Découvrez le nouveau porte-monnaie Delcampe.net !
Cher membre,
Cette fois, ça y est: c'est la rentrée sur Delcampe !!! Comme chaque année, celle-ci est signe de renouveau sur le site... et, cette fois-ci, nous vous offrons un outil très attendu: le porte-monnaie !
En effet, cet outil de paiement entre acheteurs et vendeurs, dont vous rêviez depuis si longtemps, est enfin là ! A partir de ce mercredi 20 septembre, il vous est possible de payer et d'être payé sur notre site de façon simple, sécurisée, rapide et bon marché.
Pour concrétiser ce beau projet, nous nous sommes rapprochés du site de paiement Moneybookers  . Présent sur l'Internet depuis plus de quatre ans, ce groupe a été choisi pour son expérience, mais aussi pour la sécurité qu'il procure. Leur site est entièrement sécurisé et il est utilisé par plus de deux millions de personnes. De plus, ils sont approuvés et contrôlés par la FSA, l'Autorité des Services Financiers du Royaume-Uni.
Pour vous simplifier la lecture de cette présentation, nous l'avons réalisée sous forme d'interview questions-réponses avec notre Webmaster. De cette façon, vous pouvez choisir de ne lire que les réponses aux questions qui vous intéressent ! Il vous est de plus tout à fait possible d'imprimer cette page pour la lire plus à l'aise.
Nous attendons vos questions et vos réactions à info@delcampe.com !
Bonne lecture et à bientôt... sur delcampe.net !
Evelyne, Elizabeth, Christine, Mathieu, Mario, Pascal & Sébastien
Votre équipe Delcampe 
Présentation générale
EQUIPE: Qu'est-ce que le porte-monnaie ? Comment fonctionne-t-il ?
S. DELCAMPE: Le porte-monnaie est une réserve d'argent qui sert à payer ou à être payé sur le site Delcampe. Vous pouvez charger (créditer) et décharger (débiter) cette réserve à loisir.
1° L'acheteur trouve sur le site un lot qu'il peut payer avec le porte-monnaie ;
2° Il l'achète aux enchères ou à prix fixe ;
3° Le vendeur, via le site, lui envoie par email une facture automatique reprenant le résumé des achats et le total, frais de port compris ;
4° L'acheteur clique sur le bouton "Payer mon vendeur avec le porte-monnaie" qui se trouve dans l'email de la facture ;
5° Il vérifie les informations et confirme son paiement ;
6° C'est payé ! Le vendeur est averti par email qu' il peut envoyer les achats !
Combien de temps pour l'envoi d'un paiement de l'acheteur au vendeur ?
Moins de temps que celui que vous venez de mettre pour lire la question ! Une fois confirmé, le paiement est instantané. Le montant est immédiatement prélevé sur le compte Moneybookers de l'acheteur et crédité sur celui du vendeur.
Pourquoi le porte-monnaie est-il idéal pour les membres ?
Le manque de moyen de paiement simple et efficace est un frein pour beaucoup d'acheteurs, surtout pour les transactions avec d'autres pays. De plus, une grande partie des soucis suite à une transaction sont dus à des pertes de paiement envoyés par courrier, en cash, chèque ou même en timbres.
Avec le porte-monnaie, payer est facile, rapide, sécurisé et sans contrainte ! Je suis sûr qu'une fois utilisé, il ne sera plus possible de s'en passer, tant le confort apporté est considérable.
Le porte-monnaie est-il obligatoire pour acheter ou vendre ?
Non. Les moyens de paiements actuellement utilisés sur le site restent toujours possibles.
Je suis cependant sûr que le porte-monnaie sera bientôt le moyen de paiement le plus utilisé. Vous serez conquis par ses nombreux avantages.
Pourquoi ne pas avoir pensé à ce porte-monnaie plus tôt ?
Mais, nous y avons pensé plus tôt ! Il y a déjà plus de trois ans que nous travaillons sur ce projet. Il est officiellement prévu dans notre programme Club+ depuis fin 2004.
Nous avons cependant dû faire face à des contraintes très importantes, tant au niveau légal que financier.
