S. DELCAMPE: El porta-monedas es una reserva de dinero que sirve para pagar o recibir el pago de las transacciones en nuestro sitio Delcampe. Usted puede "abastecer" (acreditar) o "desabastecer" (debitar) esta reserva cuando lo desee.

1° El comprador encuentra un artículo en el sitio que puede pagar con el porta-monedas

2° Lo compra en subasta o a un precio fijo;

3° El vendedor, a través del sitio, le envía par email la factura automática con el resumen de sus compras y el total con los gastos de envío incluidos

4° El comprador hace clic en el botón que se encuentra en el email de la factura: "Pagar al vendedor con el porta-monedas"

5° Después de verificar la información puede proceder a confirmar su pago

6° Ya esta! el vendedor recibe la confirmación por email y puede enviar sus compras!

¿Cuánto tiempo toma el envío del pago del comprador al vendedor?

Menos de lo que se imagina! Una vez la confirmación es hecha el pago es instantáneo. El total a pagar es debitado de la cuenta Moneybookers del comprador y acreditado en la cuenta del vendedor.

¿Porqué el porta-monedas es útil para los miembros?

La falta de un medio de pago simple y eficaz es una barrera para muchos compradores, sobre todo para realizar transacciones con miembros de otros países. Además, la gran mayoría de incidentes en una transacción son debido a la pérdida del pago enviado por correo postal en efectivo, con cheques o hasta con sellos. Gracias al porta-monedas los pagos son fáciles, rápidos, seguros y sin ningún inconveniente ! Estoy seguro que apenas comience a utilizar este sistema, verá que sus transacciones serán cada día mucho más fáciles de concluir y más agradables.

¿La utilización del porta-monedas es obligatoria para comprar o vender?

No. Los medios de pago utilizados actualmente en el sitio siguen siendo válidos y usted puede elegirlos cuando lo desee.

Sin embargo, estoy seguro que nuestro porta-monedas será dentro de poco el medio de pago más utilizado. Usted será seducido por sus numerosas ventajas.

¿Porqué no se había pensado en el porta-monedas antes?

Claro que lo habíamos pensado antes! Hace más de tres años que trabajamos en este proyecto. Estaba oficialmente previsto en nuestro programa del Club+ desde finales del 2004.

Debimos sin embargo, enfrentarnos a varias situaciones legales y financieras muy importantes para llevar a cabo este proyecto.

habíamos pensado de hecho, crear nuestro propio medio de pago sin recurrir a un asociado, este proyecto fue estudiado en detalle por una reconocida firma de abogados. Sin embargo, el análisis demostró que para llevar a cabo dicho proyecto necesitaríamos una suma de dinero considerable o que debíamos asociarnos con una empresa existente. Fue así entonces que nuestra elección fue evidente, debíamos elegir la mejor empresa en el mercado para asociarnos.

¿Porqué se eligió la empresa Moneybookers ?

Su servicio es el más adaptado a nuestros miembros gracias a su seguridad, facilidad, fiabilidad y costo reducido.

Estas son algunas de las características de esta empresa que nos motivo a elegirlos como nuestros socios;

• La experiencia: están en el mercado de Internet desde hace más de cuatro años;
  
  
• La presencia internacional: El sitio Moneybookers esta disponible en 10 idiomas y los pagos se pueden realizar en el mundo entero;
  
  
• Su popularidad:. Más de dos millones de personas en todo el mundo utilizan este medio de pago;
  
  
• La aprobación y control por la FSA: (La Autoridad de Servicios Financieros del Reino Unido). Haga clic aquí para obtener más información ;
  
  
• Fácil y gratis: La apertura de una cuenta Moneybookers es fácil y totalmente gratis. Es importante para nosotros que todos los miembros puedan utilizar este sistema;
  
  
• Varias opciones: Este sitio ofrecen muchas posibilidades para acreditar una cuenta. Haga clic aquí para obtener más información ;
  
  
• Seguridad y confidencialidad: El sitio es seguro y la confidencialidad de la información es respectada. Usted podrá verificarlo gracias al pequeño candado que aparece en la parte inferior de su navegador cuando esta en su cuenta Moneybookers ;
  
  
• El porta-monedas Delcampe: Gracias a nuestra alianza sus tarifas serán económicas: solamente 2% de comisión para recibir un pago y ninguna comisión para enviar un pago;
  
  
• Servicio al cliente eficaz : Compuesto por más de 70 personas que hablan los 10 idiomas disponibles en el sitio;
  
  
• Nuestra propia experiencia con ellos: Nosotros utilizamos sus servicios desde hace más de tres años y estos han sido muy satisfactorios.
  

