El pasado 11-Abril (hace casi un mes) me puse en contacto con el Servicio al Cliente para plantear un problema, sin obtener ningun tipo de respuesta. Posteriormente he insistido al menos 2 veces (no puedo indicar las fechas porque no queda constancia de los mensajes en ningun sitio...) y de nuevo silencio. Asi que me veo en la obligacion de plantear la misma pregunta que Arameo puso hace un año. ¿¿¿¿Hay alguien ahí..????.

Hay servicios de Delcampe que funcionan de maravilla: el envio de informacion con las nuevas tarifas y el cobro de comisiones, por ejemplo, pero otras estan aparentemente atascadas: Servicio de Ayuda y Resoluciones de desacuerdos (que se abren pero nadie resuelve o cierra) entre otros.

Quizas esta "sensación de abandono" solo sea un problema subjetivo mio, pero por plantearlo que no quede.

Un cordial saludo a "to" el mundo.

JOSEFO

El pasado 11-Abril (hace casi un mes) me puse en contacto con el Servicio al Cliente para plantear un problema, sin obtener ningun tipo de respuesta. Posteriormente he insistido al menos 2 veces (no puedo indicar las fechas porque no queda constancia de los mensajes en ningun sitio...) y de nuevo silencio. Asi que me veo en la obligacion de plantear la misma pregunta que Arameo puso hace un año. ¿¿¿¿Hay alguien ahí..????.

Hay servicios de Delcampe que funcionan de maravilla: el envio de informacion con las nuevas tarifas y el cobro de comisiones, por ejemplo, pero otras estan aparentemente atascadas: Servicio de Ayuda y Resoluciones de desacuerdos (que se abren pero nadie resuelve o cierra) entre otros.

Quizas esta "sensación de abandono" solo sea un problema subjetivo mio, pero por plantearlo que no quede.

Un cordial saludo a "to" el mundo.

JOSEFO

Ola, talvez deberias escribir directamente al email:FAX:CORREO de la persona en cargo de la parte "hispanofona" de delcampe; Se llama Christine .. se ve en la parte Ayuda y preguntas...
Que pena que el forum español sea tan tranquilo...el frances es mucho mas animado !!
Saludos desde Belgica !

El pasado 11-Abril (hace casi un mes) me puse en contacto con el Servicio al Cliente para plantear un problema, sin obtener ningun tipo de respuesta. Posteriormente he insistido al menos 2 veces (no puedo indicar las fechas porque no queda constancia de los mensajes en ningun sitio...) y de nuevo silencio. Asi que me veo en la obligacion de plantear la misma pregunta que Arameo puso hace un año. ¿¿¿¿Hay alguien ahí..????.

Hay servicios de Delcampe que funcionan de maravilla: el envio de informacion con las nuevas tarifas y el cobro de comisiones, por ejemplo, pero otras estan aparentemente atascadas: Servicio de Ayuda y Resoluciones de desacuerdos (que se abren pero nadie resuelve o cierra) entre otros.

Quizas esta "sensación de abandono" solo sea un problema subjetivo mio, pero por plantearlo que no quede.

Un cordial saludo a "to" el mundo.

JOSEFO

El pasado 11-Abril (hace casi un mes) me puse en contacto con el Servicio al Cliente para plantear un problema, sin obtener ningun tipo de respuesta. Posteriormente he insistido al menos 2 veces (no puedo indicar las fechas porque no queda constancia de los mensajes en ningun sitio...) y de nuevo silencio. Asi que me veo en la obligacion de plantear la misma pregunta que Arameo puso hace un año. ¿¿¿¿Hay alguien ahí..????.

Hay servicios de Delcampe que funcionan de maravilla: el envio de informacion con las nuevas tarifas y el cobro de comisiones, por ejemplo, pero otras estan aparentemente atascadas: Servicio de Ayuda y Resoluciones de desacuerdos (que se abren pero nadie resuelve o cierra) entre otros.

Quizas esta "sensación de abandono" solo sea un problema subjetivo mio, pero por plantearlo que no quede.

Un cordial saludo a "to" el mundo.

JOSEFO

Tres años después de su comentario, las cosas siguen mas o menos igual. estoy dudando seriamente que haya alguien en el servicio de atencion al cliente. MUY MALO !!!!

No existe. Nunca responden.

Es increíble como descuidan el contacto con los clientes. Este es un aspecto fundamental en cualquier negocio. También pone de manifiesto que son poco profesionales. Es una lástima.