Nous pensions en effet pouvoir démarrer notre propre solution jusqu'à ce qu'une étude détaillée nous soit fournie par un cabinet d'avocats réputé. Cette analyse nous a démontré que nous n'avions pas d'autre choix que de trouver une énorme somme d'argent ou de nous associer avec un prestataire existant. Notre choix est alors devenu évident, il fallait choisir un prestataire et conclure un partenariat.
Le Groupe Moneybookers
Pourquoi avoir choisi la société Moneybookers ?
Leur service est le plus adapté à nos membres; il est sécurisé, simple, fiable et en plus bon marché.
Voici quelques-unes de leurs caractéristiques qui ont fait pencher notre choix en leur faveur;
- Leur expérience. Ils sont actifs sur l'Internet depuis plus de quatre ans ;
- Leur présence internationale. Leur site est disponible en 10 langues et les paiements peuvent être effectués dans le monde entier ;
- Leur popularité. Plus de deux millions de personnes utilisent ce moyen de paiement ;
- Leur approbation et leur contrôle par la FSA (l'Autorité des Services Financiers, au Royaume-Uni). Cliquez ici pour plus d'infos ;
- L'ouverture d'un compte est facile et gratuite. Il est important que vous puissiez tous utiliser leur système ;
- Ils offrent beaucoup de possibilités pour créditer le compte. Détails sur le site de Moneybookers ;
- Leur site est sécurisé, la confidentialité de vos données est respectée. Vous pouvez le vérifier grâce au petit cadenas qui apparaît en bas dans votre navigateur lorsque vous êtes dans votre compte sur Moneybookers ;
- Leur service porte-monnaie est bon marché: seulement 2% de frais pour recevoir un paiement, pas de frais pour en envoyer ;
- Leur support à la clientèle est composé de plus de 70 personnes parlant les 10 langues disponibles sur le site ;
- Nous utilisons nous-mêmes leurs services depuis trois ans et n'avons eu que des satisfactions.
Moneybookers propose-t-il un support en cas de problème ?
Le site Moneybookers est un peu gris et peu agréable.
Peuvent-ils l'améliorer ?
Leur site n'est pas très agréable à l'oeil mais nous avons pu voir, lors de la visite de leurs locaux, leur nouvelle version qui fera son apparition dans les prochaines semaines.
Vous serez agréablement surpris. Encore juste un peu de patience ...
Avantages du porte-monnaie
Quels sont les coûts liés à l'utilisation du porte-monnaie ?
- Ouvrir un compte est entièrement gratuit ;
- Envoyer de l'argent est entièrement gratuit ;
- Recevoir de l'argent n'entraîne que 2% de frais pour le fonctionnement du porte-monnaie. Cette tarification basse nous permet de rendre le porte-monnaie accessible à chacun et est très compétitive par rapport aux autres solutions de paiement.
Exemples:
- Pour recevoir 5.00 Eur, le frais sont de 0.10 Eur ;
- Pour recevoir 50.00 Eur, les frais sont de 1.00 Eur.
- Frais de chargement et de retrait de fonds sur votre compte. Le montant des frais dépend du moyen de paiement utilisé. Si le virement bancaire est utilisé, il n'y a aucun frais pour créditer de l'argent, par contre, un chèque français entraîne 0.50 EUR de frais. Détails sur le site de Moneybookers.
Conseil: Si le chargement ou le retrait entraîne pour vous des frais, nous vous recommandons de procéder par sommes plus importantes, et moins souvent. Il n'y a en effet pas de montant minimum ou de délai pour ajouter et retirer des fonds.
- Frais de change. Si la devise du montant envoyé est différente de celle du compte de l'utilisateur, Moneybookers applique une marge de 0.95% dans un sens ou dans l’autre pour les transactions concernant les devises suivantes: EUR, USD ou GBP. Pour les transactions concernant les autres devises, une marge de 1.3% est appliquée.
Détails sur le site de Moneybookers.
En quoi le porte-monnaie est-il sûr et fiable ?