¿El equipo de servicio al cliente de Moneybookers nos ayudará en caso de haya algún inconveniente?

Claro que si, más de 70 personas se encargan de la atención por email y por teléfono. Al igual que en Delcampe, podrá contactarles en todo momento. Haga clic aquí para contactarlos.

¿El sitio Moneybookers es un poco "triste" y no muy agradable. ¿Pueden mejorar la presentación?

Algunas personas no les agrada su presentación actual, sin embargo, hemos tenido la oportunidad de ver la nueva versión del sitio que será disponible dentro de algunas semanas y creemos que será de su agrado. Un poco de paciencia y verán que los cambios le van a gustar...

¿Cuáles son los costos ligados a la utilización del porta-monedas ?

• Abrir una cuanta es totalmente gratis;
  
  
• Enviar dinero es totalmente gratis;
  
  
• Recibir dinero sólo implica 2% de comisión por el funcionamiento del porta-monedas. Esta baja comisión permite que el porta-monedas sea accesible a todos y un medio de pago mucho más económico con respecto a las demás opciones.
  
  Ejemplo:
  • Para recibir 5.00 Eur., la comisión es de 0.10 Eur. ;
    
  • Para recibir 50.00 Eur., la comisión es de 1.00 Eur.
    
  Más información en el sitio Moneybookers.com.
  
  Consejo: Para que la comisión sea menos importante le recomendamos abastecer o retirar dinero de su cuenta con cantidades importantes en una sola transacción. No existe en realidad un monto mínimo o un plazo establecido para abonar o retirar dinero.
  
  
• Una tasa de Cambio más competitiva. Si la divisa del monto enviado es diferente a la divisa de la cuenta del comprador, Moneybookers aplica un margen de 0.95% por las transacciones que implican las siguientes divisas: EUR, USD o GBP. Por las transacciones que impliquen otras divisas, un margen del 1.3% es aplicado.
  Más información en el sitio Moneybookers.com
  

¿Porqué el porta-monedas es seguro y confiable?

• Gracias a este sistema se evitará la perdida de pagos en efectivo enviados por correo (medio de pago no autorizado en varios países);
  
  
• El sitio de Moneybookers esta asegurado por un sistema de protocolo criptográfico de datos llamado (SSL) ;
  
  
• No deberá dar a conocer su número de tarjeta de crédito, ni a Moneybookers, ni a Delcampe, ni a ninguno de sus vendedores;
  
  
• Con este sistema no es necesario dar sus datos bancarios a sus vendedores. Todo es controlado por el porta-monedas.
  

¿Es el porta-monedas fácil de utilizar?

Claro, gracias al acuerdo que hemos realizado con Moneybookers esta opción de pago esta integrada armoniosamente a nuestro sitio.
Todo el sistema del porta-monedas electrónico esta integrado en la sesión "Mi Delcampe"y es sólo al momento de la confirmación del pago que el comprador es dirigido automáticamente hacia el sitio de Moneybookers.

¿Cómo nos permitirá el porta-monedas ganar dinero?

Esta opción le permitirá economizar las comisiones ligadas a cierto tipo de pagos, que en ciertos casos son muy elevados, sobre todo cuando debe enviar o recibir dinero de otro país o en otra divisa.

¿Cómo podré ganar tiempo gracias al porta-monedas?

