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problème de facturation

  • retro64
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    519 berichten

    Frankrijk

    bonsoir,
    je viens d'accepter une offre groupée de 5 cartes
    dans mon delcampe " à facturer " je trouve :
    1 fois 3 cartes
    1 fois 1 carte
    1 fois 1 carte
    et pas moyen de grouper les 5 pour facturer
    comme je suis bien élevé je ne dirai pas que c'est le bordel
    mais je le pense
    j'espère que cette situation va vite être remontée au service technique ....etc,
    en attendant j'ai prévenu mon acheteur
    Retro64
  • esmeralda
    esmeralda 100% (10524x)
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    3494 berichten

    België

    Bonsoir,
    Je pense que si vous faites demander le payement avec une des ventes un message va vous proposer si vous voulez grouper d'autres achats du même acheteur ! Il suffit alors de suivre ce qui est indiqué par la suite! Je ne peux reproduire le cas pour vous le scanner car je n'ai que des achats à facturer isolés.
    Mais essayez et vous verrez si j'ai raison?
    esmeralda
  • retro64
    Rekening afgesloten
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    519 berichten

    Frankrijk

    Bonsoir,
    Je pense que si vous faites demander le payement avec une des ventes un message va vous proposer si vous voulez grouper d'autres achats du même acheteur ! Il suffit alors de suivre ce qui est indiqué par la suite! Je ne peux reproduire le cas pour vous le scanner car je n'ai que des achats à facturer isolés.
    Mais essayez et vous verrez si j'ai raison?
    esmeralda
    • Aangemaakt 7 jun 2017 op 16:39
    • #709423
    bonjour Esmeralda,
    merci de votre réponse
    ce que vous proposez est la marche à suivre habituelle que je connais
    j'ai essayé plusieurs fois, et encore à l'instant
    le site propose de regroupe un achat avec un autre ou d'autres qui ont été faits auparavant
    là il s'agit d'une offre groupée de 5 cartes, offre acceptée, qui se retrouve fragmentée en 3 opérations différentes
    j'attends l'embauche de l'équipe Delcampe avec l'espoir d'une explication et d'une résolution de ce problème
    cordialement
    Retro64
  • retro64
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    519 berichten

    Frankrijk

    ayant aperçu Philippe à la fenêtre je remonte mon problème
  • @philippe
    Beheerder
    @philippe
    free

    1542 berichten

    België

    Bonjour,

    Merci de nous avoir confirmé ce souci (remonté dans un autre post).
    Cette difficulté a été transmise à notre Département Technique pour résolution.

    Cordialement,
    Philippe - Service Clientèle Delcampe