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Après litige et demande de médiation que faire,

  • charles57
    charles57 99% (38909x)
    standard

    1346 messages

    France

    Bonjour à toutes et à tous,

    Le 01 juin, j'ai ouvert un litige puis une médiation le 11, maintenant que dois attendre,
    Je vous remercie
    Cordialement

    Charles
  • charles57
    charles57 99% (38909x)
    standard

    1346 messages

    France

    bonjour à toutes et à tous

    je vais remonter ma question
    cordialement,
    Charles
  • cartophile
    cartophile 100% (26773x)
    standard

    1064 messages

    France

    bonjour à toutes et à tous

    je vais remonter ma question
    cordialement,
    Charles
    • Created on Jun 19, 2025 at 4:17 AM
    • #1913761
    Bonjour

    Je dirais : un miracle ?
  • CredoCollections
    CredoCollections 100% (4290x)
    PRO standard

    480 messages

    France

    Bonjour,

    D'ailleurs, quelle est la question ?

    Il n'y a pas de point d'interrogation dans votre post ...

    Bonne journée,
  • samoa
    samoa 99% (12834x)
    standard

    941 messages

    Belgium

    Bonjour à toutes et à tous,

    Le 01 juin, j'ai ouvert un litige puis une médiation le 11, maintenant que dois attendre,
    Je vous remercie
    Cordialement

    Charles
    • Created on Jun 18, 2025 at 8:40 AM
    • #1913605
    Bonjour Charles,

    Il vaut mieux poser la question directement à Delcampe par mail. en expliquant vos raisons

    Bonne journée;

    Cordialement,

    Marcel
  • SMCollect
    SMCollect 100% (8511x)
    PRO advanced

    937 messages

    France

    Bonjour à toutes et à tous,

    Le 01 juin, j'ai ouvert un litige puis une médiation le 11, maintenant que dois attendre,
    Je vous remercie
    Cordialement

    Charles
    • Created on Jun 18, 2025 at 8:40 AM
    • #1913605
    Bonjour,
    la médiation ne se fera que s'il y a réponse de l'autre partie.
    Annulez la vente et évaluez négativement.
    Cordialement
  • cartatof
    cartatof 100% (50276x)
    PRO advanced

    10874 messages

    France

    bonjour à toutes et à tous

    je vais remonter ma question
    cordialement,
    Charles
    • Created on Jun 19, 2025 at 4:17 AM
    • #1913761
    Bonjour,

    Difficile de répondre sans plus d'éléments ...
    Vous avez ouvert un litige pour quelle raison ?
  • charles57
    charles57 99% (38909x)
    standard

    1346 messages

    France

    Bonjour à tous,

    Je vais répondre en bloc,

    Mon acheteur annule la vente, et évalue avec un 0%, et pour pouvoir archiver il n'avait pas d'autre solution.
    Mes différents mails sont restés avec la même réponse.
    Réponse du médiateur.

    Bonjour,

    L'acheteur n'est pas obligé de mettre un 0% pour archiver mais peut laisser un "commentaire seulement". Il n'a pas contacté le service clientèle en mentionnant qu'il rencontrait une difficulté.

    Etant donné que l'acheteur a demandé l'annulation de la vente, l'évaluation laissée au vendeur a été enlevée.

    Cordialement,

    L'équipe Delcampe
  • cartatof
    cartatof 100% (50276x)
    PRO advanced

    10874 messages

    France

    Bonjour à tous,

    Je vais répondre en bloc,

    Mon acheteur annule la vente, et évalue avec un 0%, et pour pouvoir archiver il n'avait pas d'autre solution.
    Mes différents mails sont restés avec la même réponse.
    Réponse du médiateur.

    Bonjour,

    L'acheteur n'est pas obligé de mettre un 0% pour archiver mais peut laisser un "commentaire seulement". Il n'a pas contacté le service clientèle en mentionnant qu'il rencontrait une difficulté.

    Etant donné que l'acheteur a demandé l'annulation de la vente, l'évaluation laissée au vendeur a été enlevée.

    Cordialement,

    L'équipe Delcampe
    • Created on Jun 19, 2025 at 5:48 AM
    • #1913827
    .. donc la médiation a marché !
  • charles57
    charles57 99% (38909x)
    standard

    1346 messages

    France

    cartatof

    Je reconnais que pour avoir une réponse à ma demande la question était trop vague.
    Tout est bien et merci à tous pour vos interventions
    Cordialement,

    Charles

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