Ces articles peuvent vous aider :

Comment créer un modèle de frais basé sur un forfait ?

La création d'un modèle de frais basé sur un forfait est très fortement conseillée si vous mettez en vente toujours le même type d'objets.Le poids ne différant pas d'un objet à l'autre, il est plus facile de déterminer des frais de livraison fixes basés uniquement sur le type d'envoi. Pour créer ce modèle Rendez-vous ...

Comment créer un modèle de frais basé sur le montant de ma facture ?

La création d'un modèle de frais basé sur le montant total de votre facture est très fortement conseillée si vous vendez des objets de valeur. Pour créer ce modèle Rendez-vous sur la page "Modèles de frais" Sélectionnez "Montant" dans la section "Type de modèle de frais"Si vous avez déjà créé un modèle de frais, vous ...

Quels sont les avantages des modèles de frais ?

Afin de vous permettre d'afficher automatiquement quels sont les frais (port, réduction) que vos acheteurs doivent prévoir et de faciliter la gestion de vos ventes au quotidien, il vous est recommandé de créer des modèles de frais.Utiliser les modèles de frais permet que vos frais soient clairement exprimés au sein de ...

Comment créer un modèle de frais basé sur le poids de mes objets ?

La création d'un modèle de frais basé sur le poids de vos objets est très fortement conseillée si l'envoi de vos objets se fait généralement via des colis ou des lettres aux formats standards. Pour créer ce modèle Rendez-vous sur la page "Modèles de frais" Sélectionnez "Poids" dans la section "Type de modèle de frais"...

Appliquer un modèle de frais à mes ventes en cours

Ce service est accessible à tous les vendeurs et vous permet d'appliquer un modèle de frais à vos ventes en cours, que celles-ci soient déjà liées ou non à un modèle. Vous pouvez choisir d'appliquer un modèle de frais bien spécifique à une sélection de vos objets ou à l'ensemble de votre boutique. Pour appliquer un mod...

Comment créer un modèle de frais basé sur la quantité d'objets vendus ?

La création d'un modèle de frais basé sur le nombre d'objets vendus est très fortement conseillée si vous expédiez en même temps une grande quantité d'objets. Pour créer ce modèle Rendez-vous sur la page "Modèles de frais" Sélectionnez "Quantité" dans la section "Type de modèle de frais"Si vous avez déjà créé un modèl...

Comment gérer automatiquement le calcul des frais de port pour mes ventes ?

Différents modèles de frais sont disponibles : le forfait, au poids, par quantité ou en tenant compte du montant total de la facture. Les articles ci-dessous vous expliquent de manière détaillée comment créer les différents modèles et quels sont leurs spécificités. Nous vous invitons à cliquer sur les modèles qui vous ...

Autoriser mes acheteurs à payer sans attendre la validation de la demande de paiement

Vous pouvez configurer votre compte pour permettre aux acheteurs de payer sans attendre que vous ne validiez la demande de paiement. Quand vous créez votre boutique sur Delcampe, cette option est désactivée par défaut. En activant cette option, si l'objet vendu est lié à un modèle de frais, vous permettez à votre achet...

Comment grouper les demandes de paiement d'un même acheteur ?

Le groupement des achats d'un même acheteur est automatique dans certains cas. Si cela n'a eu pas lieu, vous avez la possibilité de grouper vous-même les objets dans une même demande de paiement tant que votre acheteur ne vous a pas encore payé. Cet article couvre les cas suivants : Une demande de paiement a déjà été ...

Mettre en vente via le formulaire de mise en vente

Cet article vous explique comment créer une vente via le formulaire de mise en vente. Notez qu'avant de pouvoir mettre des objets en vente, vous devez d'abord créer votre boutique et définir vos paramètres. Les différentes sections à remplir sont : La sélection de la catégorie La description de l'objet Le prix La fin...

Envoyer ma demande de paiement

Lors de la création de votre boutique, vous pouvez choisir d'automatiser l'envoi de vos demandes de paiement. Cette fonctionnalité vous permet de gagner un temps considérable puisque, dès la fin de la vente, votre demande de paiement est envoyée automatiquement à votre acheteur. Ce dernier pourra dès lors directement v...

Comment créer ma boutique et définir mes paramètres de vente ?

Pour pouvoir mettre en vente vos objets, vous devez tout d'abord créer votre boutique et définir vos paramètres. La création de boutique est totalement gratuite.Pour définir vos choix, rendez-vous dans la création de boutique et remplissez les quatre étapes successives. Définissez chaque paramètre et passez à l'étape s...

Définir mes conditions de vente

Afin de pouvoir mettre des objets en vente vous devez définir vos conditions de vente. Pour configurer vos conditions de vente Rendez-vous sur la page "Création de votre boutique : Conditions de vente" Choisissez si vous expédiez l'objet après ou avant le paiement de l'acheteur et sélectionnez votre délai de livraiso...

L'affichage des prix de vente sur Delcampe

L'année 2024 a été synonyme de changements pour le site Delcampe. Parmi ces nouveautés, on compte l’apparition du nouvel onglet “Paiements”, le lancement de nouveaux abonnements pour les boutiques, ainsi que la suppression de la commission prélevée aux vendeurs sur chaque objet vendu. Ce dernier changement a coïncidé a...

Quels sont les frais d'envoi à prévoir en cas d'achat ?

Calculer les frais d'envoi qui s'appliquent à l'objet qui vous intéresse vous permet d'avoir une idée précise du montant que vous allez devoir payer à votre vendeur. Actuellement, il est possible pour les vendeurs de fixer les frais de port selon deux méthodes bien distinctes. La première est celle que nous recommandon...

