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VENTE ANNULEE

  • bellesfeves8894
    bellesfeves8894 100% (130x)

    15 berichten

    Frankrijk

    Bonjour,
    je ne trouve pas de réponse à mon problème, peut être que vous pouvez m'aider et je vous en remercie bien vivement à l'avance.
    J'ai vendu un objet et l'enchère a été faite, seulement je ne retrouve plus dans mes affaires.
    Comment annuler la vente alors que l'acheteur a déjà fait l'offre et que l'enchère est terminée ? l'acheteur est au courant et ne pose aucun soucis pour annuler cette vente.
    Merci de votre aide et vous souhaite un bon après midi.
    bien cordialement
  • nyamulagira
    nyamulagira 100% (1600x)
    free

    11523 berichten

    België

    Bonjour,
    je ne trouve pas de réponse à mon problème, peut être que vous pouvez m'aider et je vous en remercie bien vivement à l'avance.
    J'ai vendu un objet et l'enchère a été faite, seulement je ne retrouve plus dans mes affaires.
    Comment annuler la vente alors que l'acheteur a déjà fait l'offre et que l'enchère est terminée ? l'acheteur est au courant et ne pose aucun soucis pour annuler cette vente.
    Merci de votre aide et vous souhaite un bon après midi.
    bien cordialement
    • Aangemaakt 19 mei 2016 op 09:00
    • #589109
    Bonjour,

    Vous allez dans votre market place. Onglet gestion de modifications.
    Vous remplissez les rubriques et reprenant le n° de votre vente.
    Mention : Annulation de commun accord. Ceci pour permettra d'éviter de payer des frais sur D.

    Bien à vous et bon début de soirée,

    Henry-Luc
  • laudin
    laudin 100% (6082x)
    free

    354 berichten

    Frankrijk

    Bonjour,
    je ne trouve pas de réponse à mon problème, peut être que vous pouvez m'aider et je vous en remercie bien vivement à l'avance.
    J'ai vendu un objet et l'enchère a été faite, seulement je ne retrouve plus dans mes affaires.
    Comment annuler la vente alors que l'acheteur a déjà fait l'offre et que l'enchère est terminée ? l'acheteur est au courant et ne pose aucun soucis pour annuler cette vente.
    Merci de votre aide et vous souhaite un bon après midi.
    bien cordialement
    • Aangemaakt 19 mei 2016 op 09:00
    • #589109
    Bonjour,
    avant de faire ce que vous explique @Nyamulagira, il faut que vous donniez une évaluation neutre (commentaire seulement): vente annulée d'un commun accord.
    Sinon ça ne marchera pas,
    cordialement
  • nyamulagira
    nyamulagira 100% (1600x)
    free

    11523 berichten

    België

    Bonjour,
    avant de faire ce que vous explique @Nyamulagira, il faut que vous donniez une évaluation neutre (commentaire seulement): vente annulée d'un commun accord.
    Sinon ça ne marchera pas,
    cordialement
    • Aangemaakt 19 mei 2016 op 13:43
    • #589142
    Bonjour,

    Tout à fait d'accord avec vous. De toute manière en remplissant le document, il est demandé au préalable de donner une évaluation (neutre dans le cas présent).
    Merci d'avoir complété l'information.

    Bon début de soirée,

    Henry-Luc
  • bellesfeves8894
    bellesfeves8894 100% (130x)

    15 berichten

    Frankrijk

    Bonjour,
    je ne trouve pas de réponse à mon problème, peut être que vous pouvez m'aider et je vous en remercie bien vivement à l'avance.
    J'ai vendu un objet et l'enchère a été faite, seulement je ne retrouve plus dans mes affaires.
    Comment annuler la vente alors que l'acheteur a déjà fait l'offre et que l'enchère est terminée ? l'acheteur est au courant et ne pose aucun soucis pour annuler cette vente.
    Merci de votre aide et vous souhaite un bon après midi.
    bien cordialement
    • Aangemaakt 19 mei 2016 op 09:00
    • #589109
    Bonjour,
    je vous remercie beaucoup de m'avoir guidé dans ma demande.
    J'ai mis l'évaluation neutre.
    par contre, je ne trouve pas l'onglet de modifications. :no:
    c'est à gauche ?
    merci à nouveau de votre réponse.
    bien cordialement
  • bellesfeves8894
    bellesfeves8894 100% (130x)

    15 berichten

    Frankrijk

    Bonjour,
    avant de faire ce que vous explique @Nyamulagira, il faut que vous donniez une évaluation neutre (commentaire seulement): vente annulée d'un commun accord.
    Sinon ça ne marchera pas,
    cordialement
    • Aangemaakt 19 mei 2016 op 13:43
    • #589142
    Bonjour,
    je vous remercie beaucoup pour votre réponse j'ai bien mis l'évaluation neutre.
    bonne journée
    bien cordialement
  • laudin
    laudin 100% (6082x)
    free

    354 berichten

    Frankrijk

    Bonjour,
    je vous remercie beaucoup de m'avoir guidé dans ma demande.
    J'ai mis l'évaluation neutre.
    par contre, je ne trouve pas l'onglet de modifications. :no:
    c'est à gauche ?
    merci à nouveau de votre réponse.
    bien cordialement
    • Aangemaakt 20 mei 2016 op 04:53
    • #589196
    Bonjour,
    à gauche descendre jusqu'à "mes frais Delcampe" puis "ventes non finalisées" et là vous pourrez annuler votre vente,
    cordialement
  • bellesfeves8894
    bellesfeves8894 100% (130x)

