Cari utenti Delcampe,

abbiamo una buona notizia per voi: oggi lanciamo il primo aggiornamento della nuova versione del sistema di pagamento, che vi permetterà di gestire facilmente le vostre transazioni sul nostro sito. Questo sistema, che troverete nella scheda "Pagamenti", è come un portafoglio virtuale in cui potrete vedere il vostro saldo e le vostre transazioni correnti. Questo aggiornamento è un passo importante per permetterci di offrirvi servizi di qualità e soddisfare le vostre esigenze. Sappiamo che a volte i cambiamenti possono essere difficili o preoccupanti, ma possiamo assicurarvi che abbiamo fatto tutto il possibile per garantire che questa transizione avvenga senza problemi e senza sconvolgere le vostre abitudini. Vi ascolteremo e vi sosterremo durante tutto il processo. Questo è il primo passo verso il futuro e vi terremo informati su eventuali ulteriori miglioramenti.

COSA CAMBIA?
Dal 16 gennaio, ogni Delcampista disporrà di un portafoglio virtuale nella scheda "Pagamenti": Link (https)
Questo portafoglio virtuale offre due opzioni di pagamento:
- PayPal, che conoscerete già e che, tra l'altro, vi permette di utilizzare la vostra carta di credito o il vostro conto bancario per pagare o ricevere denaro. Questo metodo è disponibile solo se il venditore lo attiva.
- Mangopay (ex "Delcampe Pay"), una soluzione di pagamento completamente gratuita! Con Mangopay è possibile utilizzare anche la carta di credito o altri metodi di pagamento a seconda del Paese: iDeal, Bancontact, Sofort, ecc.
Se l'acquirente preferisce pagare tramite bonifico bancario, avete due opzioni:
- L'acquirente può finanziare il proprio conto PayPal tramite bonifico bancario. Può quindi utilizzare l'importo disponibile su PayPal per pagare il venditore. Il venditore riceverà il pagamento sul proprio conto PayPal e la transazione sarà visibile nella scheda "Pagamenti". È possibile solo se il venditore ha attivato PayPal tra i suoi metodi di pagamento.

- L'acquirente può finanziare il suo portafoglio virtuale direttamente su Delcampe tramite bonifico bancario. Potrà quindi utilizzare l'importo disponibile nel suo portafoglio virtuale per pagare il venditore. Il venditore riceverà poi il pagamento nel proprio portafoglio virtuale.

I servizi da pagare a Delcampe possono essere effettuati anche tramite la scheda "Pagamenti" utilizzando il pulsante "Paga" che apparirà in alto a destra, accanto all'importo dovuto. Non appena viene visualizzato un addebito nella cronologia degli addebiti, l'utente è invitato a effettuare il pagamento dell'importo richiesto; non è possibile effettuare un pagamento di importo superiore o inferiore a quello dovuto.

PERCHE' DELCAMPE HA APPORTATO QUESTA MODIFICA?
Sappiamo che vi piace acquistare e vendere su Delcampe e che volete che le vostre transazioni siano rapide, facili e sicure. Ecco perché abbiamo deciso di cambiare la nostra interfaccia di pagamento per offrirvi maggiori vantaggi.
La nuova interfaccia di pagamento vi permette di visualizzare e gestire tutte le vostre transazioni in un unico posto. In questo modo potrete seguire facilmente lo stato dei vostri pagamenti. Inoltre, la nuova interfaccia di pagamento ci consentirà nel prossimo futuro di tutelarvi meglio in caso di problemi con un acquisto o una vendita. Getta le basi per la protezione degli acquisti.
Siamo consapevoli che i cambiamenti possono essere difficili, ma siamo certi che apprezzerete la nuova interfaccia di pagamento. È stata progettata per rendere la vostra esperienza su Delcampe più semplice, sicura e piacevole. Se avete domande o suggerimenti, non esitate a contattarci.

COSA DOVETE FARE?
- Se volete utilizzare PayPal, dovete collegare il vostro conto PayPal al vostro conto Delcampe.
- Se volete usare Mangopay, non dovete fare nulla! Ogni utente Delcampe ha automaticamente un conto MangoPay collegato al suo conto Delcampe.
- Se avete un saldo positivo nelle vostre "spese Delcampe" o sul vostro (vecchio) conto Delcampe Pay, non preoccupatevi, sarà automaticamente trasferito al vostro nuovo saldo nella scheda "Pagamenti" nei prossimi giorni. Poiché le operazioni da effettuare sono numerose, l'operazione potrebbe richiedere un po' di tempo. Vi preghiamo di avere pazienza e di controllare regolarmente il vostro saldo.

BISOGNO D'AIUTO?
Siamo consapevoli che questo cambiamento potrebbe richiedere un po' di tempo per abituarsi, ma siamo convinti che renderà le vostre transazioni su Delcampe più facili e sicure.
Per aiutarvi a scoprire questa nuova funzione, abbiamo preparato degli articoli di aiuto e un video tutorial su YouTube. Vi consigliamo di guardare prima il video.
Gli articoli d’aiuto: Link (https)
Il video tutorial: Link (https)
In caso di domande, il nostro Servizio Clienti è sempre a disposizione per aiutarvi.

