Anular una venta le permite recuperar la comisión calculada para el objeto vendido que no se haya pagado.

La anulación debe hacerse en un máximo de 60 días tras el término de la venta.

Puede anular una venta a partir de su seguimiento de ventas o de la página "Anular una venta".

Si tiene que anular varias ventas con un mismo comprador, le invitamos a consultar el artículo "Anular una factura".

Atención: incluso si la cuenta de su comprador está cerrada, se calculará una comisión el mes siguiente a la compra. Por lo tanto debe anular la venta para que dicha comisión no se calcule.


Este artículo trata los siguientes temas:

¿Cómo anular una venta a partir del seguimiento de ventas?

  1. Vaya a su seguimiento de ventas y busque la venta que quiere anular.
  2. Haga clic en mceclip0.png "Anular la venta" para el objeto que quiere anular.
    mceclip1.png
  3. elija entre una evaluación neutra (solo comentario) o una evaluación negativa (0 % o 25 %)e indique un comentario de evaluación.
  4. Escriba una explicación breve
  5. Haga clic en mceclip3.png
  6. Una confirmación de su solicitud de anulación aparece en la pantalla. Tambien está disponible en sus  "Ventas anuladas".

Truco: para más información sobre cómo se gestionan las solicitudes de anulación, le invitamos a leer el artículo "¿Cómo se gestionan las solicitudes de anulación de ventas?"

 

¿Cómo anular una venta a partir de la página "Anular una venta"?

  1. Evalúe la transacción que quiere anular: elija entre una evaluación neutra (solo comentario) o una evaluación negativa (0 % o 25 %)
  2. Vaya a « Mis gastos Delcampe: Anular una venta» y busque la venta que quiere anular

    Truco: Si no ha dado una evaluación negativa o un comentario, el botón dvnfpago.jpgaparecerá a la derecha de cada transacción. Haga clic en ese botón, que le redirigirá hacia la venta en cuestión para que la evalúe eligiendo una de las evaluaciones indicadas en la etapa 1. Cuando haya hecho la evaluación, vuelva a la etapa 2.

  3. Haga clic en el botón mceclip2.pnga la derecha de cada que quiera anular
  4. Escriba una explicación breve
  5. Haga clic en mceclip2.png

Opcional: Utilice el motor de búsqueda para elegir la venta que quiere anular (solo encontrará las ventas que cumplan las condiciones de anulación)

mceclip0.png

¿Cómo poner a la venta una venta anulada?

Para saber cómo hacer, le invitamos a leer ese artículo: "Poner a la venta una venta anulada".

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