Ich habe etwas verkauft, aber das Konto meines Käufers wurde gesperrt oder geschlossen
Dieser Artikel behandelt die folgenden Themen:
- Das Konto meines Käufers wurde gesperrt oder geschlossen und ich habe noch keine Zahlung erhalten
- Das Konto meines Käufers wurde gesperrt oder geschlossen und ich habe bereits eine Zahlung erhalten
Das Konto meines Käufers wurde gesperrt oder geschlossen und ich habe noch keine Zahlung erhalten
- Markieren Sie die Transaktion als ausstehend
- Prüfen Sie in den kommenden Tagen, ob das Konto des Käufers reaktiviert wird
- Je nach Status des Käuferkontos gibt es zwei Möglichkeiten
Falls das Konto des Verkäufers reaktiviert wird:
- Schicken Sie Ihre Zahlungsaufforderung, falls dies nicht bereits geschehen ist und die Transaktion kann wie gewohnt abgewickelt werden.
- Der Käufer muss die Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Zahlungsaufforderung ausführen.
Falls das Konto des Käufers nicht innerhalb von maximal 7 Tagen reaktiviert wird
- Eröffnen Sie einen Vermittlungsversuch
- Falls das Konto des Käufers nicht innerhalb von maximal 7 Tagen reaktiviert wird, können Sie den Kauf als storniert betrachten und die Zahlungsaufforderung archivieren.
Achtung: Um eine Transaktion zu stornieren müssen Sie selbst einen Stornoantrag auf der Website einreichen. Alle weiteren Informationen finden Sie in folgenden Artikeln: und "Einen einzelnen Verkauf stornieren" "Eine ganze Rechnung stornieren"
Das Konto meines Käufers wurde gesperrt oder geschlossen und ich habe eine Zahlung erhalten
- Sie sind verpflichtet, den bzw. die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Zahlungseingang zu versenden.
- Für die weitere Abwicklung der Transaktion (Bewertungen, ...) prüfen Sie in den folgenden Tagen, ob das Konto des Käufers wieder aktiviert wurde.
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