- Il évite la perte des paiements envoyés en cash par la poste, moyen qui est de plus illégal dans certains pays ;
- Il est sécurisé sur le site de Moneybookers par un système de cryptage des données (SSL) ;
- Il ne nécessite pas que vous donniez votre numéro de carte de crédit, ni à Moneybookers, ni à Delcampe, ni à vos vendeurs ;
- Il permet aux vendeurs de ne plus devoir donner leurs coordonnées bancaires. Tout est géré par le porte-monnaie.
En quoi le porte-monnaie est-il facile ?
L'accord que nous avons passé avec Moneybookers nous permet d'intégrer leur solution de paiement harmonieusement dans notre site.
Tout le système du porte-monnaie électronique est intégré dans la partie "Mon Delcampe" et ce n'est qu'au moment de la confirmation de paiement que l'acheteur est redirigé automatiquement vers le site de Moneybookers.
Pourquoi le porte-monnaie est-il un gain d'argent ?
Il permet d'économiser les frais liés à certains types de paiement qui se révèlent être particulièrement élevés dans certains cas, surtout lorsque l'envoi d'argent doit se faire vers un autre pays ou dans une autre devise.
Pourquoi le porte-monnaie est-il un gain de temps ?
Prenons comme exemple une transaction idéale se passant par le porte-monnaie électronique;
- 10:00 L'acheteur clique pour acheter un objet à prix fixe ;
- 10:10 Son achat lui est confirmé par email ;
- 10:15 S'il ne les connaît pas il demande les frais de port au vendeur ;
- 10:30 Le vendeur lui envoie une facture globale reprenant les frais de port ;
- 10:40 L'acheteur paie ses achats via le porte-monnaie. Le vendeur en est immédiatement averti par email et sur le site ;
- 10:50 Le vendeur imprime la liste d'envoi reprenant l'adresse de l'acheteur et emballe le tout pour aller après-midi à la poste ;
- 16:00 Le vendeur se rend à la poste pour envoyer tous les colis du jour ;
- 08:00 (le lendemain matin) Il est bien possible que celui qui sonne à la porte de l'acheteur soit le facteur livrant les objets achetés la veille !
Le vendeur reçoit très vite son paiement, il ne perd plus de temps à gérer les chèques ou à relever ses historiques bancaires. Il peut dès lors très bien envoyer les achats le jour même et, si les conditions le permettent, que ceux-ci parviennent le lendemain ou le surlendemain à l'acheteur !
Quels sont, en résumé, les grands avantages du porte-monnaie ?
S'il fallait vraiment résumer en quelques mots, je dirais que le porte-monnaie est simple, rapide, sécurisé, international et bon marché.
Le porte-monnaie est-il utilisable avec des devises différentes ?
Oui, voici la liste des devises acceptées:
Euro, Dollar US, Livre Sterling, Baht Thaïlandais, Couronne Estone, Couronne Tchèque, Couronne Danoise, Couronne Norvégienne, Couronne Slovaque, Couronne Suédoise, Dollar Australien, Dollar Canadien, Dollar Hong Kong, Dollar Néo-Zélandais, Dollar Singapour, Forint Hongrois, Franc Suisse, Lat letton, Lev Bulgare, Litas lituanien, Nouveau Dollar Taïwanais, Nouvelle livre turque, Rand sud-africain, Ringgit Malais, Shekel Israélien, Tolar slovène, Won sud-coréen, Yen Japonais, et Zlote Polonaise.
Le porte-monnaie est-il utilisable dans différents pays ?
Oui, Moneybookers est accessible dans le monde entier.
D'ailleurs, pour plus de 30 pays, Moneybookers propose des solutions spécifiques pour ajouter ou retirer des fonds. Détails sur le site de Moneybookers.
Le porte-monnaie est-il utilisable par tous les delcampeurs ?
Oui ! ... et c'est un cadeau que nous avons décidé de vous faire à tous.
En effet, nous avions au départ prévu que l'adhésion à notre Club+ serait obligatoire pour pouvoir utiliser le porte-monnaie. Nous avons assoupli cette décision.
En effet, pendant les prochaines semaines, tous les membres pourront sans limite payer et être payés par le porte-monnaie. Ce n'est qu' à partir du 1er décembre qu'il faudra être membre du Club+ pour recevoir plus d'un certain nombre de paiements mensuellement. Envoyer restera possible pour tous.
