Bonjour
Je serai absente du 20 décembre au 10 janvier inclus.
Les commandes pour lesquelles je recevrai le paiement durant cette période seront donc traités à mon retour
le 11 janvier.
De ce fait pour recevoir vos commandes avant Noël n'oubliez pas d'effectuer le paiement avant le 19 décembre.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Profitez en pour faire des regroupements et ainsi optimiser les frais de livraison.
ATTENTION changement de tarification des frais au 1er janvier 2024 afin de tenir compte de l'évolution des tarifs en 2024 de la Poste. Les tarifs 2024 seront appliqués sur toutes factures à compter du 21 décembre afin de tenir compte de l'envoie prévu à mon retour de congés. Je communiquerai les nouveaux tarifs à ce moment là, mais pour exemple la lettre verte passera de 1.40€ à 1.50€ en envoi simple.
Par ailleurs, 3 jeunes enfants, c'est beaucoup de bonheur mais aussi de "travail" et d'"organisation". c'est pourquoi, cela implique des manières de travailler différentes.
Ainsi, je continue à faire les envois les vendredis pour la semaine. S'il y a un suivi de la commande, je vous en communiquerai le numéro dès sa préparation et également sur le site directement au niveau de votre suivi de facture.
Lors de la préparation de la commande, je valide l'envoi sur le site en mode "envoyée". Lorsque celle-ci est déposée à la poste, j'effectue les évaluations ce qui vous permet de connaître la date de dépôt (parfois avant le vendredi notamment si je dois faire un déplacement proche du centre de tri).
J'espère pouvoir répondre à toutes demandes dans un délai raisonnable notamment en cas de message de votre part ou encore d'offres inférieures ou groupées: je les étudie toutes et accepte assez facilement quand elles sont raisonnables au vu du pourcentage et délais de présence dans la boutique de ou des objets concernés.
Je ne suis, cependant, pas surhumaine et j'espère obtenir toute votre compréhension si je n'ai pas forcément répondu dans la journée, encore plus lorsque j'indique être en congés (message de présentation de la boutique / message dans les factures/ logo près du pseudo). Je garde biensur un oeil sur ma boutique et mes mails, mais comme tout le monde, j'aimerai profiter de mes congés avec ma famille et ne pas devoir répondre de façon incessante à tous les mails et demandes de facture à ce moment là (les vacances d'avril ont été bien chargé en ce sens...)
Par ailleurs, je continuerai à régulièrement faire des arrêts dans les envois d'une ou deux semaines soit pour de véritables congès en famille soit simplement pour pouvoir vous mettre de nouveaux objets en vente. En effet, les préparer, les scanner et les mettre en vente demande beaucoup de temps.
De plus, cela dans mon intérêt pour la logistique mais également dans votre intérêt financier (regroupement donc minimisation des frais qui dépendent du poids de l'envoi avec conditionnement/protection), j'apprécie fortement le regroupement des objets achetés par un même delcampeur, donc n'hésitez surtout pas à regrouper vos achats ou de m'avertir que vous compter faire encore quelques enchères avant de payer.
En effet, cela permet de minimiser les frais , qui, une fois n'est pas coutume, ont à nouveau bien augmenté dans la plus part des cas (je vous laisse regarder la grille tarifaire dans les conditions de ma boutique - modification notamment pour le montant minimum pour le suivi obligatoire suite à une recrudescence des envois simples "non réceptionnés"); mais aussi de m'éviter de devoir envoyer 3 objets dans 3 enveloppes différentes pour la même adresse en seulement 3 semaines de temps.
Cependant, Delcampe mettant une limite de remboursement des frais et de litiges à 60 jours , j'apprécierai fortement que le regroupement se fasse au mois. Ainsi, la date entre le premier achat et le paiement de la facture ne doit pas excéder 1 mois.
Je fais également des rappels automatiques une fois par semaine mais si vous compter faire des enchères supplémentaires ne tenez pas compte de celui-ci.
Sauf, s'il vous ai indiqué dans le message joint qu'il s'agit du dernier rappel (1 mois entre l'achat et la demade de rappel).En effet, sans nouvelles après une semaine de ce dernier rappel, j'effectuerai l'annulation de la vente.
N'hésitez donc pas à me laisser un message pour me dire ce qu'il en est, de même si vous vous absentez un moment et que cela explique l'absence de paiement (On a tous le droit de prendre un peu de temps pour soi).
N'hésitez pas également à m'envoyer un mail pour m'en avertir surtout quand vous attendez la fin pour pouvoir faire cette enchère et que de ce fait votre pseudo n'apparait pas comme ayant des objets encore en cours. Ainsi je le serai.
En tout cas si vous avez des questions ou des remarques ou des demandes particulières, n'hésitez pas.
Je vous souhaite une bonne visite dans ma boutique.
Bonne journée à vous
Philacdk
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