Ik heb geen betaling van mijn koper ontvangen. Wat kan ik doen?
Dit artikel wordt momenteel bijgewerkt. De informatie die het bevat is mogelijk niet langer geldig.
Bedankt voor uw begrip.
Na ontvangst van het betalingsverzoek heeft de koper 14 dagen de tijd om de aankoop te betalen.
Indien na afloop van deze termijn de betaling niet door de verkoper is ontvangen, kan deze laatste :
Een geschil openen
- Ga naar de rubriek Mijn geschillen
- Kies het statuut "verkoper" en geef het itemnummer op (zonder spaties of hekje #)
- Kies "Geen betaling ontvangen" als onderwerp voor het geschil
- Geef een korte uitleg
- Klik op "Het geschil openen"
Hou er rekening mee dat de termijn voor het openen van een geschil maximaal 90 dagen na de sluitingsdatum van de verkoop is.
De verkoop annuleren
Als de verkoper 7 dagen na de start van het geschil nog geen nieuws heeft ontvangen van de koper, mag de verkoper de verkoop annuleren om zijn commissie te laten aanpassen.
Astuce : voor professionele handelaren vervangt u de termen "betalingsaanvraag" met "factuur".
Onze Klantenservice staat ter uwer beschikking.