Créé en octobre de l'an 2000, Delcampe rassemble une communauté internationale de collectionneurs et de passionnés réunis sur un même site internet.
Il propose des services de vente, des salons de discussion, des études et documentations, …

C'est tout simplement le point de rencontre des deux passions de Sébastien Delcampe, son créateur; les collections et l'informatique. Il était vendeur sur un site de vente généraliste belge à cette époque et, a trouvé qu'il manquait un site qui soit réellement spécialisé et à l'écoute des collectionneurs. C'est pour cela que delcampe.net n'est pas un site généraliste et qu'il tient à garder sa spécificité.

En résumé, c'est l'équipe Delcampe qui façonne le corps du site mais c'est sa communauté d'utilisateurs qui en fait l'âme. Notre meilleure publicité, depuis le début, est le bouche à oreille. Nous tâchons de donner le meilleur service et le plus de sérieux possible à nos utilisateurs. A ce moment, il est sûr pour nous qu'ils parleront en bien du site autour d'eux.

Delcampe est un site de vente d'objets de collection entre personnes. Les ventes se font le plus souvent via un système d'enchères mais peuvent également se faire à prix fixes. Delcampe n'achète et ne vend pas. Il est en fait un intermédiaire entre vendeurs et acheteurs et son rôle est de les mettre en contact.
C'est-à-dire que le vendeur place ses objets sur le site et l'acheteur enchérit sur ceux-ci.
A la fin de l'enchère, chacun reçoit les coordonnées de l'autre afin de prendre contact entre eux et de voir quelles sont les modalités de paiement et d'envoi.
Pour finaliser la transaction, l'acheteur envoit au vendeur le paiement et celui-ci lui envoit alors le lot.
Pour juger de la fiabilité d'un vendeur et inversément, l'acheteur peut voir (en cliquant sur le pseudonyme) les évaluations que le vendeur a reçues pour ses ventes antérieures.

Malheureusement nous ne pouvons pas vous aider en ce qui concerne des expertises ou estimations faute de temps et de compétence dans certains domaines. Mais n'hésitez pas à poser votre question sur notre forum :
www.delcampe.net/forum_index.php?language=F
Nos membres érudits pourront sans doute vous renseigner.

Toutes les informations concernant les moyens de nous contacter (adresse e-mail, adresse postale, téléphone,…) se trouvent sur la page accessible via " Aide et contact " > " Contacter delcampe.net ", dans la barre de menu

Pour accéder à une explication graphique du fonctionnement de Delcampe, Cliquez ici

1 - Mise en ligne d'un objet par le vendeur
Un formulaire est prévu à cet effet sur la page de description de l'enchère. Sur ce formulaire, vous vous identifiez à l'aide de votre pseudo et de votre mot de passe. Ensuite, vous encodez le montant minimum que vous désirez recevoir pour le lot. La mise en ligne est gratuite.
2 - L'Acheteur paye l'objet au vendeur
L'acheteur fait son choix parmi les offres des différents vendeurs. Une fois l'objet remporté, Delcampe prévient par courrier électronique à la fois le vendeur et lui donne l'adresse d'expédition de l'acheteur. Celui-ci paie par le moyen de paiement défini par le vendeur.
3 - Le vendeur expédie à l'acheteur
Le vendeur expédie directement la commande à l'acheteur.
4 - Bouclage de la transaction
Une fois le lot reçu par l'acheteur, les évaluations sont échangées avec le vendeur. Ce dernier reverse une commission raisonnable sur la vente auprès de Delcampe.

En résumé : Ce sont les membres qui gèrent leurs "transactions" grâce à un "compte privé" qui leur permet de surveiller leurs ventes ou achats.
Les vendeurs placent eux-même leurs enchères et les acheteurs font leurs offres.
Pour toute transaction conclue, l'un et l'autre sont prévenus par courrier électronique. Ce dernier contient les coordonnées respectives du vendeur et de l'acheteur, ce qui leur permet de finaliser leur transaction en convenant des modalités de paiement et des frais d'envoi.
Si, pour une raison ou une autre, une vente clôturée ne devait pas être finalisée, il est toujours possible au vendeur de remplir une déclaration de vente non finalisée afin de ne pas devoir payer de commission sur cette vente.
Enfin, grâce aux évaluations données par les membres entre eux après les transactions, il est possible de pouvoir se faire une idée de son futur interlocuteur.

(Voir aussi " Pourquoi Delcampe est-il sûr ? Les évaluations ")

La majorité des Delcampeurs sont honnêtes et fiables. De ce fait, des milliers de transactions sont conclues chaque jour sans incident.
Après chaque transaction sur le site, le Delcampeur reçoit une " évaluation " de la part de son correspondant (cette évaluation est un indice de satisfaction allant de 0 à 100%). Grâce au système des évaluations, vous pouvez savoir comment se sont déroulées les transactions passées de votre correspondant, vendeur ou acheteur.
L'inscription (obligatoire pour recevoir vos codes d'accès) est totalement gratuite.
Pour acheter, vous ne supportez aucun frais.
Pour vendre, vous ne payez qu'une commission raisonnable (voir sur le site en suivant ce lien : http://www.delcampe.net/help.php?language=F&type=prices) sur les objets réellement vendus. La mise en vente initiale est gratuite.

Porte-monnaie, nouvelles langues, nouveaux pays, plus de qualité, de services... et toujours autant de convivialité et de sérieux.

La spécialisation. Delcampe est fait pour les collectionneurs par les collectionneurs.

Pour vous inscrire, Cliquez ici

L'achat et la vente d'objets sont des actes à prendre au sérieux. Il est important que nous disposions de toutes les coordonnées relatives aux utilisateurs du site car les actions anonymes ne sont évidemment pas acceptables.
L'inscription est entièrement gratuite et vous permet de bénéficier de nos services.

Vous pouvez vous inscrire en utilisant le formulaire prévu à cet effet. Dans ce formulaire, les champs suivi d'un astérisque (*) doivent obligatoirement être remplis.

Le pseudo (pseudonyme) : C'est à vous de le choisir. Il vous permettra par la suite, de vous identifier sur le site en association avec le mot de passe que nous vous enverrons.

Le nom et l'adresse : Ces informations sont très importantes car, afin de préserver la sécurité des transactions, l'utilisation anonyme du site n'est pas autorisée.

Le numéro de téléphone : Cette information n'est pas obligatoire mais peut-être bien pratique au cas où votre adresse e-mail, sans que vous ne vous en rendiez compte, ne fonctionnerait plus.

L'adresse e-mail : C'est sans doute l'information la plus importante de ce formulaire. Une erreur à ce niveau vous empêcherait d'utiliser le site car le courrier e-mail vous fournissant le mot de passe serait envoyé à une mauvaise adresse.
N'oubliez pas de cliquer sur le bouton " s'inscrire " qui se trouve en bas de la page après avoir rempli le formulaire.
Vous recevrez immédiatement un courrier e-mail contenant votre mot de passe à l'adresse e-mail que vous avez renseignée lors de votre inscription.

Oui. Nous ne cédons pas vos coordonnées à des tiers commerciaux sans avoir reçu votre accord.
Nous conservons bien entendu toutes les informations que vous avez rentrées lors de l'inscription afin de ne pas autoriser un anonymat qui serait dommageable au site et à ses utilisateurs.
Les adresses IP (adresses utilisées par les ordinateurs pour se connecter à Internet) sont également enregistrées afin de pouvoir tracer les éventuels actes de malveillance. Celles-ci sont conservées pendant un an.

Nous sommes enregistrés auprès de la Commission de la Protection de la Vie Privée sous le numéro HM2000728/VT4000604.

Oui, à condition de ne pas surenchérir avec un autre pseudonyme sur vos propres ventes en vue d'en augmenter le prix. Ce genre de comportement illégal entraînerait la clôture immédiate de vos comptes.

Ce mécanisme permet de garder une trace des données d'un utilisateur, ce qui est indispensable pour un site ou l'on vend et achète des objets. Les sessions permettent tout au long de la visite d'un internaute sur le site, de conserver des informations de façon transparente.

Une fois que vous aurez ouvert une session dans tous les endroits où vous devez introduire votre pseudo et votre mot de passe, ceux-ci seront déjà affichés par défaut. Vous ne devrez plus les retaper. Toutes les heures sur le site seront affichées en fonction de votre heure locale. (modifiable dans vos paramètres) tous les montants seront aussi convertis en la monnaie de votre choix. (modifiable également dans vos paramètres)
Pour ouvrir une session, il faut cliquer sur le lien "ouvrir une session" qui se trouve sur toutes les pages du site (en dessous de la barre de menu).

A côté de chaque champ "Mot de passe" du site se trouve un lien "Oublié ?". Cliquez sur celui-ci pour atteindre la page qui vous permettra de recevoir un rappel de vos pseudo et mot de passe par courrier e-mail.

Vous devez aller dans "Mon Delcampe > Mon tableau de contrôle > Mes coordonnées".
Là, sur la page contenant toutes vos informations vous avez 2 champs "mot de passe".
Vous effacez les ****** et les remplacez par le mot de passe voulu, ensuite vous refaites la même chose dans le champ du dessous pour confirmer.
N'oubliez pas de valider votre modification en allant au bas de la page et en cliquant sur le bouton "modifier".

Pour des raisons de sécurité, votre session Delcampe prend fin automatiquement quelques minutes après la fermeture de votre navigateur.
Il vous est cependant possible de demander à ce que votre session reste ouverte même si vous fermez votre navigateur ou éteignez votre ordinateur. Cela vous évite de devoir réouvrir une session à chaque fois que vous arrivez sur le site.
Nous vous suggérons cependant de ne pas utiliser cette possibilité sur un ordinateur accessible à d'autres personnes que vous. En effet, pour que votre session soit ouverte automatiquement en arrivant sur le site, nous plaçons sur le disque dur de votre ordinateur un petit fichier contenant votre pseudo et votre mot de passe. Si une autre personne a accès à l'ordinateur, elle pourrait donc utiliser votre compte.
Pour activer l'ouverture de session automatique, il suffit de cocher la case "Identification automatique à l'ouverture du site" située dans "Mon Delcampe" > "Mes Paramètres"

Dans la barre de menu, cliquez sur "Mon Delcampe".
Cliquez sur le lien "Mes informations personnelles" (ou "Mes paramètres").
Modifiez les informations en utilisant les champs prévus à cet effet.
Cliquez sur le bouton "Modifier" en bas de la page.

Vous pouvez dans vos paramètres cocher les langues que vous parlez. De petits drapeaux à côté de votre pseudonyme les signaleront.

Dans " Mon Delcampe " > " Mes coordonnées ". Dans le champ " image ", " Remplacer cette image ? ", vous cochez la case " oui " et vous placez l'image de votre choix en cliquant sur " parcourir ". Puis vous validez en cliquant sur " modifier " en bas de la page. Cette image s'affichera dans votre profil mais aussi lorsque vous laisserez un message sur le forum.

Il vous suffit de nous envoyer un email justifiant votre désir de modification. N'oubliez pas de nous fournir votre pseudo actuel, le nouveau pseudo désiré et une courte justification.
Il est préférable de s'assurer avant que le pseudo n'a pas été pris par un autre membre. Pour cela, il vous suffit simplement de faire une "recherche de membre" en cliquant sur "rechercher" dans la barre des menus de la page d'accueil.
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