Tomemos como ejemplo una transacción realizada con el porta-monedas electrónico;

• 10:00 El comprador hace clic para comprar un artículo (a precio fijo o en subasta);
  
  
• 10:10 La compra ha sido confirmada por email;
  
  
• 10:15 Si el comprador no conoce los gastos de envío le preguntará al vendedor;
  
  
• 10:30 El vendedor le envía una factura general incluyendo los gastos de envío;
  
  
• 10:40 El comprador paga sus compras a través del porta-monedas. El vendedor es advertido por el sitio inmediatamente a través de un email;
  
  
• 10:50 El vendedor imprime la lista de envío con la dirección y los datos del comprador, empaca cuidadosamente el artículo para enviarlo por correo en la tarde;
  
  
• 16:00 El vendedor se dirige al correo para enviar sus artículos ;
  
  
• 08:00 (En algunos casos, al día siguiente en la mañana) Es posible que la persona que toca a su puerta sea el cartero con los artículos que compro el día anterior en Delcampe!
  

El vendedor recibe su pago rápidamente, sin tener que perder tiempo con los cheques o las transferencias bancarias. Podrá así enviar el artículo el mismo día a su comprador, si las condiciones lo permiten, y continuar dedicando tiempo a su colección!

¿Cuáles son en resumen las ventajas del porta-monedas ?

Las palabras que resumen las ventajas del porta-monedas son facilidad, rapidez, seguridad, internacionalización y economía.

¿Se puede utilizar el porta-monedas con divisas diferentes?

Si, claro, Estas es la lista de las divisas aceptadas:
Euro, Dólar Americano, Libra Esterlina, Baht Tailandés, Corona Checa, Corona Danesa, Crone Estonia, Corona Noruega, Corona Eslovaca, Corona Sueca, Dólar Australiano, Dólar Canadiense, Dólar de Hong Kong, Dólar Neocelandés, Dólar de Singapur, Forint Húngaro, Franco Suizo, Lat letón, Leva de Bulgaria, Libra Británica, Litas lituana, Nuevo Dólar de Taiwán, Nueva lira turca, Rand surafricano, Ringgit de Malasia, Shekel Israelí, Tollar Esloveno, Yen Japonés, Won surcoreano, Zloty.

¿Podemos utilizar el porta-monedas en el mundo entero ?

Si, Moneybookers es accesible en el mundo entero.
Además, en más de 30 países, Moneybookers propone soluciones específicas para ingresar o retirar fondos. Más información en el sitio Moneybookers.com.

¿Todos los delcampistas pueden utilizar el porta-monedas?

Sí ! ... es un regalo que decidimos hacerle a todos nuestros miembros.

En realidad, habíamos estipulado que la adhesión a nuestro Club+ debía ser obligatoria para utilizar el porta-monedas. Sin embargo decidimos modificar esta decisión.

Durante las próximas semanas, todos los miembros podrán utilizar sin ningún limite nuestro porta-monedas para pagar y ser pagados por las transacciones en Delcampe. Sin embargo, a partir del 1 de diciembre será necesario ser miembro del Club+ para realizar un cierto número de transacciones mensualmente. El envío será sin embargo ilimitado y asequible para todos los miembros.


A continuación le presentamos nuestro proyecto y previsiones...

	Enviar dinero	Recibir dinero
Hasta el 30 de noviembre	TODOS	TODOS
A partir del 1 de diciembre	TODOS	TODOS: Máx. 10 pagos recibidos/mes; Club Bronce: Máx. 10 pagos; Club Plata: Máx. 25 pagos; Club Oro: Ilimitado.

Cuáles son las ventajas de estas condiciones:

1. Para los compradores ocasionales o regulares: no habrá ninguna comisión para utilizar el porta-monedas, ni en Moneybookers, ni en Delcampe !
   
   
2. Para los vendedores ocasionales: (máximo 10 transacciones por mes) sólo deberán pagar las comisiones Monyebookers, pero ninguna comisión adicional en Delcampe!
   
   
3. Para los vendedores del Club Oro: Utilización ilimitada ya que gracias a su suscripción al Club+, ellos nos ayudan a mantener nuestro sitio.
   

¿Podemos utilizar el porta-monedas fuera de Delcampe ?

No. Nuestro contrato con Moneybookers no nos autoriza transacciones fuera de Delcampe. Nosotros preferimos ofrecerle además una herramienta eficaz y bien integrada a nuestro sitio y no crear un sitio de pago menos adaptado a sus expectativas y necesidades.

Sin embargo, por medio del sitio de Moneybookers.com usted podrá utilizar su cuenta, para pagar a otras personas que posean una cuenta Moneybookers.

¿El porta-monedas va a reducir la comunicación entre los miembros?

