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Difficultés techniques ce jour

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    7002 berichten

    België

    Bonjour,

    Le site a été victime de plusieurs difficultés techniques ce jour.

    Conséquences négatives:
    - Commissions non calculées ce matin
    - Site inaccessible plusieurs heures
    - Commissions calculées avec des erreurs

    Situation actuelle:
    - Le site refonctionne depuis cet après-midi
    - Les commissions erronées sont en cours de recalcul pour tous nos membres.

    Nous vous conseillons d'attendre demain pour le paiement des commissions, le temps que tout soit stabilisé et vérifié.

    Cette situation est le fruit de plusieurs instabilités qui ont eu lieu pendant la journée. Nous avons fait de notre mieux pour les gérer, mais cela a duré un temps que nous-mêmes nous jugeons inacceptable.

    Le service actuel est bien en-dessous de ce que nous tenons à vous offrir. Aussi, nous continuons de tout mettre en oeuvre pour stabiliser le site et vous présentons nos plus sincères excuses pour cette situation et les conséquences qu'elle entraîne.

    Sébastien Delcampe
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    België

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    België

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    • Aangemaakt 1 sep 2017 op 12:16
    • #736334
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    • Aangemaakt 1 sep 2017 op 12:16
    • #736334
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    Frankrijk

    Bonjour,

    Le site a été victime de plusieurs difficultés techniques ce jour.

    Conséquences négatives:
    - Commissions non calculées ce matin
    - Site inaccessible plusieurs heures
    - Commissions calculées avec des erreurs

    Situation actuelle:
    - Le site refonctionne depuis cet après-midi
    - Les commissions erronées sont en cours de recalcul pour tous nos membres.

    Nous vous conseillons d'attendre demain pour le paiement des commissions, le temps que tout soit stabilisé et vérifié.

    Cette situation est le fruit de plusieurs instabilités qui ont eu lieu pendant la journée. Nous avons fait de notre mieux pour les gérer, mais cela a duré un temps que nous-mêmes nous jugeons inacceptable.

    Le service actuel est bien en-dessous de ce que nous tenons à vous offrir. Aussi, nous continuons de tout mettre en oeuvre pour stabiliser le site et vous présentons nos plus sincères excuses pour cette situation et les conséquences qu'elle entraîne.

    Sébastien Delcampe
    • Aangemaakt 1 sep 2017 op 11:54
    • #736295
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    • Aangemaakt 1 sep 2017 op 13:46
    • #736430
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  • mickey86
    mickey86 100% (73592x)
    advanced

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    Bonsoir
    Pour info je viens de m'apercevoir que les incidents techniques se produisent quasiment toujours le 1er jour du mois......il doit y avoir un bug lors des paiements mensuels.
    mickey86
  • bandesdepub
    bandesdepub 100% (94796x)
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    1628 berichten

    Frankrijk

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    • Aangemaakt 1 sep 2017 op 14:03
    • #736445
    Bonjour
    Je vous remercie de regarder mon compte pour le mois d'août car j'ai également ce problème je suis membre Gold et la plupart de mes ventes ont été comptées à zéro 0,25 € au lieu de 0,15
    Cordialement
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    Frankrijk

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  • Romeria
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    4102 berichten

    Canarische Eilanden

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    • Aangemaakt 1 sep 2017 op 15:53
    • #736520
    Bonjour,

    Vous n'avez jamais vérifié ?

    Non, car vous devriez le savoir.

    MON DELCAMPE

    HISTORIQUE DES FRAIS

    C'est tout simple.

    Cdt.
  • ste6789
    ste6789 100% (21156x)
    advanced

    9 berichten

    Frankrijk

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    • Aangemaakt 1 sep 2017 op 14:03
    • #736445
    Bonsoir
    Merci de regarder également ma ou mes factures du mois d'aout
    4 mails solde de votre compte ce jour et ce n’est toujours pas juste
    reçu 2 identiques ce matin , facture réglée
    reçu mail solde a zéro
    et cet après midi une nouvelle facture à régler
    Après contrôle , des frais 0.25 par vente , alors que je suis gold par tacite reconduction
    Cordialement
    ste6789
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    Frankrijk

    Bonjour,

    Vous n'avez jamais vérifié ?

    Non, car vous devriez le savoir.

    MON DELCAMPE

    HISTORIQUE DES FRAIS

    C'est tout simple.

