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Changer des frais de port à la demande de l'acheteur

  • ombellule
    ombellule 100% (6448x)
    free

    117 berichten

    Frankrijk

    Bonjour
    J'ai vendu une carte et envoyé une demande de paiement avec des frais "ordinaires". L'acheteuse me demande un envoi en suivi.
    J'ai voulu modifier ma facture en ce sens. Je n'ai pas pu y arriver lorsque j'indique envoi en suivi et met le nouveau prix, cela ne marche pas et la facture reste identique.
    Je ne sais pas comment faire, à moins de faire cadeau du suivi à l'acheteuse ...
    Merci pour votre aide
    Ombellule
  • savalpes
    savalpes 100% (5209x)
    PRO free

    4383 berichten

    Frankrijk

    Bonjour
    J'ai vendu une carte et envoyé une demande de paiement avec des frais "ordinaires". L'acheteuse me demande un envoi en suivi.
    J'ai voulu modifier ma facture en ce sens. Je n'ai pas pu y arriver lorsque j'indique envoi en suivi et met le nouveau prix, cela ne marche pas et la facture reste identique.
    Je ne sais pas comment faire, à moins de faire cadeau du suivi à l'acheteuse ...
    Merci pour votre aide
    Ombellule
    • Aangemaakt 13 jun 2025 op 10:57
    • #1912210
    Bonjour,
    sur votre facture initiale, il faut utiliser "ajouter un autre mode d'envoi" dans lequel vous sélectionnez "envoi lettre suivi" et indiquez votre tarif.
    Vous pouvez ensuite indiquer à l'acheteur de sélectionner l'envoi qu'il souhaite régler.
    Cordialement
    Savalpes
  • ombellule
    ombellule 100% (6448x)
    free

    117 berichten

    Frankrijk

    Merci Savalpes.
    C'est ce que j'ai fait, mais je ne suis pas sûre que cela ait marché, car lorsque je regarde la facture envoyée, rien n'a été changé.
    Tant pis, je lui enverrai en suivi en restant avec un paiement sans. J'en mourrai pas.
    Mais je trouve vraiment que ce pourrait être plus simple de modifier la facture directement.
    Cordialement
    Ombellule
  • cartatof
    cartatof 100% (54018x)
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    12105 berichten

    Frankrijk

    Merci Savalpes.
    C'est ce que j'ai fait, mais je ne suis pas sûre que cela ait marché, car lorsque je regarde la facture envoyée, rien n'a été changé.
    Tant pis, je lui enverrai en suivi en restant avec un paiement sans. J'en mourrai pas.
    Mais je trouve vraiment que ce pourrait être plus simple de modifier la facture directement.
    Cordialement
    Ombellule
    • Aangemaakt 13 jun 2025 op 11:15
    • #1912219
    Bonjour

    Savalpes vous a expliqué que votre acheteur verra les 2 oprtions.
    C'est çà lui à choisir le mode d'envoi qu'il veut.
    Si il clique sur "suivi" le total de la facture sera modifié avec le prix du port en "suivi" .
  • LEspritLivre
    LEspritLivre 100% (22683x)
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    1268 berichten

    België

    Bonsoir
    Lorsque que vous modifier et ajouter un autre moyen de paiement ,la demande de paiement proposée est par défaut le moins cher mais c'est à l'acheteur d'opter pour le moyen de livraison dans le cas où vous en proposer plusieurs et en cochant lui même son choix par exemple suivi

    Par contre vous pouvez vérifier si vous avez bien ajouter un autre moyen de livraison

    Dans vos objets facturés
    cliquer sur " plus " dans l'encadré sur la droite de l'objet concerné

    Lorsque que vous regardez , cliquez sur " voir facture "
    ensuite regardez aperçu de la facture
    Dans l'entouré sur la droite une petite flèche dirigée vers le bas pour défiler , cliquer dessus et là vous verrez si vous avez bien ajouter un moyen supplémentaire
  • ehclem
    ehclem 100% (7384x)

