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modifications de ventes

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  • @helene
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    @helene

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    België

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    • Aangemaakt 17 jan 2018 op 16:14
    • #810988
    Bonjour "Thony274",


    Il est actuellement impossible de modifier une vente à quantités multiples si un exemplaire a déjà été vendu.
    Nous réfléchissons actuellement à des améliorations.

    Merci pour votre compréhension.


    Bien cordialement,
    Hélène - Service Clientèle Delcampe
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    Frankrijk

    Bonjour "Thony274",


    Il est actuellement impossible de modifier une vente à quantités multiples si un exemplaire a déjà été vendu.
    Nous réfléchissons actuellement à des améliorations.

    Merci pour votre compréhension.


    Bien cordialement,
    Hélène - Service Clientèle Delcampe
    • Aangemaakt 18 jan 2018 op 03:01
    • #811045
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  • linkolivier
    linkolivier 98% (1608x)
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    Frankrijk

    Bonjour "Thony274",


    Il est actuellement impossible de modifier une vente à quantités multiples si un exemplaire a déjà été vendu.
    Nous réfléchissons actuellement à des améliorations.

    Merci pour votre compréhension.


    Bien cordialement,
    Hélène - Service Clientèle Delcampe
    • Aangemaakt 18 jan 2018 op 03:01
    • #811045
    Bonjour,
    J'ai le même problème. Impossible de modifier quoi que ce soit (titre, description, quantité, renouvellement, prix...) :d-unhappy:
    Je vais devoir recréer des annonces en espérant que je pourrai clôturer les autres, pas dit vu que soi-disant il y a des offres.
    Il faudrait réfléchir plus rapidement car il y a urgence !

    Cordialement
  • @helene
    Beheerder
    @helene

    2080 berichten

    België

    Bonjour,


    Nous ne pouvons malheureusement pas vous dire à l'heure actuelle quelles améliorations vont être faites et quand elles auront lieu.
    Nous remontons vos demandes à notre équipe Produit.

    Dans l'attente, si vous devez faire une modification, la seule solution est de fermer la vente et d'en créer une autre via "vendre un objet similaire".

    Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre compréhension.


    Bien cordialement,
    Hélène - Service Clientèle Delcampe
  • macgyver300
    macgyver300 100% (2904x)
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    12 berichten

    België

    La clôture d'une vente est également impossible, je viens d'en fermer trois et celles-ci apparaissent toujours sur le site.
    Impossible de modifier également.
    J'essaie de clôturer à nouveau puisque toujours présente sur le site et là message que celle-ci est déjà clôturée.
    Merci de régler le problème.
  • macgyver300
    macgyver300 100% (2904x)
    standard

    12 berichten

    België

    La clôture d'une vente est également impossible, je viens d'en fermer trois et celles-ci apparaissent toujours sur le site.
    Impossible de modifier également.
    J'essaie de clôturer à nouveau puisque toujours présente sur le site et là message que celle-ci est déjà clôturée.
    Merci de régler le problème.
    • Aangemaakt 6 feb 2018 op 10:16
    • #820360
    C'est réglé pour moi, ventes clôturées.
  • duch23
    duch23 100% (17156x)
    standard

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    Frankrijk

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    • Aangemaakt 17 jan 2018 op 16:14
    • #810988
    Bonsoir
    J'ai exactement le même souci, avec la vente #488699156
    Impossible de modifier la vente, pour "recharger" les quantités. Motif: cette vente comportant au moins une offre, seules certaines options de mise en vente peuvent être utilisées. Mais en réalité il n'y a aucune offre dessus !
    Alors qu'avant ça fonctionnait, puisque je le faisais !

    Chose encore plus curieuse, j'ai vendu ce timbre le sam. 3 févr. 2018
    à 19:11 et quant on rentre dans l'annonce, en haut à gauche il est marqué: vendu le mercredi 14 février 2018 à 21:00, alors qu'on est seulement le 6/2/2018 aujourd'hui.

