Forum - "Kwijt" geraakte Post.

22 berichten

Nederland

De laatste tijd komt het steeds vaker voor dat nieuwe Delcampe leden die spullen bestellen, wel afrekenen, maar dan beginnen te klagen dat hun gekochte veiling na verstuurt te zijn, NIET aankomt. Ook als de spullen voor de 2e keer (kostenloos dus als service) worden verstuurt "NIET" aankomen !!???

Verder komt het meerdere malen voor (en het valt op dat dit nieuwe Delcampe leden zijn) niet willen betalen, zodat de veilingen weer teruggerokken moeten worden.
Erg vervelend allemaal.

Daar komt dan nog bij dat er dan, na veel heen en weer mailen, negatieve feedback gegeven wordt.

Mijn vraag:
Komt dit bij meerdere Delcampe leden voor of ben ik dat alleen?

Wij versturen meteen na ontvangst van de betaling de zegels, meestal meteen dezelfde dag nog naar de verzamelaar....

Zie mijn Feedback.
LIES

Aangemaakt 6 aug 2009 op 07:34 (#250406)
Dit bericht meedelen

filaboy 100% (19276x)

61 berichten

België

mlmotieven

De laatste tijd komt het steeds vaker voor dat nieuwe Delcampe leden die spullen bestellen, wel afrekenen, maar dan beginnen te klagen dat hun gekochte veiling na verstuurt te zijn, NIET aankomt. Ook als de spullen voor de 2e keer (kostenloos dus als service) worden verstuurt "NIET" aankomen !!???

Verder komt het meerdere malen voor (en het valt op dat dit nieuwe Delcampe leden zijn) niet willen betalen, zodat de veilingen weer teruggerokken moeten worden.
Erg vervelend allemaal.

Daar komt dan nog bij dat er dan, na veel heen en weer mailen, negatieve feedback gegeven wordt.

Mijn vraag:
Komt dit bij meerdere Delcampe leden voor of ben ik dat alleen?

Wij versturen meteen na ontvangst van de betaling de zegels, meestal meteen dezelfde dag nog naar de verzamelaar....

Zie mijn Feedback.
LIES

Aangemaakt 6 aug 2009 op 07:34
#250406

Jammer genoeg zijn er een aantal leden die het niet zo nauw nemen met de " ethiek " van het online kopen , lijkt soms meer op een spelletje.
Zal jammer genoeg samenhangen met de stijgende bekendheid van de verkoopssites ( is zeker niet alleen een Delcampe aangelegenheid )
Wat betreft verloren gaande zendingen ligt het probleem wat moeilijker.
Je kan je zending wel correct versturen , maar wat gebeurt er daarna ??
Is de koper zijn klacht gegrond of is het een manier om zowel de items in bezit te krijgen en zijn geld terug te krijgen.
Gelukkig zijn deze klachten slechts sporadisch voorkomend.( 2 of 3 klachten op 200 zendingen )

Aangemaakt 6 aug 2009 op 18:13 (#250454)
Dit bericht meedelen

Rekening verwijderd

0 berichten

België

filaboy

Jammer genoeg zijn er een aantal leden die het niet zo nauw nemen met de " ethiek " van het online kopen , lijkt soms meer op een spelletje.
Zal jammer genoeg samenhangen met de stijgende bekendheid van de verkoopssites ( is zeker niet alleen een Delcampe aangelegenheid )
Wat betreft verloren gaande zendingen ligt het probleem wat moeilijker.
Je kan je zending wel correct versturen , maar wat gebeurt er daarna ??
Is de koper zijn klacht gegrond of is het een manier om zowel de items in bezit te krijgen en zijn geld terug te krijgen.
Gelukkig zijn deze klachten slechts sporadisch voorkomend.( 2 of 3 klachten op 200 zendingen )

Aangemaakt 6 aug 2009 op 18:13
#250454

De informatie is niet meer beschikbaar omdat de rekening van deze gebruiker is verwijderd (AVG)

Aangemaakt 8 aug 2009 op 04:04 (#250547)
Dit bericht meedelen

mlmotieven 100% (32650x)

22 berichten

Nederland

Rekening verwijderd

De informatie is niet meer beschikbaar omdat de rekening van deze gebruiker is verwijderd (AVG)

Aangemaakt 8 aug 2009 op 04:04
#250547

Klopt ErikP,

Of je het leuk vind of niet, je moet steeds meer achter de betalingen aan.
Mensen reageren gewoon niet op de mails die je verstuurd.

Jammer, maar toch !!

Lies

Aangemaakt 13 aug 2009 op 12:51 (#250815)
Dit bericht meedelen

trickgh 100% (39637x)

187 berichten

België

mlmotieven

Klopt ErikP,

Of je het leuk vind of niet, je moet steeds meer achter de betalingen aan.
Mensen reageren gewoon niet op de mails die je verstuurd.

Jammer, maar toch !!

Lies

Aangemaakt 13 aug 2009 op 12:51
#250815

Beste vrienden,

Ik kan alleen maar bevestigen wat
jullie zeggen.