    48 berichten

    Frankrijk

    Bonjour,
    La poste a réussi à me perdre une bonne dizaine de courriers simples depuis décembre dernier. Perdus ou volés. J'avais acheté en mai une carte Pokemon assez chère pour mon fils. Le vendeur a proposé un envoi en colissimo et la fameuse carte a été volée par un postier sur la plateforme de distribution !! Je constate surtout que le facteur qui dessert mon quartier n'est plus jamais le même. Ce qui a une incidence sur la qualité de la distribution. Je ne compte plus les erreurs de délivrance des courriers simples : je reçois assez souvent des courriers de mes voisins et inversement. Et comme les vendeurs utilisent souvent des beaux timbres en francs, je ne revois jamais ces courriers me revenir. C'est un fait, la poste n'est plus fiable.
    Je ne sais pas si d'autres acheteurs connaissent les mêmes difficultés que moi.
    Aujourd'hui, je réclame régulièrement un courrier suivi aux vendeurs, même quand le prix d'achat est fable. Et parfois, je me heurte à des refus ou bien à des palabres à n'en plus finir.
    Alors, je m'adresse aux vendeurs : pourquoi ne mettez vous pas dès le début sur vos annonces au moins 2 options d'envoi, simple et suivi ?? C'est à l'acheteur de choisir et cela éviterait de perdre du temps.
    Dernier exemple en date : une vendeuse voulait m'imposer un mode d'envoi qui ne me convenait pas. Palabres pendant 3 jours pour qu'elle accepte enfin un courrier suivi. Je pars en congés demain, et sans cette perte de temps, j'aurais reçu son courrier suivi avant mon départ.
    Pitié, mesdames et messieurs les vendeurs-vendeuses. Acceptez les souhaits des acheteurs lorsqu'ils sont argumentés. Et surtout, merci d'avance d'anticiper en proposant au moins 2 options d'envoi, dont le suivi, dès la création de votre annonce. Cela vous éviterait d'avoir à refaire des factures.
    Merci d'avance pour votre écoute.
  • ehclem
    ehclem 100% (7384x)

    48 berichten

    Frankrijk

    J'oubliais : merci aussi de ne pas imposer d'envoi en recommandé. Lorsque l'on travaille, ce n'est pas génial. Il me faut trop souvent me déplacer à mon bureau de poste car je ne suis pas chez moi quand le facteur passe.
    Encore une fois, ce serait bien de laisser plusieurs choix à l'acheteur.
  • ombellule
    ombellule 100% (6448x)
    free

    117 berichten

    Frankrijk

    Bonjour à tous et merci pour vos réponses.
    Effectivement en suivant à la lettre le mode d'emploi que certains m'ont donné, cela a marché et l'acheteuse a bien choisi le suivi.
    Toutefois, il me semble que j'ai reçu un paiement incluant les frais de plate forme, en plus du port en suivi !!
    Bon week end.
    Ommbellule.
  • LEspritLivre
    LEspritLivre 100% (22683x)
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    1268 berichten

    België

    Bonjour à tous et merci pour vos réponses.
    Effectivement en suivant à la lettre le mode d'emploi que certains m'ont donné, cela a marché et l'acheteuse a bien choisi le suivi.
    Toutefois, il me semble que j'ai reçu un paiement incluant les frais de plate forme, en plus du port en suivi !!
    Bon week end.
    Ommbellule.
    • Aangemaakt 14 jun 2025 op 02:57
    • #1912378
    Bonjour
    Lorsque vous recevez un paiement il y a bien des frais de plateforme dans le détail de la facture
    Mais vous devez regardez le montant à percevoir pour le vendeur et non le total de la somme payée par l'acheteur
  • cartatof
    cartatof 100% (54018x)
    PRO advanced

    12105 berichten

    Frankrijk

    Bonjour à tous et merci pour vos réponses.
    Effectivement en suivant à la lettre le mode d'emploi que certains m'ont donné, cela a marché et l'acheteuse a bien choisi le suivi.
    Toutefois, il me semble que j'ai reçu un paiement incluant les frais de plate forme, en plus du port en suivi !!
    Bon week end.
    Ommbellule.
    • Aangemaakt 14 jun 2025 op 02:57
    • #1912378
    Bonjour,

    Merci pour ce témoignage .
    Comme quoi... quand on demande un conseil et que l'on suit à la lettre les recommandations de ceux qui savent.. çà marche ! ;)
  • ombellule
    ombellule 100% (6448x)
    free

