Hallo,

ich hab' mein Moneybookers Konto am Montag per Sofortüberweisung mit 15€ aufgeladen, da ich einen zuvor getätigten Kauf auf Delcampe bezahlen wollte. Beim Versuch 4,50€ an den Verkäufer zu senden, teilte mir die Moneybookers mit, dass mein Konto für ausgehende Transaktionen gesperrt ist und ich bitte eine Pass-Kopie sowie einen Adress-Nachweis an security@moneybookers.com senden soll. Das habe ich am selben Abend getan. Bis heute ist mein Konto aber nicht frei. Ich verstehe natürlich, dass das alles nur im Sinne der Geldwäsche-Prävention ist, zumal ein Betrag von 4,50€ durchaus auf Handel mit waffenfähigem Plutonium hindeutet ;-) Aber wie lange dauert der Schmarrn im Schnitt? Wann kann ich meine Verkäufer vorraussichtlich wieder bezahlen?

Hallo

Ich kenne Fälle hier in Frankreich, da dauerte es 8 wochen! Bei mir selber ging es nach 2 - 3 Tagen wieder. Allerdings musste ich die Unterlagen 2 x per Fax durchgeben bis es klappte! Jeweils nach 24 H reklamiert!
Wünsche viel erfolg
mfg
Martin

Konto ist immer noch dicht. MB hält es nach wie vor nicht für nötig auf Nachrichten über`s Kontaktformular oder auf Beschwerden zu reagieren. Allmählich ist meine Meinung über MB gefestigt, ein Unternehmen welches den Anschein von Seriösität erwecken möchte sollte doch wenigsten den Eingang von angeforderten Unterlagen quittieren können, aber selbst das scheint für MB unmöglich. Werde jetzt erstmal weiter täglich Beschwerden scheiben, mit der Bitte mir mein Eigentum auszuhändigen...

Hallo,

versuche mal diese E-Mail Adresse.

delcampe@moneybookers.com

Hinter dieser E-Mail Adresse steckte eine deutschsprachige Mitarbeiterin Namens „Galina“
Aber immer schön Höfflich bleiben.

Gruß
Wolfgang

Natürlich steckt, nicht steckte.
Blöd, dass man in diesen Forum seinen Beitrag nicht ändern kann.

So, langsam scheint sich was zu tun. Nachdem ich am Donnerstag noch mal, mächtig verärgert, eine Mail an MB geschrieben habe, kam gerade eben die erste Reaktion. MB forderte mich auf meine MB Email-Adresse durch eine neue ungebrauchte zu ersetzen wegen "unbefugten Anmeldeversuchen", ist gerade geschehen, mal sehen was jetzt passiert.

Ist ja so wenn IRL jemand versucht bei mir einzubrechen, das Schloss nicht aufbekommt und die Polizei mir sagt ich müsse jetzt umziehen was soll's solange das Konto dadurch wieder frei wird "Hoffentlich"

Tag auch

Sie wollten aber nicht gleichzeitig auch das Passwort aissen, oder?
mfg
Martin

Nee, das dann doch nicht

Auf geht's in die nächste Runde, mit den Mützen von der Telek... ähm, Moneybookers :-) Heute beim Mail abrufen sah ich doch eine Mail mit meiner Beschwerde Ticketnummer im Betreff. Fein dachte ich, jetzt haben die endlich reagiert und mein Konto ist wieder frei.... aber weit gefehlt. Heute haben die mal, zur Abwechslung, nicht die Mail Adresse sondern das Passwort beanstandet. Also, das auch noch geändert und eine Mail an security@moneybookers.com geschickt, dass ihrer Bitte nachgekommen ist.

So nun warten wir mal ab wie lange es diesmal dauert bis die wieder mal ihre Mails durchsehen, die Passwort Änderung bemerken und irgendwie reagieren. Ich will den Verein doch, mit Sicherheit, nicht weiter nutzen. Ich will doch nur meine 15 Eu's runterholen.

Kundenservice bei MB eindeutig unter Nachweisgrenze!!!

Oh Wunder.... vor'n paar Minuten kam die Mail, dass mein Konto wieder frei ist. Hab' gleich mal auf Delcampe eingekauft... ja Geld senden geht, nach ca. 'n Monat, wieder. Werd' gleich mal, aus Dankbarkeit, 'n paar Räucherstäbchen abfackeln :-) Ich hab' jedenfalls keine Lust mehr nach jedem missglückten Fremd-Zugriffsversuch 'n guten Monat einen Service, für den ich Gebühren zahlen soll, nicht nutzen zu können. Was soll's, Geld ist ausgegeben und gut ist.