Guten Tag
Am 21 September habe ich 3 ungerechtfertigte Negative bekommen.Ich habe bei Delcampe reklamiert.Am 19.10. bekam ich Antwort von Celine,sie könne sich nicht entscheiden.Ich habe den Sachverhalt nochmal geschildert und war der Meinung ich bekäme eine Zeitnahe antwort In der zwischenzeit ist der 29 und man hat sich immer noch nicht entschieden.
Langsam aber sicher komme ich mir vor wie bei Ebay wo Gewerbliche Verkäufer am Nasenring durch die Arena geführt werden.
Vielleicht liest ja jemand von Delcampe mit.
Gruß Klaus

Guten Tag Klaus

Was heisst "ungerechtfertigte negative Bewertung"?
Aus welcher Sicht ungerechtfertigt?
Manchmal kann man auch mit einem einfachen Kommentar diese Bewertungen relativieren!

Handelt es sich um die verschwundenen Karten?
Und zeitnah erhielt man von Delcampe noch nie eine Antwort
hier war und ist schon immer Geduld angesagt.
mfg
Martin

Guten Tag!

Bei mir hat es geklappt. Meine erste negative Bewertung wurde durch Celine zurückgenommen. Es hat auch nicht lange gedauert. Sie erwähnte etwas von "ausnahmsweise". Allerdings war die Sache auch eindeutig.

Ein Saudi hatte eine Münze für 1,50 EUR ersteigert, nach diversen Mails von mir und keiner Reaktion kam nach etwa 4 Wochen die Antwort von ihm, ich solle ihm durch PayPal eine Rechnung schicken. Die habe ich dann zweimal erneuert, ohne Zahlung, ohne Reaktion. Dann war Ende September, da habe ich die Auktion storniert um mir eine Gutschrift geben zu lassen. Dem Bieter hatte ich eine neutrale Bewertung gegeben. Hatte Verständnis dafür dass er nicht zahlen wollte. Das Porto war erheblich höher als der Wert der Münze. Ist leider bei DELCAMPE häufiger dass geboten wird, eine weitere Reaktion erfolgt nicht. Naja, jedenfalls bekam ich von diesem Bieter postwendend (diesmal war er schnell) eine Negativbewertung mit "not fair" oder so.

Soetwas kann man nicht tolerieren und deshalb bin ich dagegenan gegangen. Wenn das Schule macht, dann bin ich bald bei 90%. Ich jedenfalls werde nur noch stornieren, so zeitnah, dass ich auch noch die Gutschrift erhalten kann (einiges ist mir schon verloren gegangen). Eine Bewertung gebe ich nicht um mir nicht eine Negativbewertung zu holen. Was soll's!

Wenn wir hier etwas anbieten so müssen wir auch die negativen Seiten mit akzeptieren. Wir haben keinen Einfluss auf die Post, geht etwas verloren und treffen auf einen "Choleriker", so muss man die Konsequenzen tragen. Ich habe unter den Lieferungsbedingungen aufgenommen, dass einfache Lieferung "auf Gefahr des Käufers erfolgen". Vielleicht hat man dann bei Celine oder Nachfolger eine Chance bei Negativbewertung in solch einem Fall.

Ansonsten ist DELCAMPE nicht mit EBAY zu vergleichen. Ich bin froh, dass ich hier "gelandet" bin und freue mich, dass ich schon 6405 positive Bewertungen habe - und keine negative. Fast alles sind sympathische Kunden.

Einen schönen Tag noch!