Buon proseguimento su Delcampe!

Graficamente, un fondo di colore diverso,
tra i Pagamenti PayPal e Mangopay,
sarebbe gradito.
ciao, grazie, Gianpiero

Ciao Giampiero,
Marco invita a vedere prima il video e poi a leggere gli articoli di aiuto.
Siccome ho visto che il video è in francese, allora prima mi sono letto gli articoli e adesso ti chiedo se sai se esiste anche il video nelle lingue nazionali? Altrimenti sarebbe inutile vederlo a meno che non si conosce il francese parlato........................

Buongiorno,

il video è disponibile anche in inglese, a questo indirizzo:
Link (https) ;

Marco

Ciao Marco,
grazie e grazie anche per il biglietto di auguri arrivato proprio ieri
Giovanni

Il francese l'ho studiato alle Medie 65 anni fa, e l'inglese mi é completamente sconosciuto.

Vorrei sapere perché nella mia CRONOLOGIA ci sono 29 pagine uguali.
E' possibile sapere la mail a cui spedire la PROVA D'IDENTITA' ?
Del Campe ha già le mie Coordinate Bancarie, devo inviarle nuovamente?
Renata

da quello che ho capito il bonifico bancario è da archiviare in quanto è stato sdoppiato in un doppio pagamento (da banca dell' acquirente a Mangopay o Paypal) e poi da questi al venditore sulla scheda Pagamenti.
Io devo risolvere questi 2 problemi:
A) uno meno importante e collegato allo sconto sulle spese di gestione per incoraggiare l' uso di Mango Pay da parte degli acquirenti
B) l' altro invece collegato alla protezione acquirenti e al relativo sistema di spedizione (ordinaria o raccomandata)
Quando devo inviare la richiesta di pagamento come faccio a sapere se mi paga con Mango Pay o con Paypal? La soluzione più semplice sarebbe quella di eliminare Paypal dai miei sistemi di pagamento......ma quanti acquirenti sono ancora abituati con Paypal? Ovviamente questi non acquisterebbero più nel mio negozio

Anche per me ci sono 76 pagine (di 60 elementi per pagina) tutte uguali alla 1a;
impossibile vedere la pagina 2.
Quanto spazio sprecato. . . . .
ciao, Gianpiero

Al problema A) - risposta : impossibile.
al problema B) - idem. (per ora almeno).
Anche precedentemente non potevi sapere come avrebbe pagato l'acquirente.

Bisogna attendere per vedere come sarà la "protezione acquirenti" MangoPay . . . .
ma non credo ci saranno significative differenze;
tranne una sorta di Assicurazione a pagamento.
Quindi la spedizione sarà (di norma) tracciata.
ciao, Gianpiero

io ne avevo 79 di 60 elementi (li ho trasformati in 10 di 480) ho potuto vedere la 2 e le successive solo andando 1 per volta.....alla pagina 1 clicco sulla freccia e arrivo alla pagina 2 e così via fino ad arrivare alla 10 (sono tutte uguali) ma questa credo sia un' anomalia facilmente sistemabile....quello che invece è OK sono i 2 saldi: euro 9,05 a credito che corrisponde esattamente al saldo creditore che avevo su Delcampe Pay alla data di ieri.......il 31.12.23 avevo azzerato il saldo precedente trasferendolo sul mio conto bancario...poi nel 2004 avevo ricevuto 2 pagamenti per un totale di euro 9,05 per cui 110 e lode a Delcampe per questo aspetto....... rimane invece ancora un saldo creditore di circa 15,00 sul mio account (quello che serviva per i pagamenti delle spese Delcampe) che corrisponde esattamente a quello che avevo ieri e che dovrà essere trasferito nei prossimi giorni sulla scheda Pagamenti..... per cui 110 e lode anche per questo aspetto

appunto, fino ad allora posso spedire con la posta ordinaria (se mi paga con Mango Pay) ma come faccio a saperlo prima di inviare la richiesta di pagamento con le relative spese postali? l' unica cosa
che vedo possibile è di chiederlo ogni volta all' acquirente prima di inviare la richiesta.......altrimenti
tanto vale adottare il sistema dei modelli, .....ma vorrei evitarlo, almeno per ora appunto per vedere come sarà questa nuova "protezione"

credo che tu non dovrai fare nulla per IDENTITA', comunque aspettiamo di capire meglio, per le coordinate bancarie credo che non serva inviarle di nuovo................

L'unica soluzione è proporre i due tipi di spedizione,
come ho sempre fatto.

Specificando, nel messaggio sottostante :
- se paghi con MangoPay puoi scegliere tra : ordinaria o raccomandata,
- se paghi con PayPal obbligatoria la posta raccomandata (come imposto da PayPal).
ciao, Gianpiero

Ciao
la mia domanda al punto A era solo platonica, lo sapevo anche io che non era possibile, però adesso
pensandoci meglio, se io contatto l' acquirente prima di inviare la richiesta e dopodiche conosco il suo sistema di pagamento posso decidere anche di non aggiungere le spese di gestione se il pagamento avviene con Mango Pay...in pratica prendo 2 piccioni con una fava.........

