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Annulation d'une vente

  • raptor76
    raptor76 100% (19337x)
    advanced

    192 berichten

    Frankrijk

    Bonjour, je voudrai annuler une vente, j'ai mis un commentaire car l'acheteur n'y est pour rien l'objet n'est plus disponible, mais au bout de la ligne à droite d'habitude il y a un lien " demander l'annulation " aujourd'hui sur tous les objets vendus depuis moins de deux mois et évalués j'ai " modifier l'évalution " et sur les dernières ventes " donner une évaluation " je ne trouve nul part " demander l'annulation.
    Quelqu'un a un tuyau à me donner? :whiteflag:
    Merci à l'avance
  • papilulu
    papilulu 100% (24132x)
    advanced

    855 berichten

    Frankrijk

    bonjour raptor

    a gauche de votre écran en bas il y a plus de liens
    et vous avez annulé une vente
    bonne journée a vous du Médoc
    Didier
  • raptor76
    raptor76 100% (19337x)
    advanced

    192 berichten

    Frankrijk

    oui bien sûr mais cela ne change rien au problème, la page de toutes les ventes annulables apparait bien mais après ??? il n'y a pas " demander l'annulation " comme d'habitude
    Merci d'avoir pris le temps de me répondre
  • mh58
    mh58 100% (2598x)
    free

    120 berichten

    Frankrijk

    oui bien sûr mais cela ne change rien au problème, la page de toutes les ventes annulables apparait bien mais après ??? il n'y a pas " demander l'annulation " comme d'habitude
    Merci d'avoir pris le temps de me répondre
    • Aangemaakt 18 okt 2018 op 05:21
    • #918691
    Bonjour,

    Allez dans Mon Delcampe / Ventes puis Annuler une vente (dans le pavé "Plus de liens" en bas à droite).
    Ensuite sélectionnez la vente concernée et mettez un petite explication (si cela n'a pas changé) et validez.
    Si tout se passe bien, la vente sera annulée quasi instantanément après. Idem pour la commission.

    Cordialement. Patrick
  • raptor76
    raptor76 100% (19337x)
    advanced

    192 berichten

    Frankrijk

    d'accord avec vous tous seulement ce n'est pas la première fois que j'annule une vente et ce matin je ne peux plus alors je me demande si c'est un bug du site ou si le moyen d'annuler est changer, il serait intéressant de savoir si vous vous avez la fonction ' demander l'annulation " au bout de l'annonce à droite
    Je vous joins une capture d'écran et j'insiste sur le fait que j'ai laissé un commentaire
    Bien à vous
    board
  • laudin
    laudin 100% (6082x)
    free

    354 berichten

    Frankrijk

    d'accord avec vous tous seulement ce n'est pas la première fois que j'annule une vente et ce matin je ne peux plus alors je me demande si c'est un bug du site ou si le moyen d'annuler est changer, il serait intéressant de savoir si vous vous avez la fonction ' demander l'annulation " au bout de l'annonce à droite
    Je vous joins une capture d'écran et j'insiste sur le fait que j'ai laissé un commentaire
    Bien à vous
    • Aangemaakt 18 okt 2018 op 07:00
    • #918712
    Bonjour,
    vous devez d'abord donner une évaluation (négative ou commentaire seulement) et ensuite vous aurez la possibilité de demander l'annulation,
    cordialement
  • laudin
    laudin 100% (6082x)
    free

    354 berichten

    Frankrijk

    d'accord avec vous tous seulement ce n'est pas la première fois que j'annule une vente et ce matin je ne peux plus alors je me demande si c'est un bug du site ou si le moyen d'annuler est changer, il serait intéressant de savoir si vous vous avez la fonction ' demander l'annulation " au bout de l'annonce à droite
    Je vous joins une capture d'écran et j'insiste sur le fait que j'ai laissé un commentaire
    Bien à vous
    • Aangemaakt 18 okt 2018 op 07:00
    • #918712
    Re,
    si vous avez mis 100%, vous ne pouvez demander l'annulation,
    cordialement
  • raptor76
    raptor76 100% (19337x)
    advanced

    192 berichten

    Frankrijk

    j'ai mis un commentaire je le dis dans le message ci-dessus et le problème est le même pour toutes mes ventes terminées depuis moins de deux mois
    cdt
  • laudin
    laudin 100% (6082x)
    free

    354 berichten

    Frankrijk

    j'ai mis un commentaire je le dis dans le message ci-dessus et le problème est le même pour toutes mes ventes terminées depuis moins de deux mois
    cdt
    • Aangemaakt 18 okt 2018 op 07:22
    • #918730
    Re,
    lisez mon deuxième message vous avez mis 100% donc vous ne pouvez demander l'annulation.
    je pense que vous pouvez modifier en mettant "commentaire seulement",
    cordialement
  • raptor76
    raptor76 100% (19337x)
    advanced

    192 berichten

    Frankrijk

    Yes!!! en fait je n'ai pas fait attention convaincu que le fait de mettre un commentaire suffisait
    Merci beaucoup
    Bien à vous :cool:
  • @elise
    Beheerder
    @elise

    882 berichten

    België

    j'ai mis un commentaire je le dis dans le message ci-dessus et le problème est le même pour toutes mes ventes terminées depuis moins de deux mois
    cdt
    • Aangemaakt 18 okt 2018 op 07:22
    • #918730
    Bonjour "raptor76",

    Je vous confirme que vous avez bien mis un 100% avec un commentaire et non pas un "commentaire seulement", raison pour laquelle vous ne parvenez pas à annuler votre vente. Je vous invite donc à modifier votre évaluation en un "commentaire seulement".

    Cordialement,

    Elise - Service clientèle