depuis 2 mois le service Delcampe nous a imposé ce système mais il n'est pas fiable bien au contraire en refusant d'une manière drastique le paiement par chèque , virement et même paypal pour la France.
    C'est un diktat pur et simple et pendant ce temps là il travaille avec notre argent.
    • Posté le 18 juin 2024 à 09:33
    • #1761167
    Bjr,

    Paypal refusé pour la France ?
  • walburge_collection
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    1436 messages

    Belgique

    bjr
    oui je n'arrive pas à remplir ce formulaire, depuis 2 mois le service Delcampe nous a imposé ce système mais il n'est pas fiable bien au contraire en refusant d'une manière drastique le paiement par chèque , virement et même paypal pour la France.
    C'est un diktat pur et simple et pendant ce temps là il travaille avec notre argent.
    • Posté le 18 juin 2024 à 09:33
    • #1761167
    Bonsoir , mais non Paypal fonctionne dans le monde entier !
  • BJF_Collection
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    8438 messages

    France

    bjr
    oui je n'arrive pas à remplir ce formulaire, depuis 2 mois le service Delcampe nous a imposé ce système mais il n'est pas fiable bien au contraire en refusant d'une manière drastique le paiement par chèque , virement et même paypal pour la France.
    C'est un diktat pur et simple et pendant ce temps là il travaille avec notre argent.
    • Posté le 18 juin 2024 à 09:33
    • #1761167
    Bonjour,

    Il faut veiller à ce que votre adresse déclaré sur Delcampe et Mangopay soit identique à celle de votre KBIS, perso j'ai eu le souci car dans mon adresse sur le site j''avais mis Mr alors que ce n'est pas sur mon KBIS.

    Sinon pour votre affirmation sur Paypal, je n'ai pas compris car Paypal est autorisé en France ( à moins que vous pensiez faire des transfert entre Maongopay et Paypal et la effectivement ce n'est pas possible).

    Cordialement, Bertrand
  • BJF_Collection
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    8438 messages

    France

    Bonsoir , mais non Paypal fonctionne dans le monde entier !
    • Posté le 18 juin 2024 à 12:01
    • #1761221
    Bonsoir Yves,

    En effet Paypal fonctionne dans le monde entier sauf dans certains pays qui sont toujours sous '' enbargo américain ''.

    Cordialement, Bertrand
  • walburge_collection
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    1436 messages

    Belgique

    Bonsoir Yves,

    En effet Paypal fonctionne dans le monde entier sauf dans certains pays qui sont toujours sous '' enbargo américain ''.

    Cordialement, Bertrand
    • Posté le 18 juin 2024 à 12:30
    • #1761239
    Bonsoir Bertrand , effectivement BIEN VU ! La Russie , Iran ,Yemen etc... Bonne soirée. Salutations...Yves
  • BJF_Collection
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    8438 messages

    France

    Bonsoir Bertrand , effectivement BIEN VU ! La Russie , Iran ,Yemen etc... Bonne soirée. Salutations...Yves
    • Posté le 18 juin 2024 à 13:46
    • #1761305
    Bonsoir Yves,

    Je ne sais pas si un membre du site possède la liste des pays sous embargo américain (pas loin de 30 pays si je me souviens bien).

    Donc, si un membre possède cette liste à jour ce serait sympa de la partager ici.

    Cordialement, Bertrand
  • nanar78hb
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    998 messages

    France

    Bonsoir Yves,

    Je ne sais pas si un membre du site possède la liste des pays sous embargo américain (pas loin de 30 pays si je me souviens bien).

    Donc, si un membre possède cette liste à jour ce serait sympa de la partager ici.

    Cordialement, Bertrand
    • Posté le 18 juin 2024 à 14:34
    • #1761362
    Bonsoir
    site de l'OFAC
    Lien (https)
    27 pays au total à ce jour avec plus ou moins de restrictions.
    Cordialement
    nanar78hb
  • BJF_Collection
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    France

    Bonsoir
    site de l'OFAC
    Lien (https)
    27 pays au total à ce jour avec plus ou moins de restrictions.
    Cordialement
    nanar78hb
    • Posté le 19 juin 2024 à 11:40
    • #1761824
    Bonjour,

    Merci beaucoup pour cette liste (pardon pour le retard de ma réponse).

    Cordialement, Bertrand
  • 8243
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    2 messages

    Belgique

    Bonsoir à tous. Je suis inscrit sur Delcampe depuis 12 ans je crois sans souci mais j'ai maintenant un problème avec Mangopay. En effet, depuis plus de quinze jours lorsque je tente de récupérer mon argent sur ce site et que j'arrive à la rubrique "vérifications d'identité" qui devrait prendre une semaine au plus, rien ne se passe. contacté, ce site répond "Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème. Mangopay gère les paiements pour un large éventail de plateformes.Nous ne sommes pas en mesure de fournir nous-mêmes un support client à leurs utilisateurs, vous devrez donc contacter directement la plateforme pour résoudre votre requête". Avez-vous eu également ce problème et comment faire pour y remédier. Merci à tous et surtout à la bonne volonté qui va me dépatouiller. Cordialement
    • Posté le 15 avr. 2024 à 15:36
    • #1725833
    Bonjour exactement le même problème et impossible d´avoir une aide si ce n´est que des réponse qui ne serves a rien.

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