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MODIFICATION et VENTE IMPOSSIBLE sans RE COCHER

  • collection87
    collection87 100% (29286x)
    PRO advanced

    541 berichten

    Frankrijk

    Bonjour

    Pourquoi faut il pour modifier une vente ou Mettre en Vente Re Cocher la Case du modèle de frais choisi qui est déjà sélectionné et en surbrillance ?
    Ce phénomène se produit depuis environ 7 jours et j'ai attendu pensant que se dysfonctionnement était temporaire mais cela perdure.

    Merci de me tenir informé si cela est normal

    Cordialement C87
  • duru75
    duru75 100% (14429x)
    PRO standard

    780 berichten

    Frankrijk

    Bonjour

    Pourquoi faut il pour modifier une vente ou Mettre en Vente Re Cocher la Case du modèle de frais choisi qui est déjà sélectionné et en surbrillance ?
    Ce phénomène se produit depuis environ 7 jours et j'ai attendu pensant que se dysfonctionnement était temporaire mais cela perdure.

    Merci de me tenir informé si cela est normal

    Cordialement C87
    • Aangemaakt 8 jan 2022 op 02:02
    • #1366550
    Bonjour,
    J'ai transmis ce dysfonctionnement avec copies d'écran.
    Les techniciens s'en occupent.
    Cordialement
  • chineur
    chineur 100% (29174x)
    PRO free

    879 berichten

    Frankrijk

    Bonjour

    Pourquoi faut il pour modifier une vente ou Mettre en Vente Re Cocher la Case du modèle de frais choisi qui est déjà sélectionné et en surbrillance ?
    Ce phénomène se produit depuis environ 7 jours et j'ai attendu pensant que se dysfonctionnement était temporaire mais cela perdure.

    Merci de me tenir informé si cela est normal

    Cordialement C87
    • Aangemaakt 8 jan 2022 op 02:02
    • #1366550
    Bonjour
    Et cela fait exactement la même chose lorsque l'ont clique sur "plus" pour vendre un objet similaire cela bloque sur le modèle de frais choisi qui est déjà sélectionné et en surbrillance et le système ne veux pas prendre en compte la demande . :whiteflag:
  • goudargues
    goudargues 100% (2355x)
    standard

    117 berichten

    Frankrijk

    Bonjour
    Et cela fait exactement la même chose lorsque l'ont clique sur "plus" pour vendre un objet similaire cela bloque sur le modèle de frais choisi qui est déjà sélectionné et en surbrillance et le système ne veux pas prendre en compte la demande . :whiteflag:
    • Aangemaakt 8 jan 2022 op 14:56
    • #1367021
    Bonjour,
    C'est de pire en pire, Personne ne voulait de ces calculs de frais, mais c'est toujours là. Si on donne pas nos frais et mode d'envoi, pas de vente.En fait on va finir par dire comme Macron "Vous voulez nous en...".
    Bon dimanche Thierry
  • goudargues
    goudargues 100% (2355x)
    standard

    117 berichten

    Frankrijk

    Bonjour,
    C'est de pire en pire, Personne ne voulait de ces calculs de frais, mais c'est toujours là. Si on donne pas nos frais et mode d'envoi, pas de vente.En fait on va finir par dire comme Macron "Vous voulez nous en...".
    Bon dimanche Thierry
    • Aangemaakt 8 jan 2022 op 23:27
    • #1367087
    J'ai parlé trop vite, tout est redevenu normal par enchantement.Ce qui m'inquiète c'est que pour une fois que je met mon mode d'envoi et mes frais, rien n'apparaît dans ma boutique.
    Encore un bon dimanche et n'abusez pas des galettes.
    Thierry
  • collection87
    collection87 100% (29286x)
    PRO advanced

    541 berichten

    Frankrijk

    Bonjour

    Il faut aussi resélectionner le transporteur à chaque fois pour mettre à jour les ventes envoyés.

    Nous sommes en France le mot Poste France devrait rester actif.
    Que de temps perdu à chaque fois

    Cordialement C87
  • meliafan
    meliafan 100% (5706x)
    standard

    102 berichten

    Frankrijk

    Bonjour,
    J'ai transmis ce dysfonctionnement avec copies d'écran.
    Les techniciens s'en occupent.
    Cordialement
    • Aangemaakt 8 jan 2022 op 10:23
    • #1366718
    Bonjour,

    le problème ne semble pasdu tout réglé...
    Et aucune réaction du staff...

    MF
  • duru75
    duru75 100% (14429x)
    PRO standard

    780 berichten

    Frankrijk

    Bonjour,

    le problème ne semble pasdu tout réglé...
    Et aucune réaction du staff...

    MF
    • Aangemaakt 10 jan 2022 op 07:58
    • #1367735
    Bonjour Meliafan,

    Suite à leur demande, je viens de confirmer au Staff que le problème persiste et qu'il n'y a aucune amélioration relative à ce bug.