Voici en résumé ce que nous prévoyons ...
| |
Envoyer de l'argent |
Recevoir de l'argent |
| Jusqu'au 30 novembre |
TOUS |
TOUS |
| A partir du 1er décembre |
TOUS |
TOUS:
jusque 10 paiements par mois ;
Club Bronze:
jusque 25 paiements par mois;
Club Silver:
jusque 50 paiements par mois;
Club Gold:
illimité.
|
Cela présentera 3 avantages:
- Pour les acheteurs, occasionnels ou réguliers: il n'y aura pas de frais pour utiliser le porte-monnaie, ni sur Moneybookers, ni sur Delcampe !
- Pour les vendeurs occasionnels (jusque 10 paiements par mois): il n'y aura que les frais Moneybookers, pas de frais sur Delcampe !
- Pour les vendeurs plus réguliers (plus de 10 transactions par mois): ils nous aident à maintenir le site et son porte-monnaie via leur adhésion au Club+
Le porte-monnaie est-il utilisable en dehors de Delcampe ?
Via le site Delcampe, Non. Notre contrat avec Moneybookers ne nous y autorise pas. Nous préférons de toutes façons vous offrir un outil efficace bien intégré au site que de créer un site de paiement moins adapté à ce que vous attendez de nous.
Par contre, votre compte Moneybookers en lui-même, oui, il peut-être utilisé pour payer à d'autres personnes possédant un compte Moneybookers.
Le porte-monnaie ne va-t-il pas diminuer la communication entre membres ?
Pas forcément. Il est vrai que jusqu'à présent, il fallait échanger de nombreux emails pour que vendeurs et acheteurs puissent communiquer sur la manière de réaliser la transaction.
A présent, cette partie-là est automatisée, ce qui procure un confort très appréciable.
Cependant, nous avons prévu pour vous la possibilité d'accompagner les factures et les paiements d'une communication libre. Comme cela, les rapports privilégiés et conviviaux entre membres pourront continuer, pour le bonheur de tous ceux qui les apprécient.
Y aura-t-il un service "Tiers de confiance" ?
Oui. Cela a déjà été discuté avec Moneybookers. Il s'agira probablement de la prochaine avancée significative de l'intégration de leur service au sein de notre site. Ce service permettra de recevoir l'argent de l'acheteur, en avertir le vendeur et de ne le verser au vendeur que lorsque l'acheteur aura confirmé la bonne réception de son achat.
Confidentialité
Delcampe a-t-il accès à mes informations Moneybookers ?
Non. A aucun moment, nous ne connaîtrons les coordonnées confidentielles ou le détail de votre compte Moneybookers. Par contre, votre historique de transactions de paiements d'achats et de ventes sur notre site sera disponible dans la partie "Mon Delcampe".
Le vendeur a-t-il accès à mes informations Moneybookers ?
Non, à aucun moment. Cette sécurité est aussi un des grands avantages de notre porte-monnaie électronique.
Questions pratiques
Comment ouvrir un compte sur Moneybookers ?
Comment approvisionner son compte Moneybookers ?
Une carte de crédit est-elle obligatoire ?
Les moyens pour approvisionner votre compte sont multiples, bien qu'en général, les plus utilisés sont le virement bancaire, le chèque ou la carte de crédit.
Pour approvisionner votre compte, il faut vous connecter à Moneybookers ( cliquez ici), puis cliquer sur "charger des fonds" dans le menu "Mon Compte" ( ou cliquez ici).
Comment reconnaître les lots que l'on peut payer avec le porte-monnaie ?
Un petit logo est repris à côté du titre dans la liste des objets.
Comment envoyer le paiement après un achat ?
Comment demander le paiement après une vente ?
Rendez-vous dans "Mon Delcampe" > "Mes ventes" > "Clôturées".
Pour les lots non payés, un bouton "Demander le paiement" est prévu. Il vous suffit de cliquer dessus et de suivre les instructions.
