Amis vendeurs bonsoir,
Je suis acheteur mais dans le cas présent je me tourne vers vous pour recueillir vos avis.
Il y a une dizaine de jours je pose une enchère sur un lot qui venait d'être mis en vente.
Fin de vente du lot annoncée jeudi 17 mai, 17h57.
Mardi 15 mai, 17h57, donc 48h00 avant la fin de vente prévue je reçois de la part de "noreply@delcampe.com" le message suivant:
"Chère / Cher Fontaine76,
Le vendeur a demandé la clôture anticipée de la vente indiquée ci-dessous.
Afin de vous laisser le temps d'éventuellement enchérir, la clôture immédiate n’est pas autorisée. Elle a été fixée à dans 24 heures.
En tous les cas, la vente n’est pas annulée. C’est uniquement sa date de fin qui est avancée.
Si vous désirez connaître la raison de cette clôture anticipée, vous pouvez contacter le vendeur sur la page suivante : ..."
Bon, me dis-je, qu'à cela ne tienne, j'ai donc, non plus jusqu'à jeudi mais jusqu'à demain mercredi 17h57pour tenter de remporter cette enchère...
N'ayant d'autre part aucune raison de savoir pourquoi le vendeur à souhaité une vente anticipée, je ne le contacte pas.
Mercredi 17 mai 17h57....je remporte l'enchère! Nous avons été au total 3 à enchérir sur ce lot.
Joie.
Je reçois dans la foulée le message habituel de Delcampe:
Félicitations! Vous êtes l'acheteur du lot... Voici les coordonnées du vendeur qui vous contactera sous peu, etc...
13 minutes plus tard je reçois le message suivant de mon vendeur...:

"Je suis désole mais cet objet a été vendu dans la journée
C'est par erreur qu'il figure toujours sur le site
Cordialement"

J'en suis resté comme 2ronds de flan!! À tel point que je ne lui ai pas encore répondu!!
Que puis-je faire??
Car là, c'est pour moi une première!!!
Merci de vos conseils,
Fontaine76

Correction: je remporte l'enchère mercredi 16 et non 17, bien sûr..

Bonjour,
En toute vraisemblance, le lot ne peut avoir été vendu dans la journée et être encore au moment de votre enchère sur le site toujours à la vente.
Donc, une explication de la part du vendeur s'impose, l'objet a été vendu par un autre moyen ......
Entamez un dialogue avec le vendeur, si celui ci ne répond pas, ouvrer un litige, réclamer votre lot, si le vendeur dit vrai, il vous revient et si au final vous n'obtenez rien, il ne vous restera plus que l'évaluation si vous jugez que cela mérite sanction.

Vous avez d'ailleurs reçu un email vous prévenant que le vendeur avait avancé la cloture de la vente, c'est qu'il l'avait toujours sous le coude, il a sans doute outre passé les 24 H de délai pour le vendre ou même l'avait vendu ailleurs. Certains mettant leurs lots en vente sur plusieurs plateformes.

Bon courage.

Bonjour,
..."Certains mettant leurs lots en vente sur plusieurs plateformes."...
Ces "certains" devraient relire la charte notamment le paragraphe 4.2. "VENDRE SUR DELCAMPE - DÉONTOLOGIE DU VENDEUR", 4ème alinéa de la page 21 où il est écrit qu'on ne doit pas mettre en vente sur plusieurs sites ni proposer ces mêmes lots dans des salons ! Mais combien respecte la charte, combien l'on lue en entier et même combien se rappelle des articles qu'elle contient !
C'est comme çà qu'avec l'oubli de retirer un lot de la vente que l'on se retrouve avec des doublons mais déjà vendus. Dans le cas évoqué au début du fil cela ne doit pas être le cas puisque la vente à été fermée par anticipation et n'est plus disponible 24 h plus tard.
Il faut donc demandé explication au vendeur (car le lot revient à l'enchérisseur) et éventuellement posé un litige.
Bonne journée.
jci21