No necesariamente. Es cierto que hasta hoy día, era necesario intercambiar varios emails entre los compradores y vendedores para poder llevar a cabo una transacción.
A partir de ahora, ciertos correos serán automáticos, lo que le permitirá ganar mucho más tiempo.
Sin embargo, con el fin de fomentar la comunicación amable y agradable entre nuestros miembros hemos previsto la posibilidad de enviar un mensaje al otro miembro, con el fin de continuar con las buenas relaciones entre los miembros que tanto aprecian esta característica primordial de nuestro sitio.

¿Habrá un servicio de "Terceros de confianza" ?

Si. Este servicio ha sido discutido con Moneybookers. Se trata sin duda de la próxima novedad más importante de la integración de su servicio al seno de nuestro sitio. Este servicio le permitirá recibir el dinero del comprador, advertir al vendedor, y transferir el dinero al vendedor sólo cuando el comprador haya confirmado la recepción de su compra.

¿Tendrá Delcampe acceso a mis datos en Moneybookers ?

No. En ningún momento, no conoceremos los datos confidenciales de su cuenta Moneybookers. Por el contrario, su histórico de transacciones de pago de compras y de ventas en nuestro sitio a través de Moneybookers será disponible en la sesión "Mi Delcampe".

¿Tendrá el vendedor acceso a mis datos en Moneybookers ?

No, En ningún momento. Esta seguridad es también una de las grandes ventajas de nuestro porta-monedas electrónico.

¿Cómo abrir una cuenta en Moneybookers?

Abrir una cuenta en Moneybookers es fácil y sólo toma unos minutos. Sólo deberá ir a :

"Mi Delcampe" > "Mis pagos" > "Abrir / declarar una cuenta ".

¿Cómo puedo abastecer mi cuenta Moneybookers?
¿Es obligación tener una tarjeta de crédito?

Existen varios medios para aprovisionar su cuenta. En general, los más utilizados son la transferencia bancaria, cheque, o tarjeta de crédito.

Para aprovisionar su cuenta Moneybookers, debe ir al sitio Moneybookers.com, después debe hacer clic en "Aprovisionar mi cuenta" en el menú "Mi Cuenta". (Para mayor información haga clic aquí).

¿Cómo puedo reconocer los artículos que pueden ser pagados con el porta-monedas ?

Un pequeño logotipo será ubicado al lado del título en la lista de artículos.

¿Cómo enviar el pago después de realizar una compra?

Sólo deberá ir a "Mi Delcampe" > "Mis ofertas" > "Ganadas". Para los artículos que no ha sido pagados, esta previsto el botón "Pagar o solicitar la factura". Sólo deberá hacer clic en él y seguir las instrucciones.

Podrá utilizar además "Mi Delcampe" > "Mis pagos" > "Pagar a mis vendedores". En esta página encontrará el resumen de sus pagos pendientes.

¿Cómo solicitar el pago después de realizar una venta?

Sólo deberá ir a "Mi Delcampe" > "Mis ventas" > "Cerradas".

Por los artículos que no han sido pagados, esta previsto el botón "Solicitar el pago". Sólo deberá hacer clic en él y seguir las instrucciones.

Tenga en cuenta que una vez que el pago ha sido recibido, este botón pasa a ser "Imprimir la hoja de envío".

¿Cómo imprimir la hoja de envío para anexarla a los artículos?

Sólo deberá ir a "Mi Delcampe" > "Mis ventas" > "Cerradas".

Para los artículos que han sido pagados, esta previsto el botón "Imprimir la hoja de envío". Sólo deberá hacer clic en este botón y luego imprimir.

¿Cómo puedo utilizar el porta-monedas para pagar mis comisiones a Delcampe ?

Sólo deberá ir a "Mi Delcampe" > "Mis comisiones a Delcampe" > "Abonar mi cuenta". Allí, usted podrá elegir el primer medio de pago (Moneybookers) y seguir las instrucciones.

¿Cuáles son las otras novedades de Delcampe?

Gracias a los comentarios y sugerencias recibidos en nuestra encuesta anual, hemos podido tomar nota de sus expectativas para crear un sitio mucho más completo, agradable y sobre todo fácil de utilizar.

Entre las novedades más importantes de este año están:

• Una presentación más agradable ;
  
  
• La facturación automática y la hoja de envío que pueden ser imprimidas junto con los artículos. Estas opciones fueron incluidas dentro de la utilización del porta-monedas ;
  
  
• Un sistema de apertura de sesión mucho más eficaz, que no exige la identificación constante en cada uno de los sitios nacionales. Una opción muy solicitada por todos nuestros miembros;
  
  
• Nuevos foros de discusión que nos permitirán ayudarle con más facilidad y donde usted podrá compartir con toda nuestra comunidad sus ideas, opiniones y comentarios;
  
  
• Un mapa del sitio práctico. Delcampe es cada día más grande y a veces es difícil encontrar todas las opciones y servicios que le ofrece nuestro sitio;
  
  
• Gracias a la iniciativa de Pascal, nuestro colega, una serie de guías llenas de información práctica serán disponibles en nuestro sitio. Para ver estas guías sólo deberá ir a la sesión "Ayuda & contacto" > "Guías y manuales" que se encuentra en nuestra barra de menú ;
  
  
• Diferenciación entre los miembros particulares / profesionales. Los miembros que realizan sus actividades en Delcampe como profesionales serán identificados a partir de ahora con la abreviación "[PRO]" al lado de su seudónimo.
  Ejemplo: Ppg [100% (21245x)][PRO] ;
  
  
• "Precio neto" cambia por "Precio fijo". Muchos miembros nuevos comprendían que una venta a "precio neto" implicaba una venta con todos los gastos incluidos (envío, etc.). La palabra "neto" se presentaba a confusiones, por eso hemos decidido denominar este tipo de venta, con el nombre venta a "Precio fijo".
  

¿Existen otros proyectos para el fin de año?

Por el momento hay tres grandes proyectos en curso:

la interfase "Yo busco" . Esta opción le permitirá anunciar los artículos que busca para completar su colección;

El sistema de oferta agrupada. Esta opción será una mejora en el sistema de oferta inferior que le permitirá realizar una oferta sobre varios artículos de un mismo vendedor;

la identificación postal opcional. Los miembros que así lo deseen podrán hacer una identificación postal a través de un código que les será enviado a la dirección postal oficial con el fin de que los demás miembros sepan que su dirección ha sido verificada. Después de ingresar el código, serán considerados como miembros "identificados" aumentando así la seguridad en nuestro sitio y permitiéndoles beneficiarse de ciertas ventajas. Esta identificación generará un costo promedio de 5.00 EUR.

¿Qué nos puede decir para convencernos de utilizar el porta-monedas ?

En realidad, prefiero que ustedes mismos se den cuenta de todas las ventajas de este sistema. El porta-monedas es la solución ideal para sus pagos en nuestro sitio y estoy convencido que serán muchísimos los miembros que utilizarán regularmente esta opción.

¿Una ultima observación ?

Sólo resta utilizar el porta-monedas Moneybookers en Delcampe para pagar sus compras y ventas. Las posibilidades de facturación simplificada y la impresión de una hoja de envío facilitarán su tarea. Esta gran novedad en el sitio es una ganancia de tiempo y dinero importante para nuestros miembros y estas han sido creadas para usted por su sitio preferido Delcampe!

¿Las preguntas que no fueron expuestas aquí?

Si tiene alguna otra pregunta, duda, o comentario, sólo debe contactarnos a elizabeth@delcampe.com ! Estaremos encantados de ayudarle y guiarle en sus primeras transacciones con nuestro porta-monedas !

" Un sitio donde se pueden encontrar buenas ocasiones y artículos muy económicos y de calidad... "

" La mejor página especializada en el coleccionismo.
En Delcampe puedo compartir mi pasión por los sellos con filatelistas de todo el mundo... "

" El ambiente y es muy agradable, me siento como entre amigos y cuando no sé que es lo que debo hacer siempre hay alguien dispuesto a ayudarme, hasta para mis cosas personales... "

" Lo primero que hago cuando me despierto es visitar el sitio y antes de dormir vengo a desearles buenas noches... "

" Los miembros de Delcampe conocen mucho sobre las colecciones y les agrada compartir sus conocimientos con los que apenas estamos empezando... "