Notez qu'une fois que le paiement a été reçu, ce bouton devient "Imprimer la feuille d'envoi".
Comment imprimer le bordereau de livraison à joindre lors de l'envoi d'objets ?
Comment utiliser le porte-monnaie pour régler mes frais Delcampe ?
Autres nouveautés
Quelles sont les autres nouveautés de la rentrée ?
Il ne vous aura pas échappé que nous avons associé à l'arrivée du porte-monnaie, la création d'une nouvelle version de notre site.
Grâce à notre referendum annuel, nous avons pu nous baser sur vos attentes pour créer ce site plus complet, plus agréable à voir mais aussi et surtout plus simple à utiliser.
Au rayon des nouveautés les plus marquantes de cette rentrée :
- Une présentation plus soignée et agréable ;
- La facturation automatique et le bordereau de livraison à imprimer pour l'envoi des lots. Ils sont intégrés dans l'utilisation du porte-monnaie ;
- Un système d'ouverture de session plus efficace, n'exigeant pas que vous vous identifiez à nouveau sur chacun de nos sites nationaux. C'était demandé par beaucoup d'entre vous ;
- Des nouveaux forums qui vous permettront d'encore mieux être aidé et d'aider à votre tour les autres membres ;
- Un plan du site bien pratique. Le site devenant grand, il était parfois difficile de s'y retrouver ;
- Sur l'initiative de Pascal de notre équipe, une série de guides remplis d'informations pratiques vous attendent sur le site. Vous y accéder, via le menu "Aide & contact" > "Guides et manuels" ;
- Distinction particulier / professionnel. Nos membres professionnels sont dorénavant identifiés par l'abréviation "[PRO]" à côté de leur pseudo.
exemple: Ppg [100% (21245x)][PRO] ;
- "Prix net" devient "Prix fixe". Beaucoup de nouveaux membres comprenaient que "prix net" signifiait "tout compris" (port, etc.). Or, il ne s'agit que du procédé de vente qui change. Aussi, pour une meilleure compréhension de tous, nous l'avons renommé en "Prix fixe".
Quelles sont les projets d'ici la fin de l'année ?
Pour le moment, trois grands projets sont en cours d'avancement:
l'interface "Je recherche". Elle vous permettra d'annoncer ce que vous recherchez activement pour vos collections ;
le système de l'offre groupée. Ce sera une amélioration du système d'offre inférieure qui vous permettra d'effectuer une telle offre sur plusieurs lots d'un même vendeur ;
l'identification postale optionnelle. Les membres qui le désirent se verront envoyer, à leur adresse postale, un code d'identification à entrer sur le site. De cette manière, nous vérifions l'endroit où ils habitent. Ensuite, ils seront considérés comme membres identifiés ce qui améliorera la sécurité et leur donnera quelques avantages. Cette identification entraînera des frais que nous laisserons à prix coûtant (Environ 5.00 EUR).
En résumé
Pouvez-vous nous convaincre d'utiliser le porte-monnaie ?
Non, c'est à vous de vous faire une idée à ce sujet. Le porte-monnaie est la solution idéale pour vos paiements sur le site et je suis convaincu qu'à terme un nombre très important de membres l'utiliseront. Alors, pourquoi attendriez-vous ?
La conclusion de toutes ces nouveautés ?
Il vous est à présent recommandé d'utiliser le porte-monnaie Moneybookers sur Delcampe pour régler vos achats et gérer vos ventes. Les possibilités de facturation simplifiée et d'impression d'une liste d'envoi vous facilitent grandement la tâche. Cette grande nouveauté sur le site sera pour vous un énorme gain de temps et d'argent. Profitez aussi des autres nouveautés et ne soyez pas trop impatient pour celles qui vont arriver, c'est une question de quelques semaines !
Et pour toute autre question ?
Contactez-nous à info@delcampe.com ! Nous sommes prêts à vous aider et à vous guider pour vos premiers pas avec le porte-monnaie !
Pour vous, Delcampe, c'est quoi ? (2ème série)
Une des questions du référendum était "Pour vous, Delcampe, c'est quoi ?".
Vos réponses étaient tantôt étonnantes, tantôt amusantes, