Besten allemaal,

Meer en meer ondervind ik dat verkopers afwachten om een beoordeling te geven aan hun koper, tot deze laatste zelf een beoordeling geeft.
Ik vind dit belachelijk. Hebben deze verkopers zo de schrik in zich om een negatieve beoordeling te ontvangen van hun koper ?
Indien zij eerlijk en degelijk handelen hoeven ze hiervoor toch niet bang te zijn.
In het vervolg krijgen deze van mij een "neutrale" beoordeling, of zelfs helemaal geen meer.
Het is niet meer dan normaal dat eerst de verkoper een beoordeling plaatst, anders heeft gans het systeem geen zin.
Ik zou graag uw mening hierover lezen.
Vriendelijke groeten,

Gilbert

Besten allemaal,

Meer en meer ondervind ik dat verkopers afwachten om een beoordeling te geven aan hun koper, tot deze laatste zelf een beoordeling geeft.
Ik vind dit belachelijk. Hebben deze verkopers zo de schrik in zich om een negatieve beoordeling te ontvangen van hun koper ?
Indien zij eerlijk en degelijk handelen hoeven ze hiervoor toch niet bang te zijn.
In het vervolg krijgen deze van mij een "neutrale" beoordeling, of zelfs helemaal geen meer.
Het is niet meer dan normaal dat eerst de verkoper een beoordeling plaatst, anders heeft gans het systeem geen zin.
Ik zou graag uw mening hierover lezen.
Vriendelijke groeten,

Gilbert

Hallo,

Als verkoper geef ik reeds een beoordeling bij het versturen van het object. Dikwijls krijg ik geen beoordeling terug, dit vind ik niet erg. Het is wel maar een kleine vraag aan de koper, om het vakje 'object ontvangen' aan te vinken.

Groetjes.

Lukbert.

Besten allemaal,

Meer en meer ondervind ik dat verkopers afwachten om een beoordeling te geven aan hun koper, tot deze laatste zelf een beoordeling geeft.
Ik vind dit belachelijk. Hebben deze verkopers zo de schrik in zich om een negatieve beoordeling te ontvangen van hun koper ?
Indien zij eerlijk en degelijk handelen hoeven ze hiervoor toch niet bang te zijn.
In het vervolg krijgen deze van mij een "neutrale" beoordeling, of zelfs helemaal geen meer.
Het is niet meer dan normaal dat eerst de verkoper een beoordeling plaatst, anders heeft gans het systeem geen zin.
Ik zou graag uw mening hierover lezen.
Vriendelijke groeten,

Gilbert

Beste Tifre,

Hier ben ik niet 100% mee akkoord. Er zijn kopers (een minderheid, I know) die er een sport van maken om achteraf over het minste geringste opmerkingen maken, bepaalde eisen gaan stellen... en dit dan wensen af te dreigen... en daarom initieel overgaan tot negatieve beoordelingen...

Vaak heeft dit zelfs niet te maken met de kwaliteit van het materiaal... (Tenzij je er weer zo eentje hebt die klaagt om gewoon een deel van de aankoopsom gerestitueerd te krijgen... IT EXISTS...)...

Hoewel de koper correct betaald heeft, vind ik zo iemand toch geen 100% waard, omdat dat oordeel over het gehele verloop van de transactie gaat. Men ZOU bij wijze van spreke een voorlopige en definitieve beoordeling moeten kunnen geven, maar ja... Om nog te zwijgen van kopers die niet liever doen dan wraak te nemen met een 0% omdat jij hen er een gaf...

VROEGER kon men in zulke gevallen deze evaluaties nog aanpassen... Nu kan aanpassen naar beneden niet langer, maar kan je de beoordeling wel wijzigen naar NEUTRAAL... Maar dit waarschuwt mijns inziens de toekomstige handelspartners van de betrokken persoon te weinig, daar de meeste zoektochten op de 0% worden gedaan...

Afgelopen week heeft Pascal van Delcampe voor mij nog negatieve beoordelingen verwijderd... De eerste reeks omdat een koper mij een hele reeks naliet te betalen. Een tweede reeks omdat de koper zijn zending nooit had gehad, omdat deze geretourneerd was en hij niet antwoordde op mijn berichten aangaande zijn adres (nota bene een zending uit NOVEMBER)...

