Bonjour à toute la communauté Delcampe.

Tout d'abord merci pour vos réactions et commentaires sur Skrill Moneybookers.
Nous les prenons en compte pour améliorer la qualité de notre service.
Nous avons pu constater qu'un certain nombre d'entre vous avait été victime de tentatives de phishing.
Nous vous remercions pour votre vigilance et vous conseillons de ne jamais répondre ni suivre les instructions de ces mails frauduleux.

Voici quelques conseils qui pourront vous aider à distinguer une tentative de phishing d'un vrai mail Skrill Moneybookers

- Les e-mails provenant de Skrill (Moneybookers) s'adresseront toujours à vous par votre nom complet (par ex., cher Jean Martin)
- Les e-mails provenant de Skrill (Moneybookers) ne vous demanderont jamais de cliquer sur un lien contenu dans l'e-mail pour saisir vos informations
- Regardez l'adresse du site Internet où vous êtes redirigé. Vous verrez bien s'il s'agit d'une adresse Skrill Moneybookers ou celle d'un site frauduleux.
- Assurez-vous que les seules pages où vous avez saisi vos informations ont une adresse qui commence par Link (https)

Merci aussi de nous signaler les e-mails soupçonnés de phishing en écrivant à security@moneybookers.com.

Vous pouvez consulter l'ensemble de nos recommandations anti-fraude à cette adresse.
Link (http)

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Bien cordialement,

L’équipe Skrill

Bonjour %mod_moneybookers

Je pense qu'il serait bien de redonner les infos concernant le Tokem qui ,sauf erreur de ma part, met à l'abri le membre en cas de phishing. , car ils ne passeront pas ce cap pour arriver au compte
Pour un coup de 15.00 € port compris

Cordialement

Tintincanoe

Bonjour à toute la communauté Delcampe.

Tout d'abord merci pour vos réactions et commentaires sur Skrill Moneybookers.
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Nous avons pu constater qu'un certain nombre d'entre vous avait été victime de tentatives de phishing.
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Voici quelques conseils qui pourront vous aider à distinguer une tentative de phishing d'un vrai mail Skrill Moneybookers

- Les e-mails provenant de Skrill (Moneybookers) s'adresseront toujours à vous par votre nom complet (par ex., cher Jean Martin)
- Les e-mails provenant de Skrill (Moneybookers) ne vous demanderont jamais de cliquer sur un lien contenu dans l'e-mail pour saisir vos informations
- Regardez l'adresse du site Internet où vous êtes redirigé. Vous verrez bien s'il s'agit d'une adresse Skrill Moneybookers ou celle d'un site frauduleux.
- Assurez-vous que les seules pages où vous avez saisi vos informations ont une adresse qui commence par Link (https)

Merci aussi de nous signaler les e-mails soupçonnés de phishing en écrivant à security@moneybookers.com.

Vous pouvez consulter l'ensemble de nos recommandations anti-fraude à cette adresse.
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Bien cordialement,

L’équipe Skrill

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- Les e-mails provenant de Skrill (Moneybookers) ne vous demanderont jamais de cliquer sur un lien contenu dans l'e-mail pour saisir vos informations
- Regardez l'adresse du site Internet où vous êtes redirigé. Vous verrez bien s'il s'agit d'une adresse Skrill Moneybookers ou celle d'un site frauduleux.
- Assurez-vous que les seules pages où vous avez saisi vos informations ont une adresse qui commence par Link (https)

Merci aussi de nous signaler les e-mails soupçonnés de phishing en écrivant à security@moneybookers.com.

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L’équipe Skrill

Ras le bol des faux messages : par période on est envahi....
Et les paiements en attentes....alors que l'acheteur certifie avoir approvisionné son compte MB mon paiement est toujour en attente depuis plus d'un mois d'où un différend avec l'acheteur, des doutes que mon honnêteté...

Bonjour,

effectivement il faut ignorer les messages.

Par contre, si votre acheteur prétend avoir un compte approvisionné et que vous ne receviez pas votre paiement, il y a de grande chance que ce soit lui qui ait un problème avec MB.
Il peut très bien avoir fait un virement vers MB en s'étant trompé de RIB (cela est arrivé à un de mes acheteurs). Dans ce cas il est persuadé d'avoir approvisionné son compte mais en fait il n'en est rien. Le virement est bien parti de sa banque mais pas arrivé chez MB.

C'est un cas assez fréquent.

Bonjour à toute la communauté Delcampe.

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L’équipe Skrill

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Voici quelques conseils qui pourront vous aider à distinguer une tentative de phishing d'un vrai mail Skrill Moneybookers

- Les e-mails provenant de Skrill (Moneybookers) s'adresseront toujours à vous par votre nom complet (par ex., cher Jean Martin)
- Les e-mails provenant de Skrill (Moneybookers) ne vous demanderont jamais de cliquer sur un lien contenu dans l'e-mail pour saisir vos informations
- Regardez l'adresse du site Internet où vous êtes redirigé. Vous verrez bien s'il s'agit d'une adresse Skrill Moneybookers ou celle d'un site frauduleux.
- Assurez-vous que les seules pages où vous avez saisi vos informations ont une adresse qui commence par Link (https)

Merci aussi de nous signaler les e-mails soupçonnés de phishing en écrivant à security@moneybookers.com.

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Bien cordialement,

L’équipe Skrill

Re,

Mon interrogetion porte sur le critère Frais :

"Nous avons introduit des frais mensuels de service commerçant pour inactivité. Aucune autre modification ne sera apportée aux frais associés à votre compte commerçant Skrill (Moneybookers)."

Si vous pouvez me répondre ? ? ?

Merci

Sumo78

Bonjour Sumo78,

Les utilisateurs Delcampe n'ont bien sûr pas de frais à payer en cas d'inactivité.
Vous recevrez un email correctif dans les deux prochains jours.

Merci de nous avoir signalé ce problème sur le forum.

Bien cordialement

Bonjour Sumo78,

Les utilisateurs Delcampe n'ont bien sûr pas de frais à payer en cas d'inactivité.
Vous recevrez un email correctif dans les deux prochains jours.

Merci de nous avoir signalé ce problème sur le forum.

Bien cordialement

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Tout d'abord merci pour vos réactions et commentaires sur Skrill Moneybookers.
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Nous avons pu constater qu'un certain nombre d'entre vous avait été victime de tentatives de phishing.
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Voici quelques conseils qui pourront vous aider à distinguer une tentative de phishing d'un vrai mail Skrill Moneybookers

- Les e-mails provenant de Skrill (Moneybookers) s'adresseront toujours à vous par votre nom complet (par ex., cher Jean Martin)
- Les e-mails provenant de Skrill (Moneybookers) ne vous demanderont jamais de cliquer sur un lien contenu dans l'e-mail pour saisir vos informations
- Regardez l'adresse du site Internet où vous êtes redirigé. Vous verrez bien s'il s'agit d'une adresse Skrill Moneybookers ou celle d'un site frauduleux.
- Assurez-vous que les seules pages où vous avez saisi vos informations ont une adresse qui commence par Link (https)

Merci aussi de nous signaler les e-mails soupçonnés de phishing en écrivant à security@moneybookers.com.

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L’équipe Skrill

Bonjour %mod_moneybookers,
Pourquoi les frais Skrill nous sont facturés maintenant à 3,5% ?
Nous sommes beaucoup à nous poser cette question et une explication de votre part serait la bienvenue rapidement.
Merci.
jci21

Bonjour Jci21

Curieux de svoir pourquoi mes dernières transactions étaient "taxées" à plus de 3%, j'ai posé directement la question à Moneybookers-Skrill, voici une réponse qui ne devrait pas faire plaisir :

"Merci d’avoir contacté le Service clientèle de Skrill (Moneybookers).
En réponse à votre demande, nous voudrions vous informer que nous sommes déjà au courant de ce problème concernant les frais qui sont calculés sur certains paiements que vous recevez par notre biais pour vos ventes sur Delcampe. Notre département chargé de la maintenance technique de notre système a déjà vérifié le cas. Pour le moment, nous pouvons vous informer que le problème ne provient pas de Skrill (Moneybookers), nous vous conseillons donc de vous mettre en contact avec Delcampe afin de vérifier quelle est la situation auprès de lui.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Martin
L’équipe de Skrill (Moneybookers)"

Voici qui sent la patate chaude ! ! !

Cordiales salutations

Bonjour Jci21

Curieux de svoir pourquoi mes dernières transactions étaient "taxées" à plus de 3%, j'ai posé directement la question à Moneybookers-Skrill, voici une réponse qui ne devrait pas faire plaisir :

"Merci d’avoir contacté le Service clientèle de Skrill (Moneybookers).
En réponse à votre demande, nous voudrions vous informer que nous sommes déjà au courant de ce problème concernant les frais qui sont calculés sur certains paiements que vous recevez par notre biais pour vos ventes sur Delcampe. Notre département chargé de la maintenance technique de notre système a déjà vérifié le cas. Pour le moment, nous pouvons vous informer que le problème ne provient pas de Skrill (Moneybookers), nous vous conseillons donc de vous mettre en contact avec Delcampe afin de vérifier quelle est la situation auprès de lui.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Martin
L’équipe de Skrill (Moneybookers)"

Voici qui sent la patate chaude ! ! !

