Annuler une vente vous permet, si la transaction ne s'est pas finalisée, de récupérer la commission qui est prélevée en cas de vente. Si vous devez annuler toutes les ventes d'une demande de paiement, il est plus simple et rapide d'annuler la demande de paiement. L'annulation doit se faire dans un maximum de 60 jours après la date de clôture des ventes. Les ventes faisant partie de la demande de paiement qui seraient plus anciennes ne pourront pas être annulées.

Attention : même si le compte de votre acheteur est fermé, une commission sera quand même calculée le mois suivant l'achat. Vous devez donc impérativement annuler la demande de paiement pour que la commission ne soit pas calculée.

  1. Rendez-vous dans votre suivi de ventes et trouvez la demande de paiement que vous souhaitez annuler
  2. Cliquez sur "Plus" en regard de la demande de paiement, puis cliquez sur "demander l'annulation de la facture"
    demander_annulation_facture.png
  3. Donnez une évaluation "commentaire seulement" (c-à-d neutre) ou une évaluation négative (0% ou 25%) via le menu déroulant et indiquez un commentaire d'évaluation
  4. Introduisez la raison de votre demande d'annulation

    Attention : L'évaluation et l'annulation vaudront pour tous les objets de cette facture datant de moins de 60 jours.

  5. Cliquez sur confirmer_la_demande.PNG
  6. Une confirmation de votre demande s'affiche. Les ventes pour lesquelles l'annulation a été demandée se trouvent dans vos "Ventes annulées"

Astuce: pour savoir ce qu'il se passe ensuite, consultez l'article "Comment sont traitées les demandes d'annulation de vente ?
Si vous souhaitez remettre en vente certains des objets annulés, consultez "Remettre en vente une vente annulée ".

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