Aus gegebener Veranlassung habe ich mich eingehend mit den Machenschaften der Fa. Moneybookers (MB) befassen müssen. Die gewonnenen Erkenntnisse aus meinen Ermittlungen sind erschütternd. Ich rate dringend zur besonderen Vorsicht bei Führung eines Kontos bei der Firma MB.
MB sperrt immer wieder Konten für ausgehende Transaktionen. Dabei werden eingehende Zahlungen weiterhin verbucht, die Konteninhaber können aber nicht über das Guthaben verfügen. Wohlgemerkt – die Konteninhaber haben weder gegen gesetzliche Bestimmungen noch gegen die AGB von MB verstoßen. Ebenso sind sie aufgrund des Umsatzes weit davon entfernt auch nur den leisesten Verdacht auf Geldwäsche zu erwecken. Auch ist das gesetzte Transaktionslimit noch lange nicht erreicht. Nur etwas haben die Konteninhaber – ein Guthaben auf Ihrem MB-Konto. Oder sollte ich sagen – hatten? Die Konteninhaber werden nämlich aufgefordert, eine Kopie eines offiziellen Ausweisdokumentes und einen Adressnachweis (z. B. eine Stromrechnung) vorzulegen. Und das obwohl die Adresse, das Referenzkonto und in vielen Fällen auch die Kreditkarte schon verifiziert sind. Aber wer glaubt, mit Vorlage der geforderten Unterlagen werde das Konto wieder freigeschaltet kennt MB noch nicht. Denn die Unterlagen kann man nun so oft man will vorlegen, von MB erfolgt keine Reaktion. Das ist in allen Fällen immer der gleiche Ablauf. Die Konteninhaber legen immer wieder die geforderten Kopien vor (per email, per Fax). Aber von MB erfolgt keine Kontofreigabe. Nicht einmal Eingangsbestätigungen der Vorlagen werden erteilt. Auf Beschwerden über die eigens dafür vorgesehenen Funktionen auf den MB-Seiten erhält man natürlich auch keine Antwort. Viele Betroffene geben irgendwann auf und ihr Guthaben verloren. Wenige schlagen gerichtliche Schritte ein. In den geschilderten Fällen allerdings schon im Vorfeld mit Erfolg.
Das Delcampe-Mitglied Kerstamps hat es besonders hart getroffen, denn es wurde bereits zum 2. Mal gesperrt (nachzulesen im Forum „The MoneyBookers Electronic Wallet“ der britischen Seite . Dagegen kann das Mitglied Bigc (im gleichen Forum) glücklich sein, denn ihm wurden nur 150 € gesperrt. Leider gibt es unzählige weitere Fälle. Damit ist klar, dass es sich nicht um falsches Handeln einiger Mitarbeiter bei MB handelt sondern diese Sperrungen systematisch durchgeführt werden. Es stellt sich für mich die Frage, ob diese Sperrungen durchgeführt werden um anderen Zahlungsverpflichtungen noch nachkommen zu können oder einfach nur unbescholtene Bürger um Ihr Geld gebracht werden sollen.
Besonders enttäuschend ist, dass delcampe auf die von mir mehrfach mitgeteilten unlauteren Machenschaften von MB nicht sichtbar reagiert. Das soll nun keine allgemeine Kritik an delcampe sein, denn ich schätze diese Plattform als die beste Einrichtung im Internet für den intensiven Sammler. Aber ich wünsche mir, dass delcampe seine Mitglieder vor MB besser schützt. Schließlich haben die meisten Mitglieder ein Konto bei MB nur aufgrund der Empfehlung von delcampe eröffnet und um das Rechnungsprogramm nutzen zu können (wallet). Dabei sind die zweifelhaften Machenschaften von MB mittlerweile überall bekannt.
Wenn ich mir vorstelle, dass ich noch vor kurzer Zeit derartige Vorgänge für unmöglich gehalten habe kann ich mich heute nur noch über mein erschüttertes Vertrauen in MB und meine Naivität ärgern.
Bisher habe ich Käufer, die mir mitteilten, dass sie zur Zeit keine Bezahlung der Rechnung mit MB leisten können weil sie Schwierigkeiten mit Ihrem Konto hätten, für böse Buben gehalten. Nun weiß ich wo die bösen Buben sitzen.
Von MB geschädigten Kontoinhabern, die aus Kostengründen keinen Rechtsanwalt einschalten wollen oder können, kann ich einige Adressen von Institutionen geben die Beschwerden über MB annehmen und teilweise auch Hilfe leisten (bitte per email anfordern, da ich hier möglicherweise keine links veröffentlichen darf).
Wenn man noch nach den traditionellen Regeln eines ehrenhaften hanseatischen Kaufmannes erzogen wurde kann man nur noch mit Abscheu dem aktuellen Treiben vieler Firmen zusehen.
So – nachdem ich MB die geforderten Unterlagen zum 14. Mal übermittelt habe, werde ich mich wieder meinen Briefmarken zuwenden um diese unheilvolle Geschichte aus dem Sinn zu bekommen. Falls nicht noch ein Wunder passiert, werde ich dann nächste Woche gerichtlich gegen MB vorgehen müssen.

Sehr geehrte(r) Frau/Herr Moneybookers Mod,

Ihrem Weihnachtsgruss im Moneybookers-Forum der britischen Delcampe-Seiten entnehme ich, dass Sie nicht nur Moderater der MB-Foren sind sondern auch dem moneybookerteam angehören. Das trifft sich gut. Ich habe da nämlich seit geraumer Zeit ein Problem.
Wenn ich mich in mein MB-Konto eingeloggt habe und eine Zahlung ausführen möchte, erscheint folgende Meldung:

„ Ihr Konto ist für ausgehende Transfers gesperrt, daher können wir diese Transaktion nicht durchführen.
Um Ihr Konto zu entsperren, müssen Sie uns gescannte Kopien folgender Dokumente zur Verfügung stellen:
·      Ein amtlicher Identitätsnachweis wie etwa Ihr internationaler Reisepass, Ihr Personalausweis oder Ihr Führerschein;
·      Nachweis der Wohnadresse, wie eine kürzlich erhaltene Gas-, Wasser- oder Stromrechnung oder ein Kontoauszug;
Bitte senden Sie diese per E-Mail an: security@moneybookers.com“

Nun ja – ich habe moneybookers diese Unterlagen nun schon 19 mal übermittelt. Leider hat bisher kein Angehöriger Ihres Teams reagiert.
Sie können sich sicher überzeugen, dass ich weder gegen gesetzliche Bestimmungen noch gegen die AGB von moneybookers verstoßen habe. Deshalb bitte ich Sie persönlich die Sperre nun umgehend – spätestens bis zum 01.02.2008, 10.00 Uhr MEZ - aufzuheben und mir wieder die Verfügungsgewalt über mein Guthaben zu geben.

Da Sie möglicherweise nicht jeden Tag in dieses Forum blicken, schicke ich Ihnen diesen Text mit weiteren Kontoinformationen noch per email.

Ich möchte mich schon jetzt für Ihre Bemühungen bedanken.

Mit freundlichem Gruß

Delcampe-Mitglied Lampe