Bonjour à tous,
Comme de nombreux autres ici, j'ai des soucis avec Moneybookers dans la mesure où mon compte est bloqué et j'essaie vainement de le faire débloquer depuis plusieurs jours, à coups de mails, appels téléphoniques, et rien n'y fait. J'ai ainsi plusieurs centaines d'euros qui m'appartiennent mais dont je ne peux disposer, et qui plus est me coûtent un temps non négligeables en démarches pour essayer de les récupérer et en frais téléphoniques vers le Royaume-Uni.
Une personne dans mon cas en a fait état à M. Delcampe qui aurait répondu qu'il n'y était pour rien (et ne pouvait rien faire ?) car Moneybookers n'est qu'un partenaire pour lui.
C'est là où je ne suis pas d'accord ! Car M. Delcampe est responsable de son site, et de ce qu'il contient ou de ce qu'il met à disposition de ses utilisateurs. D'autant que Delcampe touche une commission sur les paiements faits par MB, et que ce partenaire est incontournable puisque, après avoir désactivé mon porte-monnaie MB, je ne peux plus envoyer de demandes de paiement à mes acheteurs, un message m'informant que pour cela je dois jsutement activer ce porte-monnaie pour pouvoir le faire ! C'est un comble.
MB me demande,ce que j'ai fait plusieurs fois, de prouver mon identité. J'ai déjà fait cette démarche pour être membre gold auprès de Delcampe. Puisque MB et Delcampe sont en partenariat, ne serait-il pas judicieux de mettre en place une procédure évitant tous ces désagréments ?
Il y a là quelquechose d'absolument anormal, et je demande instamment à Delcampe de faire le nécessaire pour régler ce problème, où alors de ne plus proposer MB sur son site.
Cordialement

Bonjour à tous,
Comme de nombreux autres ici, j'ai des soucis avec Moneybookers dans la mesure où mon compte est bloqué et j'essaie vainement de le faire débloquer depuis plusieurs jours, à coups de mails, appels téléphoniques, et rien n'y fait. J'ai ainsi plusieurs centaines d'euros qui m'appartiennent mais dont je ne peux disposer, et qui plus est me coûtent un temps non négligeables en démarches pour essayer de les récupérer et en frais téléphoniques vers le Royaume-Uni.
Une personne dans mon cas en a fait état à M. Delcampe qui aurait répondu qu'il n'y était pour rien (et ne pouvait rien faire ?) car Moneybookers n'est qu'un partenaire pour lui.
C'est là où je ne suis pas d'accord ! Car M. Delcampe est responsable de son site, et de ce qu'il contient ou de ce qu'il met à disposition de ses utilisateurs. D'autant que Delcampe touche une commission sur les paiements faits par MB, et que ce partenaire est incontournable puisque, après avoir désactivé mon porte-monnaie MB, je ne peux plus envoyer de demandes de paiement à mes acheteurs, un message m'informant que pour cela je dois jsutement activer ce porte-monnaie pour pouvoir le faire ! C'est un comble.
MB me demande,ce que j'ai fait plusieurs fois, de prouver mon identité. J'ai déjà fait cette démarche pour être membre gold auprès de Delcampe. Puisque MB et Delcampe sont en partenariat, ne serait-il pas judicieux de mettre en place une procédure évitant tous ces désagréments ?
Il y a là quelquechose d'absolument anormal, et je demande instamment à Delcampe de faire le nécessaire pour régler ce problème, où alors de ne plus proposer MB sur son site.
Cordialement

bjr,
voir :
Lien (http)

cordialement
ratounet

Bonjour Ratounet,
Merci pour le lien mais j'avais déjà lu tout ça, et le numéro de tel gentiment indiqué ne règle pas le pb pour l'instant car MB ne reçoit parait-il pas mes mails avec mes preuves d'identité (il est bien le seul !). De plus envoyer des pièces d'identité par mails n'est pas très prudent, rien ne me dit ce qu'elles vont devenir, mais c'est un autre problème.
Quoi qu'il en soit, M. Delcampe, pour votre sérieux et celui de votre site, faites quelque chose. Soit vous intervenez auprès de MB pour lui communiquer vos adhérents qui utilisent le porte-monnaie, soit vous changez de partenaire ! En tout cas, sachez que je retiens du montant des prochaines commissions ce que m'aura coûté cette affaire en frais téléphonqiues et frais MB inutiles (car la première fois, MB me demande de faire un retrait de moins de 15 euros, facturé 1,80 euro, et me dit que je recevrau sur mon relevé bancaire un code à reporter sur leur site. Au bout de plusieurs jours, je reçois mon relevé bancaire avec un code.... qui ne fonctionne pas !!!! Re-tentative vaine, et encore 1,80 euros de retirés !!! On se moque de nous !!! Décidément les vendeurs ne sont pas à la fête chez Delcampe !!) OUI, je suis en colère.
Bon courage à tous