Application de la TVA à l'importation sur les envois de provenance hors Union européenne

Depuis le 1er juillet 2021, l'Union européenne impose aux marketplaces, telles que Delcampe, de collecter la TVA à l'importation pour les biens vendus à des particuliers européens par des professionnels situés en-dehors de l'UE, pour tout envoi de maximum 150 euros. Le but de cette législation est de veiller à ce que l...

Je suis vendeur professionnel : comment savoir si mon acheteur britannique a payé les frais d'importation à la TVA ?

Le Royaume-Uni impose aux marketplaces, telles que Delcampe, de collecter la TVA à l'importation pour les biens vendus à des particuliers britanniques par des professionnels situés hors Royaume-Uni pour tout envoi de maximum 135 GBP (+/-150 €). Concrètement, en tant que vendeur professionnel situé en dehors du Royaume...

Application de la TVA à l'importation sur les envois vers le Royaume-Uni

Depuis la sortie du Royaume-Uni de l'Union européenne, de nouvelles lois s'appliquent aux ventes entre le Royaume-Uni et le reste du monde. L'une d'entre elles touche les vendeurs professionnels établis en dehors du Royaume-Uni vendant à des clients particuliers situés au Royaume-Uni. Cette directive impose aux marketp...

Annuler une demande de paiement

Si vous devez annuler toutes les ventes d'une demande de paiement, il est plus simple et rapide d'annuler la demande de paiement. L'annulation doit se faire dans un maximum de 60 jours après la date de clôture des ventes. Les ventes faisant partie de la demande de paiement qui seraient plus anciennes ne pourront pas êt...

Annuler une vente

L'annulation d'une vente doit se faire dans un maximum de 60 jours après la date de clôture de la vente. Si vous avez plusieurs ventes d'un même acheteur à annuler, nous vous invitons à consulter l'article "Annuler une demande de paiement". Pour annuler une vente Rendez-vous dans sur la page "Mes objets vendus" et tro...

Comment payer les frais dus à Delcampe ?

Via l'historique de frais, vous pouvez payer la plupart des frais que vous devez à Delcampe : Remises en nouveauté Publicités Dès qu'un débit a lieu dans votre historique de frais, vous êtes invité à faire un paiement de la somme demandée, aucun paiement d'une somme supérieure ou inférieure au montant dû n'est possib...

Je veux récupérer mon solde, comment faire ?

Pour retirer de l'argent de votre solde et le transférer vers votre compte bancaire, votre identité doit être vérifiée et vous devez avoir ajouté votre compte bancaire dans l'onglet "Paiements". Si ce n'est pas encore fait, nous vous invitons à consulter ces articles : Comment vérifier mon identité ? Comment lier mon ...

Supprimer une annulation de vente

En tant que vendeur, vous avez la possibilité d'annuler une vente si la transaction n'a pas abouti. Il peut arriver que cette annulation doive ensuite être supprimée. Cette suppression doit intervenir dans un délai de maximum 60 jours après la fin de la vente. Pour supprimer une annulation de vente Rendez-vous sur la ...

Comment signaler une vente ?

Vous avez la possibilité de signaler un objet en vente : si la vente est non conforme ou incomplète (dans le cas d'une description incorrecte, d'une mauvaise catégorie, ou si le vendeur répercute les frais de paiement ou les frais Delcampe, par exemple) si l'objet mis en vente est interdit par la Charte Delcampe Pou...

Je suis vendeur professionnel : comment rembourser un paiement incluant les frais d'importation ?

L'onglet "Paiements" liste les paiements reçus via les méthodes de paiement disponibles sur le site : PayPal et Mangopay (selon la ou les méthodes activées). Tant PayPal que Mangopay permettent le paiement via plusieurs moyens électroniques : carte de crédit, carte bancaire, virement, etc. Un remboursement au départ du...

Les tutoriels des membres

Dans cet article, vous trouverez les tutoriels réalisés par certains de nos membres afin d'aider la Communauté Delcampe dans leur utilisation du site et la compréhension de ses fonctionnalités. Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux contenus pour enrichir notre site web et partager nos connaissances avec la co...

La Charte Delcampe - Les derniers changements apportés

Voici les modifications de nos conditions générales d'utilisation entrant en vigueur dès le 5 mai 2025.Outre l'ajout d'un nouvel article concernant les exigences en matière d'accessibilité dans notre Charte, nous avons également apporté des modifications sur certains points. Les exigences en matière d'accessibilité L'a...

Le DAC 7, plus en détails

Cet article couvre les sujets suivants : Le DAC7, c’est quoi et à quoi cela sert-il ? Que signifient les montants dans le récapitulatif ? Pourquoi les montants transmis ne correspondent-ils pas aux statistiques de vente Delcampe ? Quels sont les vendeurs concernés ? Quelles sont les informations à fournir ? Où puis-je...

Je suis vendeur professionnel non-européen : comment savoir si mon acheteur européen a payé les frais d'importation à la TVA ?

Depuis le 1er juillet 2021, l'Union européenne impose aux marketplaces, telles que Delcampe, de collecter la TVA à l'importation pour les biens vendus à des particuliers européens par des professionnels situés en-dehors de l'UE, pour tout envoi de maximum 150 euros. Concrètement, en tant que vendeur professionnel situé...

Comment se déroule l'achat d'un objet à une maison de vente

Sur Delcampe, vous pouvez trouver des objets vendus par des Maisons de vente prestigieuses. Ces ventes font partie de catalogues de ventes sur offres proposés par ces Maisons de vente.Tous les membres Delcampe peuvent donc poser des offres sur ces objets. Cet article couvre les sujets suivants : Comment accéder aux di...