    117 berichten

    Frankrijk

    Bonjour
    Lorsque vous recevez un paiement il y a bien des frais de plateforme dans le détail de la facture
    Mais vous devez regardez le montant à percevoir pour le vendeur et non le total de la somme payée par l'acheteur
    • Aangemaakt 14 jun 2025 op 03:37
    • #1912399
    Oui, c'est ce que j'ai fait et j'ai bien perçu les frais de plate forme...
  • cartatof
    cartatof 100% (54018x)
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    12105 berichten

    Frankrijk

    Oui, c'est ce que j'ai fait et j'ai bien perçu les frais de plate forme...
    • Aangemaakt 14 jun 2025 op 04:38
    • #1912408
    Re-bonjour,

    Où avez-vous vu que vous aviez perçu les frais de plateforme ?
  • LEspritLivre
    LEspritLivre 100% (22683x)
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    1268 berichten

    België

    Oui, c'est ce que j'ai fait et j'ai bien perçu les frais de plate forme...
    • Aangemaakt 14 jun 2025 op 04:38
    • #1912408
    Vous pouvez vérifier dans vos paiements reçus et vous verrez que cela ne correspond pas avec le montant total payé par l'acheteur
  • ombellule
    ombellule 100% (6448x)
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    117 berichten

    Frankrijk

    Vous pouvez vérifier dans vos paiements reçus et vous verrez que cela ne correspond pas avec le montant total payé par l'acheteur
    • Aangemaakt 14 jun 2025 op 05:20
    • #1912423
    Apparemment Paypal m'annonce un montant qui comprend le prix de ma carte, le port en suivi et les frais plate forme...
    board board
  • CredoCollections
    CredoCollections 100% (4870x)
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    593 berichten

    Frankrijk

    Apparemment Paypal m'annonce un montant qui comprend le prix de ma carte, le port en suivi et les frais plate forme...
    • Aangemaakt 14 jun 2025 op 08:27
    • #1912480
    Bonjour,

    La notification PayPal englobe tout, prix, port + frais de plateforme ... Il faut que vous regardiez sir votre compte PP quel est le montant versé ... normalement il sera différent, amputé des frais de plateforme et de la commission PP.

    Bonne journée,
  • ombellule
    ombellule 100% (6448x)
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    117 berichten

    Frankrijk

    Bonjour,

    La notification PayPal englobe tout, prix, port + frais de plateforme ... Il faut que vous regardiez sir votre compte PP quel est le montant versé ... normalement il sera différent, amputé des frais de plateforme et de la commission PP.

    Bonne journée,
    • Aangemaakt 14 jun 2025 op 08:33
    • #1912483
    Oui, vous avez raison.
    Tant mieux, c'est plus clair.
    Je trouve que les frais PP sont bien cher. J'imagine que c'est pour ça que certains vendeurs préfèrent MangoPay?
    Bonne après midi.
  • LEspritLivre
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    1268 berichten

    België

    Apparemment Paypal m'annonce un montant qui comprend le prix de ma carte, le port en suivi et les frais plate forme...
    • Aangemaakt 14 jun 2025 op 08:27
    • #1912480
    Vous devez regardez le détail et non le prix total payé par l'acheteur
    Si paiement PayPal vous avez des frais de transaction
    C'est le prix, tous frais déduit que vous percevez dont il faut tenir compte
    Il faut lire le détail et le prix xque vous recevez réellement et non le prix payé par l'acheteur, ni le prix payé par l'acheteur via paypal
    Lisez le détail de la transaction !!!
    C' est détaillé!!
  • CredoCollections
    CredoCollections 100% (4870x)
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    593 berichten

    Frankrijk

    Oui, vous avez raison.
    Tant mieux, c'est plus clair.
    Je trouve que les frais PP sont bien cher. J'imagine que c'est pour ça que certains vendeurs préfèrent MangoPay?
    Bonne après midi.
    • Aangemaakt 14 jun 2025 op 08:59
    • #1912495
    Pour les frais PP, il y a une part fixe de 0.35€ ... donc pour des petites ventes, effectivement les commissions sont chères (pour une vente à 3,50€, ça fera minimum 10% de commissions !).

