Los reembolsos a través de Delcampe Pay únicamente son posibles si se ha recibido el pago por este mismo canal y en los 3 meses posteriores a la recepción del pago. Tiene la posibilidad de reembolsar la totalidad del pago recibido o un importe inferior en el caso de un reembolso parcial.

Para proceder al reembolso:

  1.  Diríjase al panel de control y retome las últimas actividades de su cuenta o a la página de los pagos recibidos: terminados
  2. Haga clic en "Reembolso" con respecto a la transacción en cuestión. Reembolso-vendedores.jpg
  3. Se abre una ventana nueva
    El importe correspondiente al pago total recibido aparece en la pantalla. Si desea realizar un reembolso parcial, modifique el importe indicado
  4. Haga clic en Boton-reembolsar.jpg
  5. Se muestra un mensaje de confirmación. El comprador recibe el importe deseado y su reembolso aparece en los pagos enviados: terminados.

Si devuelve la totalidad del pago, se anularán los gastos que se hayan cobrado por el uso de Delcampe Pay, pero no por un reembolso parcial.

 

Ejemplo 1 (en el caso de un reembolso total):

El comprador le ha pagado 1 € al vendedor a través de Delcampe Pay.

El vendedor ha recibido 0.67 € (es decir, 1€ - 0,33 € de gastos).

El vendedor reembolsa al comprador con 1 € y los 0,33 € de gasto dejan de contabilizarse en la cuenta del vendedor.

Ejemplo 2 (en el caso de un reembolso parcial):

El comprador le ha pagado 1 € al vendedor a través de Delcampe Pay.

El vendedor ha recibido 0.67 € (es decir, 1€ - 0,33 € de gastos).

El vendedor reembolsa al comprador 0.10€. Los 0,33 € de gastos se quedan contabilizados en la cuenta del vendedor.


ATENCIÓN: Estos ejemplos se basan en el caso de un vendedor particular que vive en Bélgica, cuya moneda es el euro. Consulte la tarifa para su caso personal en nuestra página de tarifas.

Atención: Si está obligado a reembolsar a su comprador porque la transacción no ha podido finalizarsae, deberá  anular la venta para recuperar su comisión de venta Delcampe.