Ya no puedo retirar mi dinero

Hola, tengo una cuenta bancaria en Canarias desde hace 11 años. Hace 3 días Delcampe, me dice que no tengo cuenta bancaria, por lo que no puedo retirar mi dinero. Hoy Delcampe, me dice que tengo dos cuentas bancarias, pero ni una en Canarias...por lo que no puedo retirar mi dinero vía Mangopay. Hasta el 18 de diciembre de 2024 podía retirar dinero con mi cuenta bancaria habitual, hoy ya no puedo...¿qué pasa?

Hola, soy de Argentina y me esta pasando lo mismo. Tengo 3 cuentas bancarias propias en Europa a las que transfería sin problema lo euros de las ventas realizadas y ahora me piden una cuenta en mi país para poder transferir.
Me trate de contactar 4 veces con atención al cliente y NO responden, cuando antes en forma muy amable en 24hs tenías una respuesta.
1- En cada contacto le reclamo ya que en Delcampe como cobras en Euros, te decía que las transferencias por retiros debían hacerse en cuentas europeas.
2- Ahora una transferencia Internacional trasatlántica es muy cara y la misma no esta contemplada en el valor publicado de mis ítems para cubrir dichos gastos y por otro lado en Argentina las transferencias son por CBU y no por IBAN y ellos piden en el formulario el IBAN.
3- Les digo también que voy a colocar en mis condiciones que solo voy aceptar pagos con Paypal y que si me suspenden me estarán provocando un perjuicio, que ya lo están haciendo al no dejarme utilizar libremente mi dinero.
4- Que yo soy el único que decide donde enviar mi dinero y ellos no tienen derecho alguno a no dejarme disponer de él como lo venía haciendo y sin previo aviso lo cambian sin que exista nada en las condiciones de uso de la página de Delcampe que haga mención a esto.
5- Esto es un fraude corporativo al no permitir la libre disponibilidad de tus fondos, solicitándote datos erróneos, no avisar previamente y obligarte a que la única forma que tengas para utilizar estos fondos es realizando compras de artículos solo dentro de la página de Delcampe...
6- Tengo que afrontar también los pagos del costo de los envíos con dinero extra de mi bolsillo porque no puedo disponer libremente de los fondos de dichas ventas.
Con la absorción prácticamente de toda la página de Delcampe por medio de Mangopay todo se vuelve muy agresivo.
Para el comienzo de este nuevo año les desee a mis compradores buenos augurios y la respuesta fue buena pero con quejas hacia la página y a la forma de pagos, que ya no entraban tan seguido y vi que muchos habían cerrado sus cuentas.
Mangopay puede ser beneficioso para Delcampe como recaudación de dinero pero su postura está dinamitando la página, que antes era manejada como una gran familia, sin problemas y era agradable usar el sitio tanto para compradores como para los vendedores.
Realmente estoy muy enojado y buscando como denunciar a esta página y a Mangopay por abuso de poder y fraude corporativo. Dejo mi wapp +54 1158922675 Gustavo

Hola Gustavo...mi situación no es exactamente la misma. Vivo en Canarias y desde hace 11 años solo tengo una cuenta en Canarias. Ellos me dicen que tengo 2 cuentas y que ninguna de ellas esta en Canarias!!! Entonces mi caso es aún más grave.
Gracias para contestar.
Un saludo.

Hola, si aun aparece tu cta. de Canarias en el listado y no te deja marcarla como para indicar que envíen los fondos a ella, intenta eliminar y volver a cargar los datos ( yo lo intenté con las que tenía, las eliminé y volví a cargar y me dejaron marcarlas para hacer el retiro, pero de vuelta problemas !, me llega un correo de Delcampe diciendo que mi banco rechazó la transferencia, hable con mi banco y es mentira, lo volví hacer con mis otras dos cuentas y recibo el mismo correo de Delcampe diciendo que mi banco rechaza los fondos y es mentira ! )
Algo está funcionando mal en el sistema pero por lo menos a mi Atención al Cliente no me responde, tal vez a ti lo haga.
Un saludo.

15 dias...nadie contesta!

Recién hoy y después de 15 días también, me responde Miranda de atención al cliente.

Miranda (Delcampe.net)

25 mar 2025, 14:19 CET

Hola Gustavo,

Gracias por su mensaje.

Debido a las nuevas regulaciones bancarias implementadas por Mangopay, ahora ya no es posible para los miembros retirar dinero hacia una cuenta bancaria no nacional.
Por lo tanto, el sistema solo puede aceptar la adición de una cuenta bancaria del país de residencia del miembro.

No se puede hacer ninguna excepción aquí.

Deberá entrar una cuenta bancaria de Argentina.

¡Excelente día!
Saludos,
Miranda, Servicio de Atención al Cliente

Hoy me contestaron también...Miranda solucionó algo que ni siquiera necesitaba solución, si todo funcionara como debería.

Digamos todo. Miranda tiene cierta animadversion hacia los Argentinos. Jamas gané una sola disputa, con ella, solo elevándola pude tener una resolución favorable.
Lo de mangopay como decimos aca es un "curro", empezó como una forma de pago y cobro alternativa hasta convertirse en una pesadilla. Parecen que trabajan para ebay

Saludos

Felicidades, ahora Canarias ya no es España, según dice Miranda.
Siempre ha sido curioso el régimen económico de las Canarias cuando en Baleares que también son islas y también todo lo reciben con el sobrecoste del avión o el barco, no tienen esa fiscalidad reducida.
He comprado cosas a vendedores canarios y siempre es un quebradero de cabeza. Resulta más difícil comprar en Canarias que en cualquier país de la UE pero también más que en Suiza o Andorra.
Tenéis que reivindicar un trato igual y hacer ver que la fiscalidad reducida no es un privilegio sino una compensación por los costes más altos. Sois españoles y tenéis que tener los mismos derechos cualquier español peninsular.
Lo que le pasa a Mangopay es que al igual que pasa con PayPal, le resulta un lío las fiscalidades diferentes y los territorios aislados. Conozco a varios vendedores andorranos que están amargados porque nada sirve en Andorra, ni webs de venta ni gestores de pagos ni nada. En Andorra no existe PayPal y aquellos que se arriesgan a poner una cuenta española tarde o temprano les pillan y les bloquean todo el dinero no transferido. Supongo que con con Mango será lo mismo.
Toca reivindicar, que bastante paciencia tenéis los canarios desde hace varios años, que os tragais todo lo malo y sin rechistar casi