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Export de Boutique

  • siman
    siman 100% (10874x)
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    22 berichten

    Frankrijk

    Bonjour, depuis ce matin, il est impossible de récupérer le fichier d'export.
    Siman
  • @cathy
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    3146 berichten

    België

    Bonjour "Siman",

    Merci pour votre message.

    Je vous confirme que vos informations ont été remontées à notre équipe technique.
    Je reviendrai vers vous dès que j'aurai plus d’informations à ce sujet.

    Bien cordialement,
    Cathy
  • fleurderoc
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    20 berichten

    Frankrijk

    Bonsoir
    QUand je demande un export, le site m'envoie le lien habituel
    Mais je ne peux pas télécharger mon fichier et je reçois le message

    "Le fichier est arrivé à expiration ou vous avez demandé un nouvel export. "

    Donc importation de fichier impossible aujourd'hui
  • @cathy
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    3146 berichten

    België

    Bonjour à tous,

    Je reviens vers vous pour vous informer que notre équipe technique a corrigé le souci que vous aviez rencontré.

    Merci pour votre patience.

    Bien cordialement,
    Cathy
  • siman
    siman 100% (10874x)
    PRO advanced

    22 berichten

    Frankrijk

    Bonjour à tous,

    Je reviens vers vous pour vous informer que notre équipe technique a corrigé le souci que vous aviez rencontré.

    Merci pour votre patience.

    Bien cordialement,
    Cathy
    • Aangemaakt 1 dec 2023 op 04:48
    • #1638102
    Bonjour, en effet l'export fonctionne, mais il est découpé en plusieurs fichiers de 50000 max, ce qui n'est pas très simple d'utilisation. Pourquoi ? Cela fonctionnait très bien avant.
    Bonne journée.
  • @cathy
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    3146 berichten

    België

    Bonjour, en effet l'export fonctionne, mais il est découpé en plusieurs fichiers de 50000 max, ce qui n'est pas très simple d'utilisation. Pourquoi ? Cela fonctionnait très bien avant.
    Bonne journée.
    • Aangemaakt 1 dec 2023 op 05:20
    • #1638108
    Bonjour "siman",

    Pour ce qui est du nombre de fichier, celui-ci est divisé en plusieurs fichier car l’export comprend trop de ventes.
    Pour rendre l'export possible et que cela n'engendre pas de difficulté technique, il a fallu les diviser par 50.000.

    Bien cordialement,
    Cathy
  • siman
    siman 100% (10874x)
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    22 berichten

    Frankrijk

    Bonjour je comprends bien mais cela fonctionnait avant sans problème il y a encore quelques jours ?!?
  • @cathy
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    3146 berichten

    België

    Bonjour je comprends bien mais cela fonctionnait avant sans problème il y a encore quelques jours ?!?
    • Aangemaakt 1 dec 2023 op 08:12
    • #1638183
    Bonjour "siman",

    Il se peut que vous n'ayez jamais rencontré de problème avec les exports, mais certains de nos clients ont signalé des difficultés à ce niveau. C'est pourquoi nous avons décidé de fractionner les fichiers par 50.000.

    Bien cordialement,
    Cathy