Ciao,
uno degli altri siti su cui opero prevede che l'acquirente richieda la fattura indicando la modalità di pagamento. Sarebbe forse utile anche su Delcampe.
Sulla "protezione acquisti" sono molto pessimista, è un'occasione d'oro per i truffatori.
Soprattutto, rendendo di fatto obbligatoria la spedizione con raccomandata (a meno che ovviamente il venditore voglia perdere in molti casi merce, denaro e commissioni), diventerà praticamente impossibile vendere oggetti di costo modesto.
E' proprio a causa della "protezione acquisti" di Paypal che ho smesso da anni di vendere su Ebay e quindi spero che Delcampe non segua questa strada.
Anche perché a quel punto, tenuto conto delle differenze di tariffe per i venditori, tanto varrebbe spostarsi sul concorrente.
Poi, se le normative europee obbligano al pagamento tracciabile, comprendo che non siano più permessi i pagamenti in contante, ma davvero non vedo la necessità di vietare i bonifici.

La dichiarazione preventiva del "pagamento utilizzato" è una cosa talmente ovvia,
che non penso non sia stata presa in considerazione.

Il difficile è rendere la scelta automatica e irreversibile (tranne che, con una nuova richiesta) .

Mi è già capitato che un acquirente mi abbia scritto : pagherò con DelcampePay (o bonifico):
invio "richiesta di pagamento" e poi mi paga con PayPal.

ciao, Gianpiero

ciao Giampiero,
una cosa simile è capitata diverse volte anche a me, in quei casi ho rimborsato tramitre Paypal al netto delle commissioni (che cosi' sono rimaste a carico del compratore scorretto, finito in black list) e poi ho annullato la vendita

perchè in questo caso non potrebbe accadere la stessa cosa? cosa impedisce al compratore di pagare con Paypal e scegliere l' importo che prevede la spedizione con la posta ordinaria?

interessante la 'gratuità' del nuovo metodo di pagamento, peccato che nel 99% dei casi sia chi compra a scegliere come pagare e che anche paypal è gratis per l'acquirente, quindi al lato pratico non cambia niente.
Farvi un viaggio con i soldi delle 'migliorie' no?

Ciao,
infatti io sto cercando di incentivare il pagamento con Mango Pay non applicando le spese di gestione
(come facevo anche prima con i pagamenti tramite bonifico bancario) e utilizzando anche la spedizione con la posta ordinaria (d' accordo ovviamente con il compratore) almeno fino a quando non sarà chiara la nuova protezione acquirenti garantita da Mango Pay...........sto solo cercando di capire qual'è il sistema migliore per dialogare con gli acquirenti.........

Oggi il sistema migliore di dialogo fra le parti in una compravendita online sembra essere non dialogare ma automatizzare e velocizzare le transazioni, purtroppo delcampe usa un sistema per fare compravendita oramai obsoleto che nessun ecommerce usa piu.
Non dovrebbe essere il venditore a proporre, ma la piattaforma a decidere.
Più utile e semplice dell' integrazione del pagamento, che è sempre e comunque di gestione esterna, sarebbe stata a mio avviso la tracciatura del pacco/busta/lettera visualizzabile direttamente nella home dell'utente, spero sarà il prossimo passo.
Comunque delcampe si conferma essere come più o meno tutti i siti francesi, macchinosi e complicati, pieni di impostazioni, pagine e paginette spesso inutili che complicano solo la vita di chi li usa.
Saluti.

Non è mica detto che Mangopay rimanga gratuito in eterno. Potresti trovarti in difficoltà in un prevedibile futuro nel quale questo metodo diventerà oneroso per il venditore. Concordo con
@marengo1800 riguardo all'inutilità dell'eliminazione del bonifico. Non vorrei che questa nuova politica preludesse alla gestione diretta dei pagamenti applicata da ebay.

Ciao.
dal 2021 vendo anche in altro sito completamente automatizzato ma anche lì ci sono dei problemi dovuti alla mancanza di contatto con alcuni acquirenti e la mancanza di flessibilità dovuto al sistema
automatizzato (penso in particolare al diverso peso dei diversi oggetti difficili da prevedere in relazione a quale sarà il peso della spedizione) per cui in alcune transazioni ci si guadagna in altri ci si rimette rispetto alle spese postali....la statistica ci dice che sui grandi numeri il conteggio va alla pari, ma molti non lo apprezzano.........comunque stiamo a vedere

Ciao,
io sono abituato ad affrontare i problemi quando si presentano, comunque penso che la gratuità di Mango Pay possa essere non di breve periodo, sostituita da altre entrate non visibili (ho già parlato in precedenza di questi aspetti, come la gestione di tesoreria dei fondi e le commissioni sui cambi di valuta)