Dieser Artikel behandelt die folgenden Themen:

Was sollten Sie während dieses Zeitraums tun?

Wir sind derzeit mit einer Coronavirus-Pandemie konfrontiert. Um sie so schnell wie möglich einzudämmen, können wir Ihnen nur empfehlen, die Anweisungen der Behörden gewissenhaft zu befolgen.

Passen Sie gut auf sich und Ihre Lieben auf!

Welche Auswirkungen hat das Coronavirus auf den Service von Delcampe?

Während diese besonderen Zeit bleibt Delcampe an Ihrer Seite. Unser Personal arbeitet von zu Hause, um die Ausbreitung des Virus zu verhindern, und hält alle Delcampe-Services aufrecht. Sie werden auf der Website keinen Unterschied feststellen.

Was ist der Zweck dieser speziellen Seite?

Diese Seite soll Sie über die von Delcampe ergriffenen Maßnahmen und Informationen zu Paketsendungen auf dem Laufenden halten. Sie wird täglich aktualisiert.

Welche Informationen gibt es zum Versand von Sammlerstücken?

Nach Angaben der Weltgesundheitsorganisation, ist das Risiko einer Ansteckung durch Postsendungen extrem gering, da das Virus sich auf einem Gegenstand nur wenige Stunden hält. Daher gibt es keine Gegenindikationen für Käufer und Verkäufe auf Delcampe.

Einige Länder haben jedoch Schwierigkeiten bei der Zustellung von Briefen und Paketen. Die folgende Tabelle hilft Ihnen, diesbezüglich auf dem Laufenden zu bleiben. Sie wird jeden Tag aktualisiert. Bitte bedenken Sie jedoch, dass wir nur über die Informationen verfügen, die die Post übermittelt.

Legende : Postdienst voll funktionsfähig / Postdienst funktionsfähig, aber verlangsamt / Postdienst problematisch / Stillstand des  Postdiensts

Postdienst Status Nützliche Links
Deutschland - Deutsche Post Postdienst funktionsfähig, aber verlangsamt https://www.deutschepost.de/de/c/coronavirus.html
Australien - Australia Post Postdienst funktionsfähig, aber verlangsamt https://auspost.com.au/about-us/news-media/important-updates/coronavirus
Österreich - Post AG Postdienst problematisch https://www.post.at/coronavirus.php 
Belgien - Bpost Postdienst problematisch https://press.bpost.be/covid-19-impactee-par-lannulation-de-vols-bpost-suspend-temporairement-lenvoi-de-lettres-et-colis-hors-europe
Kanada - Canada Post Postdienst problematisch https://www.canadapost.ca/cpc/en/our-company/news-and-media/corporate-news/coronavirus-disease-covid-19.page
Spanien - Correos Postdienst problematisch https://www.correos.com/sala-prensa/correos-solo-presta-el-servicio-postal-publico/
Vereinigte Staaten - USPS Postdienst problematisch https://about.usps.com/newsroom/service-alerts/
Frankreich - La Poste Postdienst funktionsfähig, aber verlangsamt https://aide.laposte.fr/categorie/covid-19/
Italien - Poste Italiane Postdienst problematisch https://www.poste.it/emergenza-covid19.html
Niederlande - PostNL Postdienst funktionsfähig, aber verlangsamt https://www.postnl.nl/klantenservice/coronavirus/informatie
Vereinigtes Königreich - Royal Mail Postdienst problematisch https://www.royalmail.com/coronavirus
Schweiz - La Poste Postdienst funktionsfähig, aber verlangsamt https://www.post.ch/fr/pages/corona/limitation-de-l-offre

Was sollte beim Versand eines Artikels beachtet werden?

Im Allgemeinen bleibt die Kommunikation Ihr bester Verbündeter. Die Tracking-Symbole unter "Meine Verkäufe" oder "Meine Käufe" sollten unbedingt genutzt werden:

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Teilen Sie als Verkäufer Ihrem Käufer das Versanddatum mit und informieren Sie ihn, falls eventuell Versandschwierigkeiten auftreten können.

Seien Sie als Käufer besonders geduldig und verständnisvoll.

Welche Maßnahmen hat Delcampe für diesen Zeitraum für seine Mitglieder ergriffen?

Im Rahmen dieser außergewöhnlichen Situation haben wir für diese Zeitspanne beschlossen, verschiedene Maßnahmen zu ergreifen, um unseren Mitgliedern unter die Arme zu greifen:

Hinsichtlich der Stornierung von Verkäufen, wird die übliche 2 Monate lange Frist um 2 Monate verlängert (also insgesamt 4 Monate).
Auch die Fristen zur Erteilung von Bewertungen werden um 2 Monate verlängert. Die Zeitspanne zum Erteilen einer 100%-Bewertung wird daher von 4 auf 6 Monate verlängert. Die Frist für Kommentare und andere Bewertungen wird von 2 auf 4 Monate erhöht.

Wir möchten noch einmal betonen: Bevor Sie eine negative Bewertung abgeben, haben Sie bitte Geduld und kontaktieren Sie Ihre Verkäufer.

Wie teilt man Informationen zum Coronavirus mit anderen Mitgliedern?

Um eine bessere Kommunikation zu gewährleisten und die gegenseitige Hilfe zwischen unseren Mitgliedern im Rahmen den Coronavirus-Krise leichter zu machen, stellen wir Ihnen ein Forum zur Verfügung, das ausschliesslich diesem Thema gewidmet ist.

Es ist zu hoffen, dass wir diese schwere Zeit schnell hinter uns lassen können.

Wir sind auch weiterhin für Sie da, um Ihnen jederzeit einen Ausflug in die wunderbare Welt der Sammler zu ermöglichen.

Bitte bleiben Sie gesund!

 

 

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