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  • @helene
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    @helene

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    • Aangemaakt 4 mei 2016 op 17:23
    • #587308
    Bonjour Patrimoine05,


    Les moyens de paiements tels que virement bancaire, chèque, paiement en cash sont encodés manuellement. Leur traitement peut prendre jusqu'à 30 jours. De ce fait, il se peut qu'un paiement de ce type prenne du temps avant d'apparaître sur votre compte Delcampe.


    Bien cordialement,

    Hélène - Service Clientèle Delcampe
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    Bonjour Patrimoine05,


    Les moyens de paiements tels que virement bancaire, chèque, paiement en cash sont encodés manuellement. Leur traitement peut prendre jusqu'à 30 jours. De ce fait, il se peut qu'un paiement de ce type prenne du temps avant d'apparaître sur votre compte Delcampe.


    Bien cordialement,

    Hélène - Service Clientèle Delcampe
    • Aangemaakt 6 mei 2016 op 04:26
    • #587444
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  • @helene
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    • Aangemaakt 6 mei 2016 op 08:44
    • #587478
    Bonjour Patrimoine05,


    Nous comprenons votre ressenti sur ce point.

    En effet, votre premier paiement n'étant pas inscrit sur votre compte, le système considère que vous êtes débiteur de plus de 10 EUR depuis le 1er avril et vous envoie des relances.

    Il ne nous est pas possible de modifier ou désactiver ce pop-up instantanément, pour raisons technique.

    Nous remontons cependant vos avis et suggestions.


    Bien cordialement,

    Hélène - Service Clientèle Delcampe
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    Bonjour Patrimoine05,


    Nous comprenons votre ressenti sur ce point.

    En effet, votre premier paiement n'étant pas inscrit sur votre compte, le système considère que vous êtes débiteur de plus de 10 EUR depuis le 1er avril et vous envoie des relances.

    Il ne nous est pas possible de modifier ou désactiver ce pop-up instantanément, pour raisons technique.

    Nous remontons cependant vos avis et suggestions.


    Bien cordialement,

    Hélène - Service Clientèle Delcampe
    • Aangemaakt 9 mei 2016 op 04:58
    • #587774
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