    Cdt.
    • Aangemaakt 1 sep 2017 op 16:42
    • #736532
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  • erwan998
    erwan998 100% (13101x)
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    606 berichten

    Frankrijk

    Bonjour,
    Comme vous je déplore ce nouvel incident de parcours, le fait que le site n'ait pu être accessible et que vous nous confessez que le service rendu n'est pas à la hauteur des attentes de chacun, surtout en cette période d" adaptation" des tarifs.
    Là n'est pas mon propos, mais jusqu'à aujourd'hui vous appliquiez -en cas de dysfonctionnement- un report des ventes. Vous n'avez pas appliqué cette coutume qui était devenue une habitude de droit non écrit.
    Y-a-t-il une raison?
    Pour ma part j'ai manqué une enchère, la panne ayant été plus longue à réparer que l'estimation initiale.
    Cordialement,
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    Frankrijk

    Bonsoir
    Merci de regarder également ma ou mes factures du mois d'aout
    4 mails solde de votre compte ce jour et ce n’est toujours pas juste
    reçu 2 identiques ce matin , facture réglée
    reçu mail solde a zéro
    et cet après midi une nouvelle facture à régler
    Après contrôle , des frais 0.25 par vente , alors que je suis gold par tacite reconduction
    Cordialement
    ste6789
    • Aangemaakt 1 sep 2017 op 16:54
    • #736535
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    Frankrijk

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    • Aangemaakt 1 sep 2017 op 17:24
    • #736550
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  • Romeria
    Romeria 100% (18131x)
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    4102 berichten

    Canarische Eilanden

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    • Aangemaakt 1 sep 2017 op 17:25
    • #736553
    Dans cet onglet vous avez une ligne en bleue indiquant Détails, cliquez dessus. et pointez.


    Date Référence Description Montant Balance

    ven. 1 sept. 2017
    à 01:00
    #2/3025587 Commission

    08/2017 lefieftfe 7,17 € (10x): (7.50 % x 7,17 €) + (10 x 0,15 €) / 1.17*

    Détails

    Dernière mise à jour: vendredi 1 septembre 2017 - 1,74 €
    TVA comprise : 0,00%
  • crotenay2
    crotenay2 100% (31963x)
    advanced

    568 berichten

    Frankrijk

    Bonjour, étant Gold, j'ai aussi du 0,25 au lieu des 0,15.
    Pouvez-vous revoir mon compte ?
    Bon WE
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    Moderator
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    België

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  • goudubo
    goudubo 100% (2632x)
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    Frankrijk

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    • Aangemaakt 2 sep 2017 op 02:16
    • #736586
    Bonjour,
    Oui, c'est ce que je constate. Pas de message, non plus, comme à l'accoutumée pour prévenir du terme de l'abonnement et malgré l'accord tacite coché, qui semblait être pris en compte, c'est sans doute pour cela que certaines ventes sont à 0.25 et d'autres à 0.15.
    Il y a aussi un décalage entre les ventes des statistiques et entre celles en boutique. Des ventes fermées non prises en compte?
    Patience, patience mais comme c'est long et nous aimerions travailler plus sereinement.
    Salutations à toute l'équipe.
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    Frankrijk

    Bonjour,

    Le site a été victime de plusieurs difficultés techniques ce jour.

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    Sébastien Delcampe
    • Aangemaakt 1 sep 2017 op 11:54
    • #736295
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  • macadillac
    macadillac 100% (1905x)
    free

    1056 berichten

    Frankrijk

    Bonjour,

    Le site a été victime de plusieurs difficultés techniques ce jour.

    Conséquences négatives:
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    Sébastien Delcampe
    • Aangemaakt 1 sep 2017 op 11:54
    • #736295
    Bonjour, Monsieur Delcampe

    "Le site a été victime de plusieurs difficultés techniques ce jour." "NON" depuis plusieurs mois, que comptez vous faire pour stabiliser votre site, qui est devenu depuis le début de l'année un site de BUG journalier, et à répétition, que de manque de plaisir, et de temps perdus a parcourir votre nouveau Bébé.
    J'espère le retour des beaux jours!
    Cordialement
  • magritte
    magritte 100% (7014x)
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    1437 berichten

    Frankrijk

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    • Aangemaakt 2 sep 2017 op 04:01
    • #736634
    En recevant la 1ère mouture des frais hier je me suis dis que s'ils n'avaient pas augmenté comme prévu , c'était justement un geste commercial suite aux multiples bugs ... ben non , c'était juste un bug , un de plus
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    België

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    • Aangemaakt 1 sep 2017 op 13:37
    • #736418
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    België

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    • Aangemaakt 2 sep 2017 op 06:11
    • #736691
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