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Vente annulée et évaluation

  • jeff04
    jeff04 100% (4631x)
    free

    101 berichten

    Frankrijk

    Bonjour,
    J'ai acheté une carte postale le 2 février (#270906407) et après avoir reçu la facture, le vendeur annule la vente car il ne retrouve pas cette carte. Je me retrouve alors affublé d'une évaluation à 25 % alors que je n'y suis absolument pour rien si le vendeur est étourdi. Est-ce normal ?
    Merci
  • stabilo
    stabilo 100% (55003x)
    PRO premium

    779 berichten

    Frankrijk

    Bonjour,
    J'ai acheté une carte postale le 2 février (#270906407) et après avoir reçu la facture, le vendeur annule la vente car il ne retrouve pas cette carte. Je me retrouve alors affublé d'une évaluation à 25 % alors que je n'y suis absolument pour rien si le vendeur est étourdi. Est-ce normal ?
    Merci
    • Aangemaakt 4 feb 2021 op 02:11
    • #1242440
    Bonjour jeff04,
    le vendeur doit mettre une évaluation commentaire neutre. Contactez-le pour lui demander. Ensuite vous pouvez ouvrir un litige pour évaluation négative injustifiée en lui demandant de la changer. S'il ne répond pas dans les 7 jours, les 25 % seront retirés automatiquement. S'il fait la sourde oreille vous pourrez demander une médiation à Delcampe.
    Cordialement, Florence, stabilo.
  • jeff04
    jeff04 100% (4631x)
    free

    101 berichten

    Frankrijk

    Bonjour jeff04,
    le vendeur doit mettre une évaluation commentaire neutre. Contactez-le pour lui demander. Ensuite vous pouvez ouvrir un litige pour évaluation négative injustifiée en lui demandant de la changer. S'il ne répond pas dans les 7 jours, les 25 % seront retirés automatiquement. S'il fait la sourde oreille vous pourrez demander une médiation à Delcampe.
    Cordialement, Florence, stabilo.
    • Aangemaakt 4 feb 2021 op 02:40
    • #1242461
    Merci Florence
  • michel_livres
    michel_livres 100% (12245x)
    standard

    1626 berichten

    België

    Et mettez lui un zéro pour évaluation négative abusive. Ca le fera réfléchir
  • jeff04
    jeff04 100% (4631x)
    free

    101 berichten

    Frankrijk

    Apparemment le vendeur ne peut pas modifier ou annuler son évaluation et il me dit qu'il n'avait pas d'autre possibilité pour annuler la vente. Il y a peut-être là un défaut de procédure à revoir sur le site. Je ne doute pas de sa bonne foi mais je n'ai pas à subir cette situation désagréable. Impossible également pour moi d'ouvrir un litige pour évaluation négative injustifiée, le site me demande d'attendre au moins 6 jours pour pouvoir le faire !
  • cartatof
    cartatof 100% (54334x)
    PRO advanced

    12209 berichten

    Frankrijk

    Apparemment le vendeur ne peut pas modifier ou annuler son évaluation et il me dit qu'il n'avait pas d'autre possibilité pour annuler la vente. Il y a peut-être là un défaut de procédure à revoir sur le site. Je ne doute pas de sa bonne foi mais je n'ai pas à subir cette situation désagréable. Impossible également pour moi d'ouvrir un litige pour évaluation négative injustifiée, le site me demande d'attendre au moins 6 jours pour pouvoir le faire !
    • Aangemaakt 5 feb 2021 op 08:05
    • #1242971
    Le vendeur avait la possibilité de mettre une évaluation neutre (et non négative).

    Je pense que, maintenant, il ne peut plus la modifier car la vente a été annulée.
    Solution pour lui: demander l'annulation de l'annulation puis re-annuler en mettant une évaluation neutre. (je pense que çà doit marcher; à vérifier).
    Solution pour vous: ouvrir le litige dans 6 jours.. y'a pas urgence.
  • jeff04
    jeff04 100% (4631x)
    free

    101 berichten

    Frankrijk

    Merci cartatof.