    15 berichten

    Frankrijk

    Bonjour,
    à gauche descendre jusqu'à "mes frais Delcampe" puis "ventes non finalisées" et là vous pourrez annuler votre vente,
    cordialement
    • Aangemaakt 20 mei 2016 op 05:30
    • #589200
    Bonjour,
    Merci beaucoup, c'est fait,
    bonne journée surtout
    bien cordialement
  • Rekening verwijderd
    Rekening verwijderd

    0 berichten

    Frankrijk

    Bonjour,
    je ne trouve pas de réponse à mon problème, peut être que vous pouvez m'aider et je vous en remercie bien vivement à l'avance.
    J'ai vendu un objet et l'enchère a été faite, seulement je ne retrouve plus dans mes affaires.
    Comment annuler la vente alors que l'acheteur a déjà fait l'offre et que l'enchère est terminée ? l'acheteur est au courant et ne pose aucun soucis pour annuler cette vente.
    Merci de votre aide et vous souhaite un bon après midi.
    bien cordialement
    • Aangemaakt 19 mei 2016 op 09:00
    • #589109
    De informatie is niet meer beschikbaar omdat de rekening van deze gebruiker is verwijderd (AVG)
  • poupoune86
    poupoune86 100% (14626x)
    free

    341 berichten

    Frankrijk

    De informatie is niet meer beschikbaar omdat de rekening van deze gebruiker is verwijderd (AVG)
    • Aangemaakt 23 mei 2016 op 07:45
    • #589536
    Bonjour,
    Tout d'abord vous devez laisser à l'acheteur : soit une évaluation négative, soit un commentaire seul. Ensuite, en allant dans "ventes non finalisées", vous saisissez le numéro de l'objet et le motif d'annulation de la vente. Vous serez alors exonérée des frais concernant cette vente.
    Toutefois, si, comme il me semble, vous avez laissé une évaluation positive et un commentaire, je ne pense pas que vous puissiez solliciter l'exonération.
    Vous pouvez tenter de contacter Delcampe pour signaler votre erreur, si c'était le cas.
    J'espère avoir répondu à votre question.
    Bien cordialement
  • Rekening verwijderd
    Rekening verwijderd

    0 berichten

    Frankrijk

    Bonjour,
    Tout d'abord vous devez laisser à l'acheteur : soit une évaluation négative, soit un commentaire seul. Ensuite, en allant dans "ventes non finalisées", vous saisissez le numéro de l'objet et le motif d'annulation de la vente. Vous serez alors exonérée des frais concernant cette vente.
    Toutefois, si, comme il me semble, vous avez laissé une évaluation positive et un commentaire, je ne pense pas que vous puissiez solliciter l'exonération.
    Vous pouvez tenter de contacter Delcampe pour signaler votre erreur, si c'était le cas.
    J'espère avoir répondu à votre question.
    Bien cordialement
    • Aangemaakt 23 mei 2016 op 08:53
    • #589546
    De informatie is niet meer beschikbaar omdat de rekening van deze gebruiker is verwijderd (AVG)
  • bellesfeves8894
    bellesfeves8894 100% (130x)

    15 berichten

    Frankrijk

    Bonjour,
    avant de faire ce que vous explique @Nyamulagira, il faut que vous donniez une évaluation neutre (commentaire seulement): vente annulée d'un commun accord.
    Sinon ça ne marchera pas,
    cordialement
    • Aangemaakt 19 mei 2016 op 13:43
    • #589142
    Pour vous dire que j'ai bien suivie les indications en ce qui concerne l'évaluation pour récupérer mes frais.
    J'ai, à deux reprises, informé delcampe et expliquer mon soucis, je n'ai jamais eu de réponse et les frais ont été appliqués.
    Pas de réponse ! c'est incroyable ! cela fait depuis mi mai...
    je crois que c'est fichu, c'est vraiment pas commercial.
    payé pour un objet que je n'ai pas vendu...
    qu'en pensez vous ?
    Merci
    bonne journée,
    bellesfeves8894
  • @helene
    Beheerder
    @helene

    2080 berichten

    België

    Pour vous dire que j'ai bien suivie les indications en ce qui concerne l'évaluation pour récupérer mes frais.
    J'ai, à deux reprises, informé delcampe et expliquer mon soucis, je n'ai jamais eu de réponse et les frais ont été appliqués.
    Pas de réponse ! c'est incroyable ! cela fait depuis mi mai...
    je crois que c'est fichu, c'est vraiment pas commercial.
    payé pour un objet que je n'ai pas vendu...
    qu'en pensez vous ?
    Merci
    bonne journée,
    bellesfeves8894
    • Aangemaakt 21 jun 2016 op 04:38
    • #593092
    Bonjour Bellesfeves8894,


    Veuillez nous excuser pour le délai de traitement de votre demande.
    Une réponse vous a ce jour été apportée par email.


    Bien cordialement,

    Hélène - Service Clientèle Delcampe
  • bellesfeves8894
    bellesfeves8894 100% (130x)

    15 berichten

    Frankrijk

    De informatie is niet meer beschikbaar omdat de rekening van deze gebruiker is verwijderd (AVG)
    • Aangemaakt 23 mei 2016 op 09:47
    • #589547
    IL faut bien mettre évaluation "neutre" commentaire seulement sinon ça ne fonctionne pas j'ai eu le problème, tout est rentré dans l'ordre une personne de delcampe m'a contacté et j'ai eu le remboursement.
    bonne chance
    bien cordialement