Ik verkoop zo tussen de 5 en de 10
lotjes per week (meestal kleine bedragen beneden de 10.00EUR). Toch
heb ik continue 3-4 kopers die ik in de gaten moet houden en achter
de hielen zitten, omdat ze niet reageren op e-mails en hun betaling
niet komt.

En inderdaad, het zijn vaak nieuwe leden.
Of oude leden met een slechte 'reputatie' die een nieuwe alias
aangevraagd hebben ????

Maar voor een paar rotte
appels kan men toch geen ganse mand heerlijk fruit weggooien. Wij
blijven doorgaan ...

Patrick

Aangemaakt 22 sep 2009 op 17:28 (#254468)
Dit bericht meedelen

Rekening verwijderd

0 berichten

België

trickgh

Beste vrienden,

Ik kan alleen maar bevestigen wat
jullie zeggen.

Ik verkoop zo tussen de 5 en de 10
lotjes per week (meestal kleine bedragen beneden de 10.00EUR). Toch
heb ik continue 3-4 kopers die ik in de gaten moet houden en achter
de hielen zitten, omdat ze niet reageren op e-mails en hun betaling
niet komt.

En inderdaad, het zijn vaak nieuwe leden.
Of oude leden met een slechte 'reputatie' die een nieuwe alias
aangevraagd hebben ????

Maar voor een paar rotte
appels kan men toch geen ganse mand heerlijk fruit weggooien. Wij
blijven doorgaan ...

Patrick

Aangemaakt 22 sep 2009 op 17:28
#254468

De informatie is niet meer beschikbaar omdat de rekening van deze gebruiker is verwijderd (AVG)

Aangemaakt 15 jul 2010 op 16:10 (#290295)
Dit bericht meedelen

Rekening verwijderd

0 berichten

België

Rekening verwijderd

De informatie is niet meer beschikbaar omdat de rekening van deze gebruiker is verwijderd (AVG)

Aangemaakt 15 jul 2010 op 16:10
#290295

De informatie is niet meer beschikbaar omdat de rekening van deze gebruiker is verwijderd (AVG)

Aangemaakt 16 jul 2010 op 02:51 (#290317)
Dit bericht meedelen

pharstduivenshop 100% (8657x)

26 berichten

Nederland

Rekening verwijderd

De informatie is niet meer beschikbaar omdat de rekening van deze gebruiker is verwijderd (AVG)

Aangemaakt 16 jul 2010 op 02:51
#290317

Deze bericht even weer naar boven halen.

Nog steeds raken er post stuken zoek.
Als je een bericht stuur naar post.nl krijg je tehoren alleen bij aangetekend zijn de pakjes verzekerd.

Nederland 7,50 en europa 9,50 euro om een paar zegels op te sturen.
Veel te duur.

De meeste zoek geraakte stukken bij mij is naar duitsland!

Zelfs 2e zending, ook na goed controleren van het adres en nog zoek raken.
3e keer aangetekend en het is aan gekomen.

Op deze mannier af en toe een duur liefhebberij.

Gelukkig gaat het vaak ook goed.

Aangemaakt 23 feb 2012 op 18:06 (#373638)
Dit bericht meedelen

philatelie_amsterdam 100% (30050x)

200 berichten

Nederland

pharstduivenshop

Deze bericht even weer naar boven halen.

Nog steeds raken er post stuken zoek.
Als je een bericht stuur naar post.nl krijg je tehoren alleen bij aangetekend zijn de pakjes verzekerd.

Nederland 7,50 en europa 9,50 euro om een paar zegels op te sturen.
Veel te duur.

De meeste zoek geraakte stukken bij mij is naar duitsland!

Zelfs 2e zending, ook na goed controleren van het adres en nog zoek raken.
3e keer aangetekend en het is aan gekomen.

Op deze mannier af en toe een duur liefhebberij.

Gelukkig gaat het vaak ook goed.

Aangemaakt 23 feb 2012 op 18:06
#373638

Het blijft een probeem: verloren post. Meestal zijn de betrokken klanten te goeder trouw, maar feitelijk weet je dat dus niet. Iedereen kan zeggen dat gewone post niet is aangekomen, terwijl ze ondertussen de zegeltjes aan hun collectie toevoegen. Hier is dus ook geen oplossing voor, want je kunt niet aangetekend vereisen!

Mijn oplossing is de volgende: van elke brief (met adres en postzegels erop geplakt) maak ik een foto met datum. Als een klant vervolgens claimt dat de brief niet is aangekomen, stuur ik als antwoord de foto terug als bewijs van verzending, plus de uitleg dat ik geen controle heb over niet-aangetekend.

De meeste klanten accepteren dan hun verlies, aangezien ze zelf voor een niet-aangetekende verzending hadden gekozen.

Of deze klanten vervolgens nog bij me terugkomen, is een andere vraag. Maar ik krijg wel regelmatig toch 100% feedback, vanwege het prettige email-contact, ondanks de verloren post.

Het lijkt veel werk, die foto's maken, maar het resultaat telt!

Aangemaakt 28 feb 2012 op 12:23 (#374419)
Dit bericht meedelen

Cookie-instellingen

"Kwijt" geraakte Post.