    Et comme j'y suis, il y a toujours un décalage entre les évaluations et le profil
    Cdt
  • @helene
    Beheerder
    @helene

    2080 berichten

    België

    Bonsoir
    J'ai exactement le même souci, avec la vente #488699156
    Impossible de modifier la vente, pour "recharger" les quantités. Motif: cette vente comportant au moins une offre, seules certaines options de mise en vente peuvent être utilisées. Mais en réalité il n'y a aucune offre dessus !
    Alors qu'avant ça fonctionnait, puisque je le faisais !

    Chose encore plus curieuse, j'ai vendu ce timbre le sam. 3 févr. 2018
    à 19:11 et quant on rentre dans l'annonce, en haut à gauche il est marqué: vendu le mercredi 14 février 2018 à 21:00, alors qu'on est seulement le 6/2/2018 aujourd'hui.

    Et comme j'y suis, il y a toujours un décalage entre les évaluations et le profil
    Cdt
    • Aangemaakt 6 feb 2018 op 15:30
    • #820543
    Bonjour "Duch23",


    La vente #488699156 est une vente multi-quantités dont 1 exemplaire a déjà été vendu, c'est pourquoi, comme dit plus haut dans ce post, vous ne pouvez pas la modifier et que le message "Cette vente comportant au moins une offre, seules certaines options de mise en vente peuvent être utilisées" apparaît si vous cliquez sur "modifier".

    Les deux autres soucis que vous évoquez sont actuellement traités par notre équipe technique.


    Bien cordialement,
    Hélène - Service Clientèle Delcampe
  • duch23
    duch23 100% (17156x)
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    Bonjour "Duch23",


    La vente #488699156 est une vente multi-quantités dont 1 exemplaire a déjà été vendu, c'est pourquoi, comme dit plus haut dans ce post, vous ne pouvez pas la modifier et que le message "Cette vente comportant au moins une offre, seules certaines options de mise en vente peuvent être utilisées" apparaît si vous cliquez sur "modifier".

    Les deux autres soucis que vous évoquez sont actuellement traités par notre équipe technique.


    Bien cordialement,
    Hélène - Service Clientèle Delcampe
    • Aangemaakt 7 feb 2018 op 02:10
    • #820597
    Bonjour Héléne
    Mais pourquoi sur la vente en cours, on ne peut pas la modifier ?. Sur l'objet vendu, je comprend, mais sur la vente en cours, je ne comprend pas, car sur celle-ci il n'y a pas d'offre? donc je devrais pouvoir modifier la quantité.
    Cdt
    Christophe
  • @helene
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    @helene

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    België

    Bonjour Héléne
    Mais pourquoi sur la vente en cours, on ne peut pas la modifier ?. Sur l'objet vendu, je comprend, mais sur la vente en cours, je ne comprend pas, car sur celle-ci il n'y a pas d'offre? donc je devrais pouvoir modifier la quantité.
    Cdt
    Christophe
    • Aangemaakt 7 feb 2018 op 03:55
    • #820672
    Bonjour "Duch23",


    La vente concerne tant la quantité déjà vendue que les quantités encore en vente. Il s'agit du même numéro d'objet.
    Nous n'autorisons pas la modification car cela modifiera également les données relatives à l'objet déjà vendu, que ce soit un changement de titre, de description, d'image, ...

    Comme indiqué plus haut dans ce post, des améliorations vont avoir lieu pour rendre le processus plus simple. Dans l'attente, si vous devez absolument modifier la vente, fermez la dans son état actuel et ouvrez un nouvelle vente que vous pourrez adapter et modifier via "vendre un objet similaire".


    Bien cordialement,
    Hélène - Service Clientèle Delcampe
  • duch23
    duch23 100% (17156x)
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    Frankrijk

    Bonjour "Duch23",


    La vente concerne tant la quantité déjà vendue que les quantités encore en vente. Il s'agit du même numéro d'objet.
    Nous n'autorisons pas la modification car cela modifiera également les données relatives à l'objet déjà vendu, que ce soit un changement de titre, de description, d'image, ...