Bonjour,
..."Certains mettant leurs lots en vente sur plusieurs plateformes."...
Ces "certains" devraient relire la charte notamment le paragraphe 4.2. "VENDRE SUR DELCAMPE - DÉONTOLOGIE DU VENDEUR", 4ème alinéa de la page 21 où il est écrit qu'on ne doit pas mettre en vente sur plusieurs sites ni proposer ces mêmes lots dans des salons ! Mais combien respecte la charte, combien l'on lue en entier et même combien se rappelle des articles qu'elle contient !
C'est comme çà qu'avec l'oubli de retirer un lot de la vente que l'on se retrouve avec des doublons mais déjà vendus. Dans le cas évoqué au début du fil cela ne doit pas être le cas puisque la vente à été fermée par anticipation et n'est plus disponible 24 h plus tard.
Il faut donc demandé explication au vendeur (car le lot revient à l'enchérisseur) et éventuellement posé un litige.
Bonne journée.
jci21

"où il est écrit qu'on ne doit pas mettre en vente sur plusieurs sites"

Il y-a quelque temps j'avais vu une offre delcampe qui permettait de synchroniser la base de données de leurs annonces delcampe avec celle de leur propre site de vente, donc dans ce cas de figure les mêmes ventes figureront au moins sur 2 sites différents.

De toute manière cet article de la charte ne tient pas, légalement parlant le vendeur est le seul propriétaire de ces objets et en dispose librement, Delcampe ne peut prétendre au monopole des objets mis en vente.

Bonjour,
En toute vraisemblance, le lot ne peut avoir été vendu dans la journée et être encore au moment de votre enchère sur le site toujours à la vente.
Donc, une explication de la part du vendeur s'impose, l'objet a été vendu par un autre moyen ......
Entamez un dialogue avec le vendeur, si celui ci ne répond pas, ouvrer un litige, réclamer votre lot, si le vendeur dit vrai, il vous revient et si au final vous n'obtenez rien, il ne vous restera plus que l'évaluation si vous jugez que cela mérite sanction.

Vous avez d'ailleurs reçu un email vous prévenant que le vendeur avait avancé la cloture de la vente, c'est qu'il l'avait toujours sous le coude, il a sans doute outre passé les 24 H de délai pour le vendre ou même l'avait vendu ailleurs. Certains mettant leurs lots en vente sur plusieurs plateformes.

Bon courage.

"où il est écrit qu'on ne doit pas mettre en vente sur plusieurs sites"

Il y-a quelque temps j'avais vu une offre delcampe qui permettait de synchroniser la base de données de leurs annonces delcampe avec celle de leur propre site de vente, donc dans ce cas de figure les mêmes ventes figureront au moins sur 2 sites différents.

De toute manière cet article de la charte ne tient pas, légalement parlant le vendeur est le seul propriétaire de ces objets et en dispose librement, Delcampe ne peut prétendre au monopole des objets mis en vente.

Bonjour,
..."Certains mettant leurs lots en vente sur plusieurs plateformes."...
Ces "certains" devraient relire la charte notamment le paragraphe 4.2. "VENDRE SUR DELCAMPE - DÉONTOLOGIE DU VENDEUR", 4ème alinéa de la page 21 où il est écrit qu'on ne doit pas mettre en vente sur plusieurs sites ni proposer ces mêmes lots dans des salons ! Mais combien respecte la charte, combien l'on lue en entier et même combien se rappelle des articles qu'elle contient !
C'est comme çà qu'avec l'oubli de retirer un lot de la vente que l'on se retrouve avec des doublons mais déjà vendus. Dans le cas évoqué au début du fil cela ne doit pas être le cas puisque la vente à été fermée par anticipation et n'est plus disponible 24 h plus tard.
Il faut donc demandé explication au vendeur (car le lot revient à l'enchérisseur) et éventuellement posé un litige.
Bonne journée.
jci21

Merci Major..... Je suis TOTALEMENT d:accord avec vous..... Et je vais demander une petite explication au vendeur...... Et peut être l'inviter à prendre connaissance de ce qui se dit sur le forum??
À bientôt!
Cordialement,
Fontaine76
PS : s'il faut que je pose un litige il va falloir que je vois comment ça marche!!