Günter

Hallo Martin Hallo Dundagas
Es geht nicht um Karten sondern um eine Karte und drei negative Bewertungen.
Wenn ich eine Karte nicht liefern kann weil sie doppelt eingestellt war und werde negativ bewertet,kann ich mit leben.
Aber nicht mit den zwei anderen!
Ich muß auch nicht damit leben das man mich beschimpft und als betrüger bezeichnet.Vorallem nicht von einem User der mir vorher die Nebenkosten aus den Rippen geleiert hat.
@Dundagas Ich hatte vor Wochen einen ähnlichen Fall wie du da gab es auch keine Probleme,deshalb habe ich mich auch darauf verlassen,dass Delcampe was unternimmt.
Jetzt bin ich der gelackmeierte weil die Frist um die Bewertungen zu erwiedern abgelaufen ist,weil die einfach nicht zeitnah aus den Puschen kommen.
Gruß Klaus

moin, moin!

Ja, ärgerlich ist das immer, wenn solche Gestalten entgegen der Vorstellung handeln und Du Dich ungerecht behandelt fühlst. Wenn Dir dann hier keiner hilft, ist das immer unschön. Ein Stück weit ist ja ne Bewertung auch ein öffentlicher Pranger.

Aber mal ganz ehrlich, ist es den ganzen Ärger und die Zeit wert? Mich würde eine negative nicht am Kauf hindern. Bei Euern Zahlen schon gar nicht!
Ja, nur positiv ist erstrebenswert, aber jeder macht doch seine Erfahrung und erkennt in einem Kommentar den eigentlichen Hintergrund.

Ärgere Dich nicht weiter, mit Deinem letzten Satz ist doch alles gesagt. Die meisten hier sind i.O.

Schöne Zeit

Hallo Martina
Gott sei Dank bin ich kein Punktefetischst.
Manchmal hat man halt Pech wenn Frau und Kinder im Frauenhaus der Hund im Tierheim ergo niemand zu Hause den man treten und schlagen kann,paar Einkäufe im Internet und schon hat man eine Ersatzhandlung!
Gruß Klaus

jo!
genauso gehen hier manche vor. Warum auch immer ist ja nun geklärt.

Hallo Martina,

"Punktefetischist", was ist das für ein Ausdruck?

Wir sind hier Verkäufer, ich kein gewerblicher, weil ich hier nur meine Sammlung auflöse. Wichtig ist aber immer das Erscheinungsbild. Wieviele Anbieter gibt es hier bei DELCAMPE, man muss dann schon angenehm auffallen und das kann man nur durch ansprechende Angebote und durch einen tadellosen Ruf.

Findet man den gleichen Artikel bei jemand mit über 6000 Bewertungen und davon mit 60 negativ und bei jemand mit 6000 und 0, so wird man eher bei letzterem kaufen. Deshalb müssen wir schon drauf achten, dass unsere Bewertungen nicht durch diese Typen ramponiert werden, die Klaus so treffend charakterisiert. Ich kann ihn gut verstehen.

Ein Käufer kann ein "Punktefetischist" sein, aber ein Verkäufer muss auf seine Punkte achten und ggfs. dafür kämpfen oder aber er verschlechtert seine Verkaufschancen. Wir wissen alle, wie schwer es ist heute noch was an den Sammler zu bringen. Deren Zahl wird immer weniger, leider. Also: ANGENEHM AUFFALLEN!

Schade ist nur, dass wir hier bei DELCAMPE irgendwie im deutschen Bereich auf dem "Abstellgleis" sind. Wollen wir hoffen, dass Celine uns noch lange erhalten bleibt. Mit Wehmut denke ich an Christine zurück. Manchmal fragt man sich wirklich wozu man die Mitgliedsgebühr zahlt.

Einen schönen Abend!

Günter

Soll ich da jetzt was zu schreiben?

Das Wort ist nicht von mir, lies bitte richtig.
Ich kann Klaus sehr wohl verstehen. Ich habe Ihm lediglich Mut gemacht , ändern kan er es nicht, lediglich delcampe. Wenn man dort nicht will...Ich wüde bei Ihm kaufen, da mit einem passenden/plausiblen Kommentar ein Negativ nicht unbedingt solch negativen Charakter hat.

Also in diesem Sinn

moin,moin,....."paar" negative habe ich auch schon bekommen , meißt von Leuten die nicht zahlten nach x-Anmahnungen...oder Postverlust.
Ich habe da immer einen dicken Hals .Ich will nicht die Länder nennen mit denen es passiert....könnte falsch ausgelegt werden.
Früher habe ich nur mails geschickt ,war ein Fehler. Schaltet man über den Kontaktlotsen muss delc. bei ungerechtfertigt reagieren.

Dundagas ; mit Versand auf Risiko des Käufers ...das hinkt.
Nicht nur der gewerbliche haftet nach deutschem Recht.
Auch der private Verkäufer . Da kommt der wiederkehrende -ständige Verkauf ! Das ist Handel. Ein Sammler mit shop ist Händler ob angemeldet oder schwarz.
Warum denkst Du haben jetzt viele und auch ich ein (Kleinst)Gewerbe angemeldet in der letzten Zeit.
Der Internethandel der den normalen Handel empfindlich schadet und viele Steuern "spart" ist dem FA lange ein Dorn im Auge.....
Mir persönlich ist es egal was jeder macht.Meine Suppe ist mir wichtig und ich will ruhig schlafen können.
Also vorsicht mit diversen Äußerungen zu Käufern/Kunden/ etc. als "privater"-
wie gesagt mir ist es schnurz...Es lesen hier in der Öffentlichkeit Leute die es nicht sollen oder besser wir wollen......

Hallo Chemnitzer
Natürlich habe ich über den Kontaktlotsen.Das ist ja was mich ärgert.Vielleicht liegt es ja auch daran dass mein Gegenpart über 2700 Bewertungspunkte hat.
Das ist jetzt allerdings Kaffeesatzleserei.Wichtig ist dass sich offensichtlich niemand daran stört
Ich habe daraus gelernt und in Zukunft jede Negative mit einer nagativen beantworten.
Schönes Wochenende
PS Dieses Forum ist total harmlos.Bei Hood diskutieren die Harz IV.empfänger öffentlich wie sie am besten bescheissen!

Das System in Deutschland mit diesen Vorgaben ist eh Gagapfupf!
Wenn ich meine Briefmarken sammlung verkaufe, von Frankreich aus, so verkaufe ich diese als Privatmann und nicht als Händler!
Und da ich Alle Welt gesammelt habe, ist meine Briefmarkensammlung halt eben riesig......

Zum Glück bin ich nicht im grossen Kanton

mfg
Martin
gerade heute eine negative erhalten von Einem der, nicht nur bei mir, weder bezahlt noch auf eMails geantwortet hat, so was geht mir doch am vorbei.

hallo Klausde ; richtig was Du schreibst zu Hood.Nur das juckt niemanden...hier gibt es auch viele die einen Shop haben und aufs Amt gehen....Hier wird aber etwas mehr Umsatz gemacht und das sehen auch die FA...Es gibt schon Leute wo es lief und mit mehr als 10000 Punkten ihren Acount plötzlich dicht machten....
Ich bin nur darauf eingegangen wegen ..Risiko zu Lasten des Käufers. Ich hatte das als "privat" auch stehen.....und wurde belehrt.

Ich bewerte immer ,meißt einen Tag nach Gelderhalt und das ist das Signal für meine Kunden über den Versand.

Mal ne' Rachebewertung-wenn auch ärgerlich muss man darüber stehen.
Die meißen Kunden kennen einen ja....

Schönes Wochende ebenfalls-bei uns wird es saukalt

ja Martin; selbst in der DDR war es normal zu kaufen-Verkaufen und zu tauschen solange es nicht über Zollgrenzen ging....Das jetzige Deutschland sucht jeden cent und nur bei den Kleinen..

So, nun bin ich auch hier gelandet. Vorab: ich bin kein Verkäufer, nur Käufer. Aber ich habe jetzt auch 2 negative Bewertungen durch einen Verkäufer erhalten. Das schlimme daran, die gemachten Angaben sind erlogen. Angeblich haette ich nicht bezahlt, so schreibt er in die Bewertung, und das am letzten Tag, so dass ich nicht zuruckbewerten kann.
Dabei wurde das Geld, so mache ich das immer, umgehend nach Auktionsende bezahlt. Der Verkäufer hat mir sogar den Geldeingang in Form einer eMail bestaetigt, und angeblich versendet. Die Ware ist aber nie angekommen.
Meine Beschwerde bei DELCAMPE verlief bisher ohne Rueckmeldung. Auch eine erneute Erinnerung konnte daran nichts aendern. Wie kann ich jetzt gegen solchen Lügen im Bewertungssystem vorgehen. Ich fuehle mich hier vera ....!. Der Verkaeufer macht das wohl gerne, schon einige hundert negative Bewertungen hat er abgegeben, im Vergleich zu den erhalten.
Wohin kann ich mich noch wenden, um diese Lügen aus meiner Bewertungsskala entfernt zu bekommen? Es kann doch nicht sein, dass Falschaussagen geduldet werden.

Hallo,
derart Ärgernisse kommen leider überall mal vor.
(außer bei ebay dort können Verkäufer nur positiv bewerten)

Sicher hast Du einen Zahlbeleg.
Kopieren und an den Support. Kontaktlotsen benutzen....

Ansonsten den Anbieter sperren...
Man kann auch auf die Bewertung antworten-bei erhaltene Bewertung...

Guten Tag

1. Warum wartet man solange?
2. Alle Unterlagen kopieren und an Delcampe senden!
(Belastungsanzeige - Email vom Verkäufer, Korrespondenz, etc.)
3. Geduld haben, sich ver...ht fühlen ? Warum wenn man vorher 2 Monate wartet !
4. Zukünfitg ->
Vor dem Kauf Verkäuferprofil anschauen!
Solche Verkäufer meiden!
Und auf keinen Fall so lange warten!

Ich kann wirklich nicht verstehen, warum man 2 Monate wartet wenn die Ware nicht kommt! So einen Verkäufer bewertet man vorher schon negativ und sendet die Unterlagen an Delcampe.

Dann auf Delcampe zu schimpfen ist der wohl falscheste Weg den es gibt, selber vorher reagieren wäre viel sinnvoller gewesen!

Wende Dich direkt an:
Delcampe International sprl
Chaussée de Lessines, 286
B-7060 SOIGNIES
BELGIQUE/BELGIE

Kopie an:
Delcampe International sprl
Kaiser-Wilhelm-Ring 27-29
50672 KÖLN

mfg
Martin

Hallo Chemnitzer,
das ist ja eine schnelle Rueckmeldung. Wahnsinn ...
Einen Kommentar habe ich schon abgegeben, aber genuegt mir halt nicht.
Einen Zahlbeleg habe ich natuerlich.
Mit dem Kontaktlotsen habe ich noch nicht gearbeitet. Kann ich den Beleg hinfaxen, oder als Scan auch elektronisch versenden?
Gruss

Hallo Martin,
vielen Dank fuer Ihre schnelle und ausfuehrliche Antwort.
Zur Frage, warum ich so lange gewartet habe,moechte ich gerne etwas schreiben.
Zum einen hatte ich schon oefters mit dem Verkaeufer Kontakt. Diese Auktionen verliefen OK.
Zum anderen kann es naturlich auch vorkommen, dass die Post eine Sendung verlieren kann. Da ich den Versand als unversichert gewaehlt hatte, moechte ich dafuer ja einen Verkaeufer nicht negativ bewerten.
Der Wert der beiden Ansichtskarten war zum Glueck nicht hoch. Auf meine Anfrage erhielt ich die Antwort, Ware versendet.
Ich haette also diesen Vorgang als Verlust durch die Post zu den Akten gelegt, wenn nicht dann diese Bewertung erfolgt waere. Das ist der Auslöser meines Zorns.
Was mich halt im Nachinein aergert, dass ich mich zuruckgehalten habe, und dann dafuer mit Fuessen (in Form einer Luege in der Bewertung) getreten werde.
Natuerlich lerne ich auch daraus, bisher verlief halt alles optimal.
Vielen Dank auch fuer die Adresse, ich werde alles schriftlich einreichen. Auch die eMail, wo der Verkaeufer mir den Geldeingang bestaetigt hat.
Dann bleibt nur noch zu hoffen, dass sich DELCAMPE bewegt, und etwas unternimmt. Falls der Eindruck erweckt wurde, ich wuerde deswegen auf DELCAMPE genrell schimpfen, ist falsch. Ich aerge mich nur, dass ich von DELCAMPE keine Rueckmeldung erhalte. Wissen Sie was ich meine?
Zum Glueck ist so etwas ja die Ausnahme. Vielen Dank noch einmal, Martin. Ich melde mich sobald sich Delcampe gemeldet hat. Gruss

Ich weiss was Sie meinen, das Problem ist , dass Delcampe Deutschland nicht so stark gewertet wird wie Delcampe im frankophonen Bereich.


Ich kann Ihnen versichern, dass Delcampe sich im frankophonen Bereich wesentlich schneller meldet, jedoch auch im deutschprachigen Raum wird reagiert, nur halt wesentlich langsamer, warum auch immer. (Personamangel?)
mfg
Martin

Hallo Martin,
vielen Dank erneut fuer Ihre Rueckmeldung. Ich habe jetzt alles geschrieben, kopiert und liegt versandbereit fuer Morgen fruhe wenn das Postamt oeffnet . Wie empfohlen auch eine Kopie an Delcampe DE.
Nur gut dass man hier die Moeglichkeit hat, sich mit Maennern wie Ihnen, die schon viel Erfahrung gesammelt haben, sich auszutauschen.
Ich melde mich wieder, sobald ich Antwort habe. Bis dahin an alle die mir zugehoert und geantwortet haben vielen herzlichen Dank.
Harald

Hallo Martin,
da bin ich mal wieder. Ich versprach mich zu melden, sobald Delcampe auf mich zugekommen sei.
Aber nichts. Gar nichts. Von keiner Seite (Kopie ging ja auch
an Delcampe D). Eine Menge Papier kopiert, und nichts.
Ich fühle mich von Delcampe voll verarscht.
Die nehmen ihre Kunden / Käufer nicht ernst. Seit meiner
ersten Mail sind über 2 Monate vergangen, per Post sind auch
schon 6 Wochen vorbei. Was soll man denn noch tun?
Immer noch stehen Lügen in meinerm Bewertungsprofil.
Das kotzt mich an.

Trotzdem wünsche ich Dir einen schönen Sonntagabend.
Gruss Harald

nabend,....im deutschen Teil antwortet Keiner...es spricht niemand mehr deutsch.... Wir haben paarmal Probleme hin gemählt Null Reaktion....
Als Empfehlung ,im Vereins Cafe weiter unten ist ein Moderator Mod.
Diesen mal anschreiben.
Ist sicher das einzige was derzeit helfen kann....

Hallo Harald

Nachdem ich nun wieder ins System komme und auch Delcampe wieder geht, muss ich sagen: :fight:

Das enttäuscht mich ganz gewaltig! Ich bin davon ausgegangen, dass man doch reagiert in enem solchen Fall!

Es gibt auch Übersetzungsprogramme die einem helfen und mit etwas Fantasie sollten die Delcamper auch den deutschen Text verstehen können.

Ich hoffe doch schwer, dass Delcampe endlich jemanden findet, der a) Deutsch spricht und versteht und
b) was noc viel wichtiger ist, auch mal dort bleibt!

mg
Martin

wäre nicht der User "Martin_de_montagny " ein geeigneter Kandidat?