Annuler une vente vous permet de récupérer la commission calculée sur un objet vendu mais non payé.

L'annulation doit se faire au maximum 60 jours après la fin de la vente.

Vous pouvez effectuer votre annulation à partir de votre suivi de ventes ou sur la page "Annuler une vente".

Si vous avez plusieurs ventes d'un même acheteur à annuler, nous vous invitons à consulter l'article "Annuler une facture".

Attention : même si le compte de votre acheteur est fermé, une commission sera quand même calculée le mois suivant l'achat. Vous devez donc impérativement annuler la vente pour qu'elle ne soit pas calculée.


Cet article couvre les sujets suivants :

Comment annuler une vente via le suivi de ventes ?

    1. Rendez-vous dans votre suivi de ventes et trouvez la vente que vous souhaitez annuler.
    2. Cliquez sur mceclip0.png en regard de l'objet, puis sur "Annuler la vente".
      annuler_vente_via_suivi.png
    3. Choisissez entre une évaluation neutre (commentaire seulement) ou une évaluation négative (0% ou 25%) dans le menu déroulant et indiquez un commentaire d'évaluation.
    4. Introduisez la raison de votre demande d'annulation
    5. Cliquez sur mceclip2.png
    6. Une confirmation de votre demande s'affiche sur votre écran. Celle-ci est visible dans vos "Ventes annulées".

Astuce: pour plus d'informations sur comment sont traitées les demandes d'annulation, consultez l'article "Comment sont traitées les demandes d'annulation de vente ? ?"

 

Comment annuler une vente via la page dédiée?

  1. Evaluez la transaction à annuler: choisissez entre une évaluation neutre (commentaire seulement) ou une évaluation négative (0% ou 25%)
  2. Rendez-vous dans « Mes frais Delcampe : Annuler une vente » et trouvez la vente que vous souhaitez annuler

    Astuce : Si vous n'avez pas donné d'évaluation négative ou de commentaire, le bouton donner-evaluation.jpg apparaîtra à la droite de chaque transaction. Cliquez alors sur ce bouton, vous serez redirigé vers la vente en question afin de l'évaluer en choisissant une des évaluations indiquées à l'étape 1. Une fois l'évaluation donnée, reprenez à l'étape 2.

  3. Cliquez sur le bouton demander-annulation.jpg à la droite de chaque vente à annuler
  4. Donnez une courte explication
  5. Cliquez sur confirmer-demande.jpg

  6. Une confirmation de votre demande s'affiche sur votre écran. Celle-ci est visible dans vos "Ventes annulées".

Facultatif : Utilisez le moteur de recherche pour choisir la vente à annuler (seules les ventes remplissant les conditions d’annulation s’y trouvent)

menu.png

Astuce : pour plus d'informations sur comment sont traitées les demandes d'annulation, consultez l'article "Comment sont traitées les demandes d'annulation de vente ? "

Comment remettre en vente une vente annulée ?

  Pour savoir comment procéder, nous vous invitons à consulter l'article "Remettre en vente une vente annulée ".

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