    Comme indiqué plus haut dans ce post, des améliorations vont avoir lieu pour rendre le processus plus simple. Dans l'attente, si vous devez absolument modifier la vente, fermez la dans son état actuel et ouvrez un nouvelle vente que vous pourrez adapter et modifier via "vendre un objet similaire".


    Bien cordialement,
    Hélène - Service Clientèle Delcampe
    • Aangemaakt 7 feb 2018 op 09:04
    • #820837
    Bonsoir Hélène
    Ok j'ai compris avec vos explications.
    Mais pourquoi ça fonctionnait avant et plus maintenant ?
    Et pourquoi avoir modifier ce qui existait ?
    Cdt
    Christophe
  • @helene
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    @helene

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    België

    Bonsoir Hélène
    Ok j'ai compris avec vos explications.
    Mais pourquoi ça fonctionnait avant et plus maintenant ?
    Et pourquoi avoir modifier ce qui existait ?
    Cdt
    Christophe
    • Aangemaakt 7 feb 2018 op 11:19
    • #820897
    Bonjour "Duch23",


    Avant le système était différent : à chaque vente d'un exemplaire de l'objet, une nouvelle vente avec un nouveau numéro de vente était créée pour les exemplaires restants et ainsi de suite. A présent : la même vente (avec le même numéro de vente) reste en ligne.


    Bien cordialement,
    Hélène - Service Clientèle Delcampe
  • duch23
    duch23 100% (17156x)
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    Frankrijk

    Bonjour "Duch23",


    Avant le système était différent : à chaque vente d'un exemplaire de l'objet, une nouvelle vente avec un nouveau numéro de vente était créée pour les exemplaires restants et ainsi de suite. A présent : la même vente (avec le même numéro de vente) reste en ligne.


    Bien cordialement,
    Hélène - Service Clientèle Delcampe
    • Aangemaakt 8 feb 2018 op 03:33
    • #821110
    Bonjour Hélène
    Merci pour vos explications claires
    Cdt
  • dreamcocktail
    dreamcocktail 99% (10658x)
    advanced

    23 berichten

    Frankrijk

    Bonjour

    Un problème avec les modifications multiples ?...

    En effet depuis 3 jours c'est impossible et c'est toujours marqué " en cours de traitement " ....

    Normal ?.... :question:
  • cartatof
    cartatof 100% (54359x)
    PRO advanced

    12211 berichten

    Frankrijk

    Bonjour

    Un problème avec les modifications multiples ?...

    En effet depuis 3 jours c'est impossible et c'est toujours marqué " en cours de traitement " ....

    Normal ?.... :question:
    • Aangemaakt 28 mei 2018 op 01:13
    • #865815
    Bonjour,

    Je confirme: les modifications multiples ne marchent pas.
  • mjocovers
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    475 berichten

    Verenigd Koninkrijk

    Bonjour

    Un problème avec les modifications multiples ?...

    En effet depuis 3 jours c'est impossible et c'est toujours marqué " en cours de traitement " ....

    Normal ?.... :question:
    • Aangemaakt 28 mei 2018 op 01:13
    • #865815
    Ce n'est pas normal!

    Normalement instantané

    Problème Delcampe!
  • @marion
    Beheerder
    @marion

    600 berichten

    België

    Bonjour,

    Quelques retours ont été constatés dans l’exécution des différents processus des modifications multiples.

    Ce souci a été résolu et toutes les modifications multiples ont bien été effectuées.

    Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.

    Cordialement,

    Marion - Service Clientèle Delcampe
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    Frankrijk

    Bonjour,

    Quelques retours ont été constatés dans l’exécution des différents processus des modifications multiples.

    Ce souci a été résolu et toutes les modifications multiples ont bien été effectuées.

    Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.

    Cordialement,

    Marion - Service Clientèle Delcampe
    • Aangemaakt 28 mei 2018 op 04:35
    • #865971
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  • mjocovers
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    Verenigd Koninkrijk

    Bonjour,

    Quelques retours ont été constatés dans l’exécution des différents processus des modifications multiples.

