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Grazie per la vostra comprensione.

Annullare una vendita ti permette, se la transazione non è stata finalizzata, di recuperare la commissione che viene addebitata per una vendita. Se hai bisogno di cancellare tutte le vendite in una richiesta di pagamento, è più facile e veloce cancellare la richiesta di pagamento. La cancellazione deve essere fatta entro un massimo di 60 giorni dalla data di chiusura delle vendite. Le vendite nella richiesta di pagamento che sono più vecchie di questa non possono essere annullate.

Nota bene: anche se l'account dell'acquirente è chiuso, una commissione sarà comunque calcolata il mese successivo all'acquisto. Devi quindi annullare la richiesta di pagamento in modo che la commissione non venga calcolata.

Per annullare una richiesta di pagamento

  1. Vai nel tuo "I miei oggetti venduti" e individua la richiesta di pagamento che intendi annullare
  2. Clicca su "Più" in corrispondenza della richiesta di pagamento,
  3. Clicca su "Richiede l'annullamento della fattura"
  4. Rilascia una valutazione neutrale "Solo Commento" o negativa (0% o 25%) dal menu a tendina e inserisci un commento
  5. Inserisci il motivo della tua richiesta di annullamento La valutazione e la cancellazione si applicheranno a tutti gli oggetti di questa fattura che hanno meno di 60 giorni.
  6. Clicca sul pulsante arancione "Confermare la richiesta"
  7. Una conferma della tua richiesta viene visualizzato. Le vendite per le quali è stato richiesto l'annullamento sono nella pagina "Vendite annullate"

Attenzione: se siete un venditore professionale e annullate una richiesta di pagamento per la quale il vostro acquirente ha pagato le spese di importazione tramite Delcampe, sarete obbligati a fare un rimborso completo: prezzo degli articoli così come le spese di spedizione. Per maggiori informazioni sul processo, vedere l'articolo: Sono un venditore professionale: come posso rimborsare un pagamento comprensivo di spese di importazione ? 

Suggerimento: per scoprire cosa succede dopo, leggere l'articolo "Come vendono trattate le richieste di annullamento di una vendita?
Se si desidera rivendere alcuni degli oggetti cancellati, si prega di vedere "Ho annullato una vendita, come faccio a rimettere in vendita l'oggetto?".