    Donc oui, les vendeurs préfèreront MangoPay.

    Pour ma part, je n'impose rien à l'acheteur, j'accepte MangoPay et PayPal, je leur laisse le choix.
  • ombellule
    ombellule 100% (6448x)
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    117 berichten

    Frankrijk

    Merci à tous.
    :cool2:
  • LEspritLivre
    LEspritLivre 100% (22683x)
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    1268 berichten

    België

    Apparemment Paypal m'annonce un montant qui comprend le prix de ma carte, le port en suivi et les frais plate forme...
    • Aangemaakt 14 jun 2025 op 08:27
    • #1912480
    Bonsoir
    Il suffit de lire
    " Montant à recevoir" ce qui vous concerne"
    Et non uniquement lire la fin qui concerne le montant paye l'acheteur
    On ne peut faire plus clair
    De plus vous savez verifier le montant perçu dans votre dossier paiement
    Encore une fois vous verrez qu'il y a une différence entre le montant perçu par vous et le montant t de votre acheteur

    Ce n'est pas compliqué de vérifier !
    Bonne soirée à tous
  • choumac72
    choumac72 100% (38253x)
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    1125 berichten

    Frankrijk

    Bonsoir cartatof, vous avez raison, erreur de ma part.

    Le problème de Bernard est dans son modèle de frais, impossible de rajouter un suivi à 2 euros, car il a déjà mis le suivi à 1,50 dans son modèle de frais.

    Plus qua modifié son model de frais avec les bons tarifs

    cordialement
    choumac72
  • choumac72
    choumac72 100% (38253x)
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    1125 berichten

    Frankrijk

    Bernard veut pouvoir proposer le suivi à 2 euros à la demande ces clients.

    Seulement son modèle de frais ne propose qu'une seule ligne (Lettre suivie à 1,50 euros), donc il ne peut pas proposer un deuxième suivi avec un prix supérieur à 2 euros.

    Bernard c'est tout simplement trompé en faisant son modèle de frais les 1,50 euro était prévu pour une lettre simple et il c'est trompé il a choisi lettre suivi.

    Tout du moins c'est ce que je comprends.

    Donc pour que la lettre suivie à 1,50 devienne lettre simple à 1,50, il faut qu'il fasse une modification de son modèle, c'est simple mais il n'y arrive Pas.

    Une fois qu'il aura une lettre à 1,50 euro, il n'aura plus de problème pour rajouter un suivi à 2 euros à la demande de ces clients comme vous l'avez si bien expliqué.

    cordialement
    choumac72
  • cartatof
    cartatof 100% (54018x)
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    12105 berichten

    Frankrijk

    Bernard veut pouvoir proposer le suivi à 2 euros à la demande ces clients.

    Seulement son modèle de frais ne propose qu'une seule ligne (Lettre suivie à 1,50 euros), donc il ne peut pas proposer un deuxième suivi avec un prix supérieur à 2 euros.

    Bernard c'est tout simplement trompé en faisant son modèle de frais les 1,50 euro était prévu pour une lettre simple et il c'est trompé il a choisi lettre suivi.

    Tout du moins c'est ce que je comprends.

    Donc pour que la lettre suivie à 1,50 devienne lettre simple à 1,50, il faut qu'il fasse une modification de son modèle, c'est simple mais il n'y arrive Pas.

    Une fois qu'il aura une lettre à 1,50 euro, il n'aura plus de problème pour rajouter un suivi à 2 euros à la demande de ces clients comme vous l'avez si bien expliqué.

    cordialement
    choumac72
    • Aangemaakt 16 jun 2025 op 14:47
    • #1913092
    Alors, si c'est çà, il lui suffit de rajouter la ligne "lettre normale" à 1.50€ puis modifier la ligne "lettre suivie" en la passant à 2€...
  • choumac72
    choumac72 100% (38253x)
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    1125 berichten

    Frankrijk

    Alors, si c'est çà, il lui suffit de rajouter la ligne "lettre normale" à 1.50€ puis modifier la ligne "lettre suivie" en la passant à 2€...
    • Aangemaakt 17 jun 2025 op 00:35
    • #1913140
    Entièrement d'accord, bonne journée

    choumac72