De koper zend mij een e-mail dat hij
na 12 dagen zijn loten niet geeft ontvangen.
De zending die ik gedaan heb was voldoende
gefrankeerd voor frankrijk 2,60€ mijn
vraag is wat moet ik doen.ik heb geen bewijs
nochtans is dit de 1emaal dat ik dat tegenkom.
norvan6.

1. Niet paniekeren na 12 dagen. Uw koper meedelen dat hij best nog een beetje geduld heeft. Ik heb het al meermaals meegemaakt dat zendingen naar Frankrijk 3-4 weken onderweg zijn. Eentje naar China was zelfs bijna 2 maanden onderweg. Een maal kreeg ik na 2 maanden een onbestelde zending terug uit Frankrijk, maar moest de koper uiteindelijk toegeven dat hij een onvolledig adres op Delcampe doorgegeven had!

2. Kleef op zendingen naar het buitenland steeds een blauw strookje 'A prior' (gratis te krijgen in de Post). Dat bespoedigt veel.

3. Wanneer de koper akkoord is met een gewone verzending (dus niet bijbetaalt voor een aangetekende), kan de verkoper niet verantwoordelijk gesteld worden voor verlies bij de post.

4. Je moet vertrouwen hebben in de eerlijkheid van de verkoper (en de koper). Mocht een verkoper echt van kwade wil zijn en loten systematisch niet versturen, zou dat snel te zien zijn in de evaluaties.

5. Na meer dan 5000 transacties (zowel kopen als verkopen) heb ik nog geen enkel lot dat niet is aangekomen. Dus het probleem van de verloren zendingen mag zeker niet overroepen worden.

PS: een frankering van 2.60EUR voor Frankrijk kan ik niet verklaren. Volgens mij is het ofwel 1.03EUR voor een normale zending, ofwel 3.09€ voor een groot formaat of meer dan 50g.