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Gracias por su comprensión.

Anular una venta le permite recuperar la comisión calculada para el objeto vendido que no se haya pagado. Si debe anular todas las ventas de una solicitud de pago, es más simple anular la solicitud de pago directamente. La anulación debe hacerse en un máximo de 60 días tras el término de las ventas.
Las ventas que forman parte de la solicitud de pago que serán anteriores a los 60 días no podrán ser anuladas. 

Atención: incluso si la cuenta de su comprador está cerrada, se calculará una comisión el mes siguiente a la compra. Por lo tanto debe anular la solicitud de pago para que dicha comisión no se calcule.

Para anular una solicitud de pago

  1. Vaya a la página "Mis objetos vendidos" y busque la factura que quiere anular
  2. Haga clic en "Más"
  3. Haga clic en "Solicitar la anulación de la factura"
  4. Elija entre una evaluación neutra (solo comentario) o una evaluación negativa (0 % o 25 %) e indique un comentario de evaluación.
  5. Escriba una explicación breve
    La evaluación y la anulación se aplicarán para todos los objetos de esta factura que fueron comprados hace menos de 60 días.
  6. Haga clic en "Confirmar la solicitud" 
  7. Una confirmación de su solicitud de anulación aparece en la pantalla. Tambien está disponible en sus  "Ventas anuladas"

Atención: si usted es un vendedor profesional y anula una venta en la que su comprador ha pagado las tases de importación a través de Delcampe, estará obligado a realizar el reembolso del artículo. Para más información sobre el proceso, consulte el artículo: "Soy un vendedor profesional: ¿cómo puedo reembolsar un pago con tasas de importación? " 

Truco: para más información sobre cómo se gestionan las solicitudes de anulación, le invitamos a leer el artículo "¿Cómo se gestionan las solicitudes de anulación de ventas?".
Para saber cómo poner a la venta una venta anulada, le invitamos a leer ese artículo: "He anulado una venta, ¿cómo vuelvo a poner el objeto a la venta?".