    Ce souci a été résolu et toutes les modifications multiples ont bien été effectuées.

    Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.

    Cordialement,

    Marion - Service Clientèle Delcampe
    • Aangemaakt 28 mei 2018 op 04:35
    • #865971
    Bonjour

    Il y a encore un problème.

    Il y a 2 jours j'ai fait plusieurs changements 'Relancer comme neuf' pour plus de 1000 articles

    En raison du problème technique, cela ne s'est pas produit jusqu'à aujourd'hui.

    Aujourd'hui, j'ai été facturé les frais pour les changements. MAIS je viens de vérifier et les articles n'ont pas été relancés 'NEW'

    Ils ne peuvent pas être trouvés dans les 'Nouvelles' listes

    Les dates de début ont été changées à la date d'aujourd'hui, mais elles ne sont pas sur Delcampe comme des NOUVELLES annonces, elles ne seront pas trouvées par des personnes recherchant de nouvelles annonces.

    On m'a facturé les frais pour quelque chose qui n'a pas fonctionné
  • mjocovers
    mjocovers 100% (30515x)
    free

    475 berichten

    Verenigd Koninkrijk

    Bonjour

    Il y a encore un problème.

    Il y a 2 jours j'ai fait plusieurs changements 'Relancer comme neuf' pour plus de 1000 articles

    En raison du problème technique, cela ne s'est pas produit jusqu'à aujourd'hui.

    Aujourd'hui, j'ai été facturé les frais pour les changements. MAIS je viens de vérifier et les articles n'ont pas été relancés 'NEW'

    Ils ne peuvent pas être trouvés dans les 'Nouvelles' listes

    Les dates de début ont été changées à la date d'aujourd'hui, mais elles ne sont pas sur Delcampe comme des NOUVELLES annonces, elles ne seront pas trouvées par des personnes recherchant de nouvelles annonces.

    On m'a facturé les frais pour quelque chose qui n'a pas fonctionné
    • Aangemaakt 28 mei 2018 op 06:35
    • #866124
    Il a été corrigé. Merci
  • @marion
    Beheerder
    @marion

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    • Aangemaakt 28 mei 2018 op 06:13
    • #866091
    Bonjour,

    Je me permets d'attirer votre attention qu'il était question ici des modifications multiples et non pas des ventes à quantités multiples.

    Il n'est en effet pas possible de modifier une vente multiquantités à partir du moment où au moins un exemplaire a été vendu.

    Cordialement,

    Marion - Service Clientèle Delcampe
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    Frankrijk

    Bonjour,

    Je me permets d'attirer votre attention qu'il était question ici des modifications multiples et non pas des ventes à quantités multiples.

    Il n'est en effet pas possible de modifier une vente multiquantités à partir du moment où au moins un exemplaire a été vendu.

    Cordialement,

    Marion - Service Clientèle Delcampe
    • Aangemaakt 28 mei 2018 op 09:11
    • #866244
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    Frankrijk

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    • Aangemaakt 28 mei 2018 op 09:27
    • #866259
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  • @marion
    Beheerder
    @marion

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    België

    Bonjour,

    Contrairement à l'ancien système (sur lequel chaque fois qu'une des quantités était vendue, la vente était clôturée et une nouvelle était créée - avec un nouveau numéro), la vente garde le même numéro et reste accessible tant que toutes les quantités ne sont pas épuisées. Les différentes "achats" s'affichent sur la même vente (pour les différents acheteurs).

    Comme il s'agit de la même vente (même numéro), il est normal que le vendeur ne puisse pas la modifier. Le premier acheteur a acheté un objet en fonction des caractéristiques définies par le vendeur lors de la mise en vente initiale. Il est normal que ces description, titre et prix ne varient pas "en cours de route".

    Si vous voulez modifier la vente pour la quantité restante, il vus suffit de fermer la vente et d'en créer une nouvelle. Il s'agira là alors d'une vente tout à fait indépendante de la précédente.

    Cordialement,

    Marion - Service Clientèle Delcampe