retrait d'évaluation ?

Bonsoir toutes et tous

Je poste ce message , en espérant avoir quelques retours de vos expériences et éventuellement une intervention de l'équipe Delcampe !
Voilà donc , j'arrive à peu près à 1000 transactions de vente sans souci jusqu'à l'accident industriel .
Une de mes cartes trouve preneur , et le drame commence rapidement
Un message abracadabrantesque dès l'achat , puis une série de messages pour se plaindre de l'état de la carte ( pas en rapport avec ce qu'indique le scan ).
Après quelques impolitesses et autres insultes à la langue française , l'acheteur me réclame rapidement un remboursement de la dite carte , ainsi que le paiement pour le retour de celle-ci , en suivi bien sur.
Bonne pomme ( ou poire plutôt ) , je procéde au remboursement , n'ayant jamais eu affaire à ce genre de cas ou d'individu , et ne voulant pas de problème .

Après m'être pris un 0% d'évaluation négative voilà que je me fais en plus , entre autre anerie traiter de faussaire , puisque j'aurais " récupéré " le scan de la même carte chez un autre vendeur, en bon état , et revendu la mienne , en état lamentable.
Evidemment , la carte étant timbrée et oblitérée sur l'image ,et étant très rare , cela rajoute à l'ineptie de cet échange , je ne comptais pas débuter ma carrière de faussaire avec cette transaction.
Tout cela donc aboutit à une demande de médiation delcampe , non aboutie à ce jour.

Le but de cette médiation étant de me voir retirer cette écaluation à 0 % , qui n'a pas lieu d'être .
Je ne reverrai ni ma carte , ni mon argent , tant pis , cela passe en pertes et profits , mais je rale vraiment contre cette évaluation négative qui fait mauvais effet.
Y a-t-il un moyen de se la voir retirer ?

Merci en tout cas d'avoit lu jusqu'au bout

Bonjour Cartherault,


Afin de pourvoir analyser la situation au mieux, nous vous invitons à nous fournir le pseudonyme de votre acheteur à l'adresse fr@delcampe-support.com


Bien cordialement,
Cathy - Service Clientèle Delcampe

Merci de votre attention , je vous donne les coordonnées.

J'avais oublié dans le message de dire qu'il n'avait évidemment pas renvoyé la carte , malgré le remboursement intégral et le port en sus , les promesses de renvoi , et les noms d'oiseau !