QUOTE: Daarom zal de verkoper pas na het ontvangen van de koper zijn beoordeling zelf zijn beoordeling geven dit als drukkingsmiddel om een eventuele negatieve beoordeling te beantwoorden met een negatieve.

Daar ben ik mee akkoord, dit gebeurd. Ik doe dit enkel in gevallen waar ik met voor mij "nieuwe" handelspartners werk, omdat ik zowel hier als elders al teveel nonsens heb moeten meemaken...

QUOTE: Hou de verkopers in de gaten die zo handelen en plaats ze op uw zwarte lijst.

Dan zal ik deze mogelijks ook gaan sieren vermoed ik.

BETTER SAFE THEN SORRY I GUESS.

Een vraag aan het Delcampe-team,

Kan de evaluatie niet wat eenvoudiger? Bvb door een extra mogelijkheid in te schakelen: één muisklik per koper voor alle gekochte loten en vice versa, in plaats van 10 of 15 keer de diverse loten van dezelfde koper te moeten aanvinken. Onlangs had ik een koper die 285 loten gekocht had; dan ben je een tijdje bezig met het geven van de evaluaties...

Aan iedereen nog een prettige dag gewenst!

Filanton

Hallo Filantron,

Het geven van beoordelingen kan al eenvoudiger: Klik op "Mijn beoordelingen" en selecteer alle loten die je wilt beoordelen. De feedback wordt dan in één keer gegeven voor alle geselecteerde loten.

Dat doe ik, maar je moet wel alle loten aanvinken...

Filanton

Als het er veel zijn, kun je onderaan de pagina "alles selecteren" aanvinken. Dan is één vinkje genoeg voor de hele pagina en heb je binnen een minuut 100 of meer feedbacks gegeven.

Inderdaad, maar dat kan je maar gebruiken als heel de pagina over één koper gaat!
In elk geval bedankt,
Filanton

Klopt, maar je had het ook over 285 loten. Dat lijkt me wel een hele pagina! Zijn er een paar loten op die pagina die je geen feedback wilt geven, dan kun je die gewoon even de-selecteren.
Het leven is (soms) zo simpel!

Besten allemaal,

Meer en meer ondervind ik dat verkopers afwachten om een beoordeling te geven aan hun koper, tot deze laatste zelf een beoordeling geeft.
Ik vind dit belachelijk. Hebben deze verkopers zo de schrik in zich om een negatieve beoordeling te ontvangen van hun koper ?
Indien zij eerlijk en degelijk handelen hoeven ze hiervoor toch niet bang te zijn.
In het vervolg krijgen deze van mij een "neutrale" beoordeling, of zelfs helemaal geen meer.
Het is niet meer dan normaal dat eerst de verkoper een beoordeling plaatst, anders heeft gans het systeem geen zin.
Ik zou graag uw mening hierover lezen.
Vriendelijke groeten,

Gilbert

Het is niet altijd het bang zijn voor het ontvangen van een negatief. Als verkoper zul je over het algemeen zien dat er meer feedback is gegeven dan ontvangen.
Ik zie het dus regelmatig dat kopers wel feedback hebben ontvangen, maar nooit een feedback terug krijgen en op deze manier werkt het systeem dus ook niet (komt overigens ook voor bij andere veilingsites)

Dan weet ik dat het geen verplichting is om de feedback in te vullen, maar ook als verkoper kun je er wel eens van balen dat je nooit meer iets verneemt (ook aanvinken van object ontvangen ontbreekt dan vaak)

Hallo stampcave

Het fenomeen van meer gegeven dan gekregen beoordelingen komt veelal van kopers die verschillende loten aangekocht hebben en die maar op één lot een beoordeling geven.