Bonsoir,
Pour le litige c'est très simple. Dans votre tableau de contrôle sur la partie gauche dans le curseur "VENDRE" presque en bas vous avez "Mon gestionnaire de médiation-Résolution d'un litige" et là vous suivez la procédure.
Mais si comme je comprends votre premier post le vendeur ne possède plus le lot je pense que vous n'obteniez rien. De toute façon contactez votre vendeur pour lui demander explication et manifestez votre mécontentement.
Bonne chance.
jci21

Bonsoir Ogoth....
Vous m'inquiètez un peu dans votre dernier paragraphe!
Est-ce à dire que dans mon affaire c'est "tant pis pour moi" et que finalement le vendeur fait ce qu'il veut? Sous prétexte,comme vous dites et que personne ne conteste, "il reste propriétaire de son lot"....

Il pense pense s'être donc dédouané vis à vis de moi en m'envoyant le message auquel je fais référence plus haut?

Même si cela parait idiot de nos jours, une charte engage simplement à un certain comportement... Et certainement pas à vendre en même temps un même lot sur deux sites différents (...c'est certainement le cas!).
En clair le vendeur qui propose ses lots sur Delcampe s'engage à les vendre à çelui qui remporte l'enchère!!
Du moins c'est naïvement ce que j'avais cru comprendre.
Que dirait on si je remportais l'enchère sur 2 lots identiques et,qu'après la clôture de la vente j'envoyais un mail à l'un des deux vendeurs lui disant " finalement je ne vous achète pas ce lot car je viens de l'acheter moins cher ailleurs" ??
Bref... Il aura donc fallu que j'attende d'avoir effectué plus de 500 achats sur Delcampe pour tomber sur un vendeur malhonnête? Ce qui montre combien l'écrasante majorité des vendeurs sur Delcampe tient la route.

Que ferais-je donc vis à vis de ce vendeur......,?
Clôture de la transaction?
Évaluation zéro... Qui me vaudra fatalement la même note?
Autre débat.....
Bonne soirée!
Fontaine 76

Bonjour,
"Que ferais-je donc vis à vis de ce vendeur......,?
Clôture de la transaction?
Évaluation zéro... Qui me vaudra fatalement la même note? "

ne clôturez pas la transaction, demander explication , si le vendeur vous dit qu'il n'a plus le lot , évaluer 0 , si le vendeur évalue 0 à son tour, poser un litige pour évaluation injustifiée, au vue des raisons l'éval sera retirée par delcampe.
Le vendeur est dans son tort.

059philbees

Merci à tous pour vos conseils très éclairés que je vais suivre à la lettre.
J'ai entamé la première phase de mes démarches en envoyant le mail suivant à mon "vendeur" :

Monsieur...
Je suis très surpris par votre message.
Après avoir enchéri sur le lot concerné (X..............) derrière un autre enchérisseur, j'ai été averti par le message de Delcampe :
"Chère / Cher Fontaine76,
Le vendeur a demandé la clôture anticipée de la vente indiquée ci-dessous.
Afin de vous laisser le temps d'éventuellement enchérir, la clôture immédiate n’est pas autorisée. Elle a été fixée à dans 24 heures.
En tous les cas, la vente n’est pas annulée. C’est uniquement sa date de fin qui est avancée."
La clôture de la vente, qui donc n'était pas annulée, était avancée de 24h00, au mercredi 16 à 17h57.
J'ai donc enchéri avant cette date et heure limite et ai remporté cette enchère, qui comme le précisait Delcampe n'était pas annulée.
Je ne comprends pas bien pourquoi vous avez vendu ce lot par ailleurs alors que vous l'aviez mis aux enchères sur Delcampe et que d'évidence il allait y être vendu, sachant que trois enchérisseurs avaient déjà posé plusieurs enchères ??
Je souhaiterais, et vous le comprendrez, avoir quelques explications de votre part.
Cordialement,
Fontaine76

