Cuidado con el vendedor WINDWESTCOLLECTIONS, este elemento es un estafador de guante blanco. Voy a explicarme, pues resulta que puje por una subasta suya en la que describia una moneda de Egipto 20 piastras 1939 silver, gane la puja por 28 euros, le realice la transferencia, pero cuando recibo la moneda, observo que tiene un golpe en el canto que la afea muchisimo, asi como que la misma no se correspondia con la discripcion realizada para su venta. Tengo que hacer constar que la moneda que me envia es la misma que figura en la pagina de la discripcion de la subasta.
Me pongo en contacto con el vendedor y le expongo toda la problemática, el cual me responde y me dice que no me devuelve absolutamente nada, a lo que le digo que en las condiciones de venta suyas, hace constar el rembolso de la moneda si no estoy satisfecho, que ademas ha realizado una venta fraudulenta y engañosa, y que pondría en conocimiento de Delcampe si no lo hiciera, mandandole una foto con el golpe.
Contestación del vendedor, que es la misma moneda que consta en la pagina y que me hubiera fijado bien en ella, a lo que le contesto que como consecuencia de la pesima resolucion de la misma, no me puedo dar cuenta de ello, pero que si hubiera hecho constar en su venta el golpe que tenia, yo no hubiera pujado, pero que eso, casi no tenia importancia, que lo importante era, que èl describe una moneda que pesa 28 grs de plata KM- 369 y el me ha mandado una moneda que pesa 2,6 grs KM-365, y que ambas tienen por las dos caras el mismo dibujo, pero con la diferencia de peso. El vendedor ya ni me contesta, por lo que me pongo en contacto con DELCAMPE para una resolucion de desacuerdo, y quedo completamente alucionado al decirme
“Lamentamos de comunicarle que nos es imposible de intervenir en este caso porque no podemos saber como se ha enviado el objeto, como ha llegado el objeto o qué ha pasado con el objeto. Consecuentemente le invitamos de buscar una solución con el vendedor.”
A lo que le contesto:
A mi no me vale que me diga que es imposible de intervenir en este caso y
que me ponga en contacto con el vendedor, cuando el vendedor esta
completamente ausente y ya me ha contestado que no me reembolsa el importe
de la moneda y usted me pregunta que desconoce una serie de datos, como se
ha enviado el objeto, pues el objeto me lo ha enviado el vendedor por correo
registrado, y me pregunta que como ha llegado el objeto, pues el objeto
llego en sobre acolchado y protegido, pero todo esto no es lo mas importate,
ya que la moneda que he recibido es la misma que consta en la ficha de
descripcion, lo que ocurre es que la resolucion de la misma es pesima y
entonces no se aprecia con nitided el golpe, y ademas el vendedor no hace
constar este problema cuando hace la venta, aqui lo MAS GRAVE que es que el
producto que he comprado NO se corresponde a la descripcion hecha en la
pagina de la subasta,
¿Que debo hacer si el producto que he comprado no corresponde a la
descripción hecha en la página de descripción de la subasta?
Si el artículo no corresponde efectivamente a la descripción del artículo, o
no coincide con el titulo, o con las imágenes puestas en vuestro sitio, el
vendedor debe rembolsarle completamente el articulo. Es conveniente tener
encuesta que un malentendido dentro de la comprensión de la descripción
puede darse en ciertas situaciones, por lo tanto es muy importante en estos
casos analizar todos los factores y ser muy objetivos y honestos en la
reclamación.
Si el artículo no corresponde a sus intereses, o no es el articulo que
esperaba, le invitamos cordialmente a dirigirse directamente al vendedor
solicitando el reembolso del artículo. En este caso vuestro vendedor esta
obligado a aceptar el rembolso en caso de no satisfacción.
Vuelvo a repetir otra vez que el vendedor decia que vendia una moneda de
EGIPTO DE 20 PIASTRAS 1939 y esa moneda debe de tener un peso de 28 grs
KM-368
y la moneda que he recibido es la misma insertada en la pagina de
descripcion de la subasta pero que corresponde a 2 PIASTRA 1939 pero con un
peso de 2,6 grs KM-365.
Por lo que tanto DELCAMPE, como el vendedor esta incumpliendo las normas
dadas por ustedes arriba insertada.
Me disiluciona que ustedes no obliguen al vendedor al cumplir con las normas
y proteja al mismo, mientras que a los compradores no los defiendan que en
definitiva son los que hacen que esa pagina funcione.
Que opinion puedo dar a amigos y conocidos cuando me preguten que tal
funciona esta pagina y le explique lo sucedido si no se resuelve
satisfactoriamente.
Ya no es por el importe de los 28 euros, e incluso cuando me he puesto en
contacto con el vendedor a traves de esta pagina pueden comprobar que me he
ofrecido a asumir el coste de los gastos de envio, para mi lo mas vergonzoso
es que NO acepta la devolucion del articulo de esta venta fraudulenta.
Deberian de tomar medidas para evitar estas cosas, pero he visto que no
quieren complicarse mucho, solo puedo añadir una cosa, y es que he perdido
la confianza en Delcampe.
Se pasan los dias y no tengo respuesta…………
Forum: El sitio Delcampe - Que Delcampe no cumple las normas dadas por ella
. Se iniciaron los correspondientes reclamos al vendedor y éste no responde. Se abrieron las instancias de mediación y tampoco responden, ni el vendedor ni Delcampe. Te comunicas con atención al cliente y ni siquiera se molestan en contestarte. Es todo el sistema un desastre. El sitio Delcampe está llamado a desaparecer, lo digo sin dudar, por única y fundamental responsabilidad de Delcampe.