Delcampe ti offre la possibilità di aprire una controversia se hai ricevuto una valutazione negativa e pensi che sia ingiustificata.
Aprendo una controversia, ti rivolgi direttamente al tuo venditore.
Il team Delcampe viene informato dell'esistenza della controversia e della necessità di avere un aiuto solo se chiedi una mediazione.

La valutazione può essere ritirata solo entro 4 mesi dalla data di chiusura della vendita.

Per aprire una controversia

  1. Vai nella pagina "Apri una controversia"
  2. Seleziona lo stato di acquirente
  3. Inserisci il numero dell'oggetto (senza spazi e senza che sia preceduto dal simbolo #)
  4. Seleziona "Valutazione negativa ingiustificata" come oggetto della controversia
  5. Inserisci una breve spiegazione
  6. Clicca su "Aprire una controversia"


Se dopo 7 giorni il venditore non ha risposto, la valutazione negativa che hai ricevuto verrà ritirata automaticamente e la controversia sarà chiusa.
Se il venditore ti risponde e non trovate nessun accordo, hai la possibilità di chiedere l'intervento di Delcampe con il tasto "Richiedere un intervento di mediazione".
Questo tasto comparirà o dopo due scambi, o dopo 14 giorni.

Il termine ultimo di apertura di una controversia è 7 giorni minimo e 90 giorni massimo dopo la data di chiusura della vendita.