Voilà.... Attendons la réponse avant d'évaluer.... Et merci encore à tous.
Fontaine76

Bonsoir à tous.
Suite au message ci-dessus envoyé à mon" vendeur", pas de réponse.
Je m'apprête donc à évaluer "zéro" et mettre en commentaire qq chose comme :"lot vendu par ailleurs par (X....mon "vendeur") entre le moment de ma première enchère et la date de clôture de la vente. Vendeur indigne de confiance"
Est-ce scandaleux ?
J'ai bien compris que je dois m'attendre à une évalutation du même tonneau.... Et qu'il sera bien temps, si c'est le cas, de poser un litige.
Suis-je dans le vrai ?
N'étant pas génétiquement un "procédurier"...Merci encore de vos conseils éclairés !
Bon week-end,
Fontaine76

Bonjour
J'ai eu comme vous le même problème , j'avais encherie sur 4 lots , seul trois m'ont été acquit , le quatrième sans explication aucune , était toujours en vente sur le site , mais vendu . Après avoir contacter le vendeur , aucune réponse de sa part . j'ai réglé naturellement le montant des trois lots , comme demandé d'ailleurs . Un petit mot d'explication aurait été le bienvenu.
Cela me fais penser à un autre problème , celui des lots non reçus . Beaucoup de vendeur ne répondent pas , aux demandes , pour savoir par exemple si le lot a bien été expédié , vendeur qui naturellement ne coche aucune case concernant les envois , les réceptions de paiement et autres.
Enfin dernière remarque , et je n'en fait pas une polémique , mais un constat , il est un peu curieux , que ce ne soit que les envois après paiement qui soient perdus par la poste je trouve .
Sur plus de 2000 achats , j'ai eu 5/6 fois ce problème d'objets achetés ( cpa ou timbre ) jamais reçu , par contre mes règlements n'ont jamais été égaré par cette même poste , comme très certainement bon nombre d'entre nous .
cordialement .

Bonjour
J'ai eu comme vous le même problème , j'avais encherie sur 4 lots , seul trois m'ont été acquit , le quatrième sans explication aucune , était toujours en vente sur le site , mais vendu . Après avoir contacter le vendeur , aucune réponse de sa part . j'ai réglé naturellement le montant des trois lots , comme demandé d'ailleurs . Un petit mot d'explication aurait été le bienvenu.
Cela me fais penser à un autre problème , celui des lots non reçus . Beaucoup de vendeur ne répondent pas , aux demandes , pour savoir par exemple si le lot a bien été expédié , vendeur qui naturellement ne coche aucune case concernant les envois , les réceptions de paiement et autres.
Enfin dernière remarque , et je n'en fait pas une polémique , mais un constat , il est un peu curieux , que ce ne soit que les envois après paiement qui soient perdus par la poste je trouve .
Sur plus de 2000 achats , j'ai eu 5/6 fois ce problème d'objets achetés ( cpa ou timbre ) jamais reçu , par contre mes règlements n'ont jamais été égaré par cette même poste , comme très certainement bon nombre d'entre nous .
cordialement .

Bonjour,
Désolé de ne répondre que tardivement à votre post.

Je me suis donc résolu à mettre une évaluation 0% avec le commentaires suivant :

"Alors que la vente était en cours et que plusieurs enchères avaient déjà été posées, X... a vendu le lot par ailleurs, avant la fin de la vente. Bien qu'ayant remporté l'enchère, je n'ai donc rien eu à acheter ! Comportement pour le moins surprenant."

