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Annulation de vente impossible

  • michel_livres
    michel_livres 100% (12245x)
    standard

    1626 berichten

    België

    Bonjour,

    Le 21 juin, alors que je suis en vacances à l'étranger, je vends une CPA.
    Dès mon retour, paiement reçu, j'envoie la carte. Nous sommes le 6 juillet.
    Trois semaines plus tard, l'acheteur ouvre un litige disant qu'il n'a pas reçu la carte et qu'il en demande le remboursement.
    Connaissant les aléas de B Post en période estivale, je lui demande d'attendre encore une semaine, soit le 10 août.
    Hier, 26 août, il me recontacte en disant qu'il n'a toujours pas reçu la carte. Je le rembourse immédiatement.
    Je veux alors faire une déclaration de vente non finalisée, et là le système refuse parce que la vente date de plus de deux mois.

    Que faire ?

    Bon, au cas où la carte finirait par me revenir, j'ai bien l'intention de contacter l'acheteur hors site pour ne pas payer une seconde fois les frais.
  • @cathy
    Beheerder
    Rekening afgesloten
    free

    3146 berichten

    België

    Bonjour,

    Le 21 juin, alors que je suis en vacances à l'étranger, je vends une CPA.
    Dès mon retour, paiement reçu, j'envoie la carte. Nous sommes le 6 juillet.
    Trois semaines plus tard, l'acheteur ouvre un litige disant qu'il n'a pas reçu la carte et qu'il en demande le remboursement.
    Connaissant les aléas de B Post en période estivale, je lui demande d'attendre encore une semaine, soit le 10 août.
    Hier, 26 août, il me recontacte en disant qu'il n'a toujours pas reçu la carte. Je le rembourse immédiatement.
    Je veux alors faire une déclaration de vente non finalisée, et là le système refuse parce que la vente date de plus de deux mois.

    Que faire ?

    Bon, au cas où la carte finirait par me revenir, j'ai bien l'intention de contacter l'acheteur hors site pour ne pas payer une seconde fois les frais.
    • Aangemaakt 27 aug 2017 op 08:44
    • #734795
    Bonjour "michel_livres",


    Vous avez effectivement un délai de 2 mois pour annuler une vente.

    Concernant l'objet si celui-ci vous revient nous vous conseillons effectivement de reprendre contact avec l'acheteur afin de terminer la transaction qui était en cours.


    Bien cordialement,
    Cathy - Service Clientèle Delcampe
  • michel_livres
    michel_livres 100% (12245x)
    standard

    1626 berichten

    België

    Bonjour "michel_livres",


    Vous avez effectivement un délai de 2 mois pour annuler une vente.

    Concernant l'objet si celui-ci vous revient nous vous conseillons effectivement de reprendre contact avec l'acheteur afin de terminer la transaction qui était en cours.


    Bien cordialement,
    Cathy - Service Clientèle Delcampe
    • Aangemaakt 28 aug 2017 op 03:10
    • #734945
    Bonjour Cathy,

    Merci pour cette réponse