Met vriendelijke groeten

Freddy

Hallo Moondude

Er zal altijd wel een minderheid van kopers zijn die problemen blijven scheppen maar als verkoper moet men steeds voor ogen houden : De Klant is Koning. Als men als verkoper enkele regels in acht neemt zal het aantal negatieve beoordelingen tot één af andere uitzondering herleid worden.
Volgende drie regels zijn mijn inziens het minimuum :
Primo : Dat het lot beantwoord aan de beschrijving.
Secundo : Redelijke termijn van afhandeling.
Tertio : Bij een filatelistische transacktie men een filatelistische frankering op de brief aanbrengt, per slot van rekening heeft de koper er voor betaald.
Ikzelf heb met alle drie deze regels moeilijkheden als koper ondervonden, ik heb wel geen negatieve beoordelingen gegeven maar :
Primo : het koste wel moeite om mijn geld terug te krijgen of door de zegels te laten vervangen door andere.
Secundo : als men weken moet wachten begint men van alles te denken wat er fout kan gegaan zijn dus denkt men altijd negatief.
Tertio : Het is steeds een grote ontgoocheling vast te stellen dat er terug een gewone frankerzegel gebruikt werd in plaats van een filatelistische zegel welke u per slot van rekening zelf betaald heeft.
Ik begrijp wel dat er kopers zijn die erop uit zijn het bloed van onder uw nagels proberen te halen,ik heb een Spanjaard die op 2 September 1 zegel kocht voor 0.10 euro, hij stuurde een e-mail dat hij zo’n klein bedrag niet internationaal wilde overschrijven, waarom bied hij dan? In Januari stuur ik hem een herinnering met de vermelding dat ik veel nieuwe loten had geplaatst, toen kocht hij terug 1 zegel op 11 Februari voor 0.35 Euro, ik stuur hem de rekening, 0.45 Euro en tot nu toe nog niets gehoord of gezien. Bij nazicht van zijn gekregen beoordelingen is hij niet aan zijn proefstuk toe zodat hij onvoorspelbaar is in zijn aankoopgedrag. Ik vermeld dit alleen maar om aan te tonen dat men soms geen verklaring heeft voor bepaalde handelingen van bepaalde kopers.
Vandaag kreeg ik een betaling vanuit Frankrijk met Euromuntstukken, terwijl ik in mijn boodschap schrijf, ook in het Frans, dat ik geen muntstukken als betaling aanvaard. Wat moet men daar mee doen, muntstukken terugsturen? Natuurlijk zal ik een e-mail sturen, maar hoe zal deze reageren? Mischien wel met een negatieve beoordeling?
Ik krijg ook veel voorstellen om buiten Delcampe om te verkopen of te ruilen, meestal verdwijnen deze kopers als klant als ik hun voorstellen afwijs, maar ik vertik het om zo te handelen.
Het is soms een rare wereld maar gelukkig zijn dit uitzonderingen en is het merendeel van de Delcampers goed te vertrouwen.
Dus schep vertrouwen in de toekomst, nog veel plezier op Delcampe en niet teveel zorgen voor zowel kopers als verkopers.

Met vriendelijke groeten

Freddy alias tifre

Ik geef zelf de beoordeling op de dag van de verzending. En inderdaad "de klant is koning" maar vinkje (of meerdere) plaatsen op de "mijn beoordelingen"-pagina is toch een kleine moeite voor de ontvanger of verkoper. Zelfs na mijn vragen, of er misschien een probleem was met de verkochte zegels, gaf geen enkele reactie....reeds meer dan 100 keer. Ik vind de beoordeling aanvinken + nog een vinkje bij "zegels ontvangen" een vorm van beleefdheid.

Besten allemaal,

Meer en meer ondervind ik dat verkopers afwachten om een beoordeling te geven aan hun koper, tot deze laatste zelf een beoordeling geeft.
Ik vind dit belachelijk. Hebben deze verkopers zo de schrik in zich om een negatieve beoordeling te ontvangen van hun koper ?
Indien zij eerlijk en degelijk handelen hoeven ze hiervoor toch niet bang te zijn.
In het vervolg krijgen deze van mij een "neutrale" beoordeling, of zelfs helemaal geen meer.
Het is niet meer dan normaal dat eerst de verkoper een beoordeling plaatst, anders heeft gans het systeem geen zin.
Ik zou graag uw mening hierover lezen.
Vriendelijke groeten,

Gilbert

Fila_boutersem heeft groot gelijk. Zodra een koper heeft betaald verdient hij een positieve beoordeling, in de veronderstelling uiteraard dat zijn betaling correct is en binnen een redelijke termijn is ontvangen. Zijn deel van het contract is immers vervuld. Jammer genoeg moet ik vaststellen dat een deel kopers, toch al vlug bijna 10% van het totaal, het vertikken van op hun beurt feedback te geven. Als verkoper heb je er dan het raden naar of de zending goed is aangekomen.