Certes, comme le dit Martin Pêcheur, l'erreur est humaine et la terre ne va pas se mettre à tourner dans l'autre sens.
Cela dit je reproche à mon "vendeur"
1 - de manifestement mettre en vente en même temps par plusieurs moyens (internet, ou tout simplement boutique traditionnelle) un même lot.
Il me parait évident que lorsque l'on démarre une vente sur D* on ne met pas l'objet en vente par ailleurs ! J'assimile cela à de la tromperie.

2 - Avant de mettre cette eval 0, j'ai demandé par mail une explication au vendeur..... Qu'il ne m'a jamais donnée. J'ai mis cette éval après un délai de trois semaines d'attente, ce qui ne me parait pas scandaleux. Cela fait maintenant quinze jours, je n'ai pas eu d'éval en retour. Si cela arrive et que cette dernière est également 0, je déposerai un litige, comme me l'a conseillé un autre delcampeur.

Voilà, la vie continue, je suis toujours ravi de faire mes emplettes sur Delcampe où il a fallu, encore une fois, que j'attende plus de 500 transaction pour tomber sur un vendeur au comportement.... Surprenant.
Merci en tous les cas à tous pour vos contributions.
Fontaine76

Bonjour,

Vous avez pris la bonne décision en évaluant votre vendeur à 0 .


Bonne continuation

059

Bonsoir Ogoth....
Vous m'inquiètez un peu dans votre dernier paragraphe!
Est-ce à dire que dans mon affaire c'est "tant pis pour moi" et que finalement le vendeur fait ce qu'il veut? Sous prétexte,comme vous dites et que personne ne conteste, "il reste propriétaire de son lot"....

Il pense pense s'être donc dédouané vis à vis de moi en m'envoyant le message auquel je fais référence plus haut?

Même si cela parait idiot de nos jours, une charte engage simplement à un certain comportement... Et certainement pas à vendre en même temps un même lot sur deux sites différents (...c'est certainement le cas!).
En clair le vendeur qui propose ses lots sur Delcampe s'engage à les vendre à çelui qui remporte l'enchère!!
Du moins c'est naïvement ce que j'avais cru comprendre.
Que dirait on si je remportais l'enchère sur 2 lots identiques et,qu'après la clôture de la vente j'envoyais un mail à l'un des deux vendeurs lui disant " finalement je ne vous achète pas ce lot car je viens de l'acheter moins cher ailleurs" ??
Bref... Il aura donc fallu que j'attende d'avoir effectué plus de 500 achats sur Delcampe pour tomber sur un vendeur malhonnête? Ce qui montre combien l'écrasante majorité des vendeurs sur Delcampe tient la route.

Que ferais-je donc vis à vis de ce vendeur......,?
Clôture de la transaction?
Évaluation zéro... Qui me vaudra fatalement la même note?
Autre débat.....
Bonne soirée!
Fontaine 76

"Que dirait on si je remportais l'enchère sur 2 lots identiques et,qu'après la clôture de la vente j'envoyais un mail à l'un des deux vendeurs lui disant " finalement je ne vous achète pas ce lot car je viens de l'acheter moins cher ailleurs" ?? "

Ca ferait un tollé sur le forum, et vous auriez tous les vendeurs, et plus spécialement les "pros" qui vous matraqueraient.

N'oublions pas que, si au départ, Delcampe était un site de collectionneurs amateurs (Hé oui, 12 ans de présence, et même membre du Léopold Club auparavant ... ça fait une paye que je fréquente Seb), il est devenu, maintenant un site commercial, soutenu par les pourcentages versés par les vendeurs.

Donc, vous, petit acheteur ne rapportant rien au site, que voulez-vous faire face à un gros vendeur qui rapporte.

Un appel à Delcampe ? Mieux vaut une prière à St Antoine ... vous récupérerez peut-être, ailleurs, le lot qui vous manquent.