Oke,

Goed initiatief (dacht ik), die Bonus card. Dus ik stelde bij de start (tijdelijk, als een soort promotie) een DBC in van 30%.
Oke, gisteren koopt er een Fransman een PK van 9,79 Euro en betaalt direct. Ik verzend ze ook direct.
Vandaag koopt die opnieuw een postkaart van 4,40 Euro. Met verzendingskosten bij is dat 5,55 Euro.
Hij betaalt weer, direct met Moneybookers,....2,61 Euro.

Eerst dacht ik, die heeft zich vergist.
Dan viel mijn Eurocent, alhoewel ik hem een factuur stuurde voor 5,55 Euro, moest hij (via Moneybookers) maar 2,61 Euro betalen, door de Bonus op de kaart van gisteren.

Maar, en nu komen de serieuze bedenkingen:
1. Ik heb als verkoper volgens mij geen enkel overzicht over wie welke "punten" heeft bij mij. Het is dat hij gisteren dat hij de vorige kaart kocht, dus viel mijn cent vrij vlug, maar stel dat dit iemand is die weken, maanden, geleden eens iets kocht, nu betaalt, een een korting krijgt.
Moeten wij dat allemaal zelf gaan narekenen, telkens als er een klant terugkeert? En hoe? Waarom hebben de kopers een overzicht van verkopers waar ze bonus hebben, en de verkopers geen overzicht van kopers die een bonus staan hebben in hun winkel?
2. als ik de factuur wil afdrukken dan krijg ik het bruto bedrag, niet het bedrag min korting (wat de koper nochtans blijkbaar wel kreeg). Dat kan toch niet? Hoe gaat een prof. dat verantwoorden t.a.v. de BTW en de belastingen?
3. Dit brengt mij naadloos op het misschien wel belangrijkste punt. Als ik me niet vergis betalen wij dus 2 keer verkoopscommissie op hetzelfde bedrag! Immers, gisteren betaalde ik verkoopscommissie op de eerste aankoop van mijn klant. Die kreeg daar een tegoed van 2,94 Euro voor.
Nu koopt hij een kaart van 4,40 Euro, maar moet (netto) maar 4.40-2.94 = 1.46 betalen. Maar ik zit met een factuur van 4,40 Euro én een verkoop in mijn statistieken van 4.40 Euro. Dus ik betaal 2 keer verkoopskosten op de korting van 2,94 Euro!
Beste Delcampe: als ik het bij het rechte eind heb, dan is dit onwettelijk, u laat uw klanten 2 keer commissie betalen op hetzelfde bedrag!

Beste,

Er zijn zelfs nog meer bedenkingen. Zie maar mijn bericht over de DBC op het algemene forum "Delcampe site".
Die van twee keer commissie had ik nog niet in de gaten, maar de andere bedenkingen heb ik zojuist zelf gepost. In vrijwel identieke bewoordingen!

met collegiale groet,

Kariene

Toen ik dit schreef was ik boos. Ik moest dat ergens ventileren, dus dat gebeurde hier.
Nu niet meer. Mijn ingestelde korting vervalt op 31/3 en dan is het gedaan.
Die dubbele commissie ligt me te zwaar op de maag.
Stel, je koopt ergens in een winkel (die een klantenkaart heeft) iets van 25 Euro. Je betaalt met je bankkaart en de verkoper betaalt een commissie aan de uitgever van je kaart op 25 Euro. Dat is normaal.
Op een keer krijg je (dankzij je klantenkaart) in dezelfde winkel een item van 25 Euro voor 20 Euro. De verkoper betaalt een commissie aan de uitgever van je kaart voor 20 Euro. (want dat ontvangt hij en dat wordt er betaald)
Wat doet Delcampe? Ze rekenen nogmaals commissie op de volle 25 Euro!
Wat denk je dat Delhaize in België of Appie Hein in Nederland zouden doen met zo'n systeem? De kranten zouden er vol van staan!
En nu zwijg ik er over.

Ik heb mijn bedenkingen ook per email aan Matthias laten weten. Als er niet heel snel iets verbeterd wordt in dit systeem, kap ik er ook mee.

Het is nog erger dan ik dacht, de koper waar ik het eerst over had, is teuggekomen, heeft blijkbaar nogmaals zijn bonus kunnen gebruiken + de bonus van de extra kaart die hij vorige keer al gekregen had, maar waarvoor hij blijkbaar ook nog eens bouns ontvangen heeft.
Resultaat: Ik moet 7,35 Euro ontvangen, en heb 1,24 Euro gekregen, terwijl de verzendingskosten alleen al 3 Euro zijn!
En ik kan het verdomde systeem zelfs niet af zetten! (zie ook mijn uitleg in het draadje "De Delcampe site" van Filanton).
Ons helpen om te verkopen? Niks van! zoals de zaken nu staan betaalde ik nu reeds 3 x commissie aan Delcampe voor hetzelfde verkochte bedrag!
Wie profiteert hier van (buiten de kopers)? Ik moet er niet op antwoorden zeker!

Dit klinkt heel ernstig! En het systeem kan niet uitgezet? Desactiveren werkt niet? Nee toch, hoe is het mogelijk? En ik heb ook nog steeds geen reactie!

Er is nu wel een tabblad bijgekomen met "mijn gegeven credits". En het desactiveren is hetzelfde als zelf een einddatum invullen die valt na het aflopen van de laatste veiling. Nu maar hopen dat op die einddatum het systeem daadwerkelijk stopt.

Nee dus, einddatum invullen of desactiveren werkt niet. Het is zelfs nog gekker: de einddatum schuift steeds op!

Eerst was het dat ik lopende biedingen zou hebben t/m 22 maart en na een poging tot desactiveren, zou de bonus card na 23 maart automatisch stoppen.

Om te beginnen heb ik helemaal geen lopende biedingen t/m 22 maart . Ten tweede: een dag later weer gekeken..... en ja, u raadt het al: de einddatum is verschoven, maar niet naar 23 maart maar naar 27 maart! En ook op die datum (of de dag ervoor) heb ik geen aflopende biedingen.

Wie snapt dit nog?