Ik heb bovenstaande reeds éénmalige weerlegd, maar omdat mijn visie op het nieuwe feedbacksysteem niet strookte met de visie van Delcampe werd deze verwijderd.

Een koper heeft niet enkel de verantwoordelijkheid te betalen, maar ook de verantwoordelijkheid om zich na transactie correct te gedragen. Te vaak moet je vaststellen dat een koper die zijn feedback heeft gekregen zich "sterk" zal voelen en zijn mogelijkheid om nog feedback na te laten zal misbruiken indien hij om de minste geringste reden niet 150% tevreden is met het lot. En dan heb ik het niet over duidelijke gebreken of moedwillig niet vermelde staat, maar om futiliteiten. Dit soort gedrag zorgt ervoor dat er steeds minder beoordelingen gegeven worden op Delcampe.

Het nieuwe feedbacksysteem laat immers niet langer toe NA transactie uw feedback aan te passen ingeval ongepast gedrag van de koper... ... ...

Besten allemaal,

Ik blijf op mijn standpunt :
Verkopers die geen beoordeling geven zodra de verkoper zijn verplichting nagekomen is, zijn maar op de rand van betrouwbaar. Zij hebben schrik dat er iets zou mislopen. Dus hebben ze volgens mij zelf twijfels over hun verkocht object.
Indien de koper dan zijn ongenoegen uit, is dit zijn volste recht. Doch hij zou zeker de beleefdheid moeten hebben om eerst contact op te nemen met zijn verkoper om een oplossing te zoeken. De dialoog is nog altijd beter dan eender welke directe negatieve beoordeling.

Het beoordelingssysteem zal voor de ene goed zijn en voor de andere slecht, doch beoordelingen die gegeven werden kunnen wijzigen, is volgens mij uit den boze. Indien een verkoper 100% tevreden is over zijn koper bij ontvangst van de betaling, moet hij dit daarna uit wraak niet kunnen wijzigen.
Indien men kan lezen, heeft men snel genoeg uitgemaakt of het over "wraakbeoordelingen" gaat of niet.

En er zijn inderdaad nogal veel kopers die bij ontvangst van hun zending nalaten om een beoordeling te geven. Doch wat kan men hier aan doen? Automatische beoordelingen geven na een bepaalde periode?

Het zal altijd een discussiepunt blijven denk ik.

Een aangenaam zonnig weekend voor iedereen,

Gilbert

De "koper" verplichten de beoordeling in te vullen is inderdaad niet haalbaar. Misschien kan wel een systeem bekeken worden als volgt.

Voorbeeld: Rupeltje (99% (4432x) (159x))

Het eerste cijfer is het aantal keren dat een beoordeling wel degelijk werd gegeven en het tweede het aantal keer dat er geen werd gegeven...met andere woorden, het tweede cijfer is het aantal nog te krijgen beoordelingen.

Ikzelf zou voorstellen om een automatisch feedbacksysteem te voorzien.
Bijvoorbeeld wanneer de veiling 3 maand is afgelopen en de beoordeling is nog niet gegeven , krijgt men automatisch een positieve beoordeling. Immers wanneer er iets fout gaat met de betaling/levering zal men steeds sneller reageren.Het nadeel is natuurlijk dat dan sommige mensen gaan denken dat ze geen beoordelingen meer moeten geven als alles in orde is , want het gebeurt toch automatisch.

Hallo stampcave

Het fenomeen van meer gegeven dan gekregen beoordelingen komt veelal van kopers die verschillende loten aangekocht hebben en die maar op één lot een beoordeling geven.

Met vriendelijke groeten

Freddy

Hallo stampcave

Het fenomeen van meer gegeven dan gekregen beoordelingen komt veelal van kopers die verschillende loten aangekocht hebben en die maar op één lot een beoordeling geven.

Met vriendelijke groeten

Freddy

Hallo stampcave

Het fenomeen van meer gegeven dan gekregen beoordelingen komt veelal van kopers die verschillende loten aangekocht hebben en die maar op één lot een beoordeling geven.

Met vriendelijke groeten

Freddy