Cordiales salutations

Bonjour Jci21

Curieux de svoir pourquoi mes dernières transactions étaient "taxées" à plus de 3%, j'ai posé directement la question à Moneybookers-Skrill, voici une réponse qui ne devrait pas faire plaisir :

"Merci d’avoir contacté le Service clientèle de Skrill (Moneybookers).
En réponse à votre demande, nous voudrions vous informer que nous sommes déjà au courant de ce problème concernant les frais qui sont calculés sur certains paiements que vous recevez par notre biais pour vos ventes sur Delcampe. Notre département chargé de la maintenance technique de notre système a déjà vérifié le cas. Pour le moment, nous pouvons vous informer que le problème ne provient pas de Skrill (Moneybookers), nous vous conseillons donc de vous mettre en contact avec Delcampe afin de vérifier quelle est la situation auprès de lui.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Martin
L’équipe de Skrill (Moneybookers)"

Voici qui sent la patate chaude ! ! !

Cordiales salutations

Bonjour à tous,


Nous avons pris note de la situation.
Celle-ci est actuellement à l'étude auprès de notre Service Technique.


Steve

Bonjour Steve

Les message paiement par le PM arrive dans la messagerie , mais vide

Bonne journée

Bonjour Tintincanoe,


Notre Equipe Technique travaille à la résolution de cette difficulté.


Steve

Bonjour,

Nos équipes sont en contact étroit avec celles de Skrill/Moneybookers qui se montrent très réactives.

La situation est difficile car:
- Skrill a récemment changé sa politique tarifaire
- Delcampe a récemment modifié son système de paiement (aucun impact visible mais beaucoup en arrière-plan)

Ces deux changements n'ont aucun lien, mais le fait qu'ils aient été quasi simultanés, cela complique la localisation de l'origine du problème.

Par ailleurs, il semble que tous ne soient pas concernés... et que pour un membre il puisse arriver une tarification à 2% et juste après à 3.5%.

Et de notre côté, tous nos essais se soldent par un résultat à 2% (donc, juste).

Nous gardons le contact et continuons de chercher avec eux.

Mais pour l'heure, même si ça reste possible, rien ne peut affirmer que le souci est de notre côté.

Désolés pour cette incertitude que nous tentons de lever au plus vite.

Sébastien Delcampe

Bonjour l'équipe Delcampe !
je constate que depuis le 12 mars ,j'ai un paiement Skrill d'un acheteur ......... en attente ........sur le Porte-monnaie .
Cela est déjà arrivé ....... en fait ,l'acheteur avait des problèmes avec son compte MB et m'avait finalement payé par chèque .
Mais là , je ne pense pas ,évidemment ,je n'ai pas reçu le message de confirmation ,les cases paiement envoyé et reçu ne se sont pas cochées automatiquement , mais l'acheteur pense que c'est bon ,puisqu'il a envoyé l'argent via le PMD........
Cela va-t-il se débloquer tout seul ? et quand ?
Merci ,si quelqu'un peut me répondre .....
Lyne

Bonjour Lynejos,


Rencontrez-vous encore ce type de difficulté à l'heure actuelle ?


Steve

Bonjour Lynejos,


Rencontrez-vous encore ce type de difficulté à l'heure actuelle ?


Steve

Delcampe travaille avec Skrill (Moneybookers). Impossible à joindre, réponse en anglais, blocage de compte sans raison et impossible de se faire rembourser les sommes bloquées. Pas d'adresse postale en France, impossible de faire parvenir un courrier. C'est tout simplement inadmissible !!! Je conseille de fermer tous les comptes.

Bonjour Steve ...........oui ,depuis le 12 mars ,ce paiement est en attente ( raison ,en attendant que le compte de ce membre soit approvisionné .)
D'ailleurs , (coïncidence?) depuis ce jour du 12 mars ,je n'ai eu aucun paiement par MB.... .ni directement ,ni par le PMD
J'ai par ailleurs changé mon e-mail primaire (seulement le 15/03 , chez SKRILL et sur le PMD ),et j'accède normalement directement au compte.
Les autres membres ne semblent plus avoir de problèmes pour recevoir ou envoyer des paiements ..........
Cordialement ,
Lyne