    Cordialement
  • @cecilia
    Beheerder
    @cecilia

    800 berichten

    België

    Bonjour à tous,

    Notre équipe technique est effectivement en train de résoudre le problème. Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès que le souci sera résolu.

    Nous vous remercions pour votre patience.

    Bien cordialement,
    Cecilia
  • meliafan
    meliafan 100% (5706x)
    standard

    102 berichten

    Frankrijk

    Bonjour à tous,

    Notre équipe technique est effectivement en train de résoudre le problème. Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès que le souci sera résolu.

    Nous vous remercions pour votre patience.

    Bien cordialement,
    Cecilia
    • Aangemaakt 11 jan 2022 op 02:34
    • #1368032
    Bonjour,

    problème toujours pas résolu...
    Ca commence à faire long et c'est vraiment exaspérant.
    Au prix où on paie votre site, il devrait y avoir moins de bug et un suivi plus rigoureux.

    MF
  • meliafan
    meliafan 100% (5706x)
    standard

    102 berichten

    Frankrijk

    Bonjour à tous,

    Notre équipe technique est effectivement en train de résoudre le problème. Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès que le souci sera résolu.

    Nous vous remercions pour votre patience.

    Bien cordialement,
    Cecilia
    • Aangemaakt 11 jan 2022 op 02:34
    • #1368032
    Bonjour,

    le problème persiste...
    Quand pouvons nous espérer une solution durable ?

    MF
  • @cecilia
    Beheerder
    @cecilia

    800 berichten

    België

    Bonjour à tous,

    Je vous informe que notre équipe technique a corrigé le problème présent dans le formulaire de mise en vente.

    Si jamais vous avez un problème qui persiste tout de même, nous vous invitons à nous le signaler via le formulaire de contact : Link (https)

    Nous vous remercions pour votre patience.

    Bien cordialement,
    Cecilia
  • Rekening verwijderd
    Rekening verwijderd

    0 berichten

    Frankrijk

    Bonjour à tous,

    Je vous informe que notre équipe technique a corrigé le problème présent dans le formulaire de mise en vente.

    Si jamais vous avez un problème qui persiste tout de même, nous vous invitons à nous le signaler via le formulaire de contact : Link (https)

    Nous vous remercions pour votre patience.

    Bien cordialement,
    Cecilia
    • Aangemaakt 12 jan 2022 op 09:08
    • #1368617
    De informatie is niet meer beschikbaar omdat de rekening van deze gebruiker is verwijderd (AVG)
  • @cecilia
    Beheerder
    @cecilia

    800 berichten

    België

    De informatie is niet meer beschikbaar omdat de rekening van deze gebruiker is verwijderd (AVG)
    • Aangemaakt 12 jan 2022 op 14:58
    • #1368815
    Bonjour,

    Merci de m'avoir tenue au courant.

    Le souci semble ne pas avoir été résolu chez tous les membres. J'ai averti notre équipe technique afin qu'ils investiguent. Je vous tiens au courant dès que je reçois des nouvelles de leur part.

    Bien cordialement,
    Cecilia
  • jiburo
    jiburo 100% (26944x)
    PRO advanced

    448 berichten

    Frankrijk

    Bonjour,

    Merci de m'avoir tenue au courant.

    Le souci semble ne pas avoir été résolu chez tous les membres. J'ai averti notre équipe technique afin qu'ils investiguent. Je vous tiens au courant dès que je reçois des nouvelles de leur part.

    Bien cordialement,
    Cecilia
    • Aangemaakt 13 jan 2022 op 02:35
    • #1368905
    Bonjour,

    Cette situation persiste encore ce matin à 9h45.
    On arrive à contourner le problème en cochant " Uniquement pour cet objet " puis en cochant dans la foulée " Frais de vente sans modèle "

    Cordialement,
    Jiburo
  • @cecilia
    Beheerder
    @cecilia

    800 berichten

    België

    Rebonjour,

    Notre équipe technique a implémenté une nouvelle solution en fin de matinée.Si certains d'entre vous constatent encore le souci, n'hésitez pas à nous recontacter.

    Bien cordialement,
    Cecilia
  • meliafan
    meliafan 100% (5706x)
    standard

    102 berichten

    Frankrijk

    Rebonjour,

    Notre équipe technique a implémenté une nouvelle solution en fin de matinée.Si certains d'entre vous constatent encore le souci, n'hésitez pas à nous recontacter.

    Bien cordialement,
    Cecilia
    • Aangemaakt 13 jan 2022 op 07:24
    • #1369079
    Bonsoir,

    plus de problème pour l'instant

    Merci, MF
  • Rekening verwijderd
    Rekening verwijderd

    0 berichten

    Frankrijk

    Rebonjour,

    Notre équipe technique a implémenté une nouvelle solution en fin de matinée.Si certains d'entre vous constatent encore le souci, n'hésitez pas à nous recontacter.

    Bien cordialement,
    Cecilia
    • Aangemaakt 13 jan 2022 op 07:24
    • #1369079
    De informatie is niet meer beschikbaar omdat de rekening van deze gebruiker is verwijderd (AVG)
  • @cecilia
    Beheerder
    @cecilia

    800 berichten

    België

    De informatie is niet meer beschikbaar omdat de rekening van deze gebruiker is verwijderd (AVG)
    • Aangemaakt 13 jan 2022 op 13:20
    • #1369247
    Bonjour,

    Nous allons vous recontacter par e-mail afin de faciliter le suivi.

    Si d'autres personnes éprouvent à nouveau cette difficulté, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact : Link (https)

    Bonne journée à tous.

    Bien cordialement,
    Cecilia
  • collection87
    collection87 100% (29286x)
    PRO advanced

    541 berichten

    Frankrijk

    Bonjour,

    Nous allons vous recontacter par e-mail afin de faciliter le suivi.

    Si d'autres personnes éprouvent à nouveau cette difficulté, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact : Link (https)

    Bonne journée à tous.

    Bien cordialement,
    Cecilia
    • Aangemaakt 14 jan 2022 op 02:46
    • #1369343
    Bonjour

    toujours pas régler aussi ce problème..

    Il faut aussi resélectionner dans les suivi des ventes envoyées le transporteur à chaque fois pour mettre à jour le numéro de suivi ou le type d'envoi.

    Nous sommes en France le mot Poste France devrait rester actif.

    Cordialement C87
  • jipsian
    jipsian 100% (36760x)
    PRO advanced

    654 berichten

    Frankrijk

    Bonjour

    toujours pas régler aussi ce problème..

    Il faut aussi resélectionner dans les suivi des ventes envoyées le transporteur à chaque fois pour mettre à jour le numéro de suivi ou le type d'envoi.

    Nous sommes en France le mot Poste France devrait rester actif.

    Cordialement C87
    • Aangemaakt 14 jan 2022 op 11:20
    • #1369619
    Bonjour
    j'ai fait des remises en nouveautés ce matin
    j'ai voulu modifier le prix de 200 ventes une par une
    une centaine de fois le logiciel me renvoie à la modification des modèles de frais alors qu' ils sont déja établis comme "frais de vente sans modèle"
    j' arrive à contourner ce bug en cochant "type de frais" puis en recochant " frais de vente sans modèle"
    Merci de remédier à cet inconvénient
    Cordialement
    jp
  • Rekening verwijderd
    Rekening verwijderd

    0 berichten

    Frankrijk

    Bonjour,

    Nous allons vous recontacter par e-mail afin de faciliter le suivi.

    Si d'autres personnes éprouvent à nouveau cette difficulté, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact : Link (https)

    Bonne journée à tous.

    Bien cordialement,
    Cecilia
    • Aangemaakt 14 jan 2022 op 02:46
    • #1369343
    De informatie is niet meer beschikbaar omdat de rekening van deze gebruiker is verwijderd (AVG)
  • @helene
    Beheerder
    @helene

    2080 berichten

    België

    Bonjour
    j'ai fait des remises en nouveautés ce matin
    j'ai voulu modifier le prix de 200 ventes une par une
    une centaine de fois le logiciel me renvoie à la modification des modèles de frais alors qu' ils sont déja établis comme "frais de vente sans modèle"
    j' arrive à contourner ce bug en cochant "type de frais" puis en recochant " frais de vente sans modèle"
    Merci de remédier à cet inconvénient
    Cordialement
    jp
    • Aangemaakt 16 jan 2022 op 08:20
    • #1370180
    Bonjour "jipsian" et "thony274",

    Si vous rencontrez encore la difficulté, pourriez-vous vider le cache de votre navigateur Link (https) et nous dire si cela règle le souci ?

    Merci d'avance.

    Hélène - Service clientèle
  • @helene
    Beheerder
    @helene

    2080 berichten

    België

    Bonjour

    toujours pas régler aussi ce problème..

    Il faut aussi resélectionner dans les suivi des ventes envoyées le transporteur à chaque fois pour mettre à jour le numéro de suivi ou le type d'envoi.

    Nous sommes en France le mot Poste France devrait rester actif.

    Cordialement C87
    • Aangemaakt 14 jan 2022 op 11:20
    • #1369619
    Bonjour "collection87",

    Votre demande n'est pas liée au souci évoqué dans ce post, pour un meilleur suivi, je vais vous recontacter par email afin d'avoir plus d'informations.

    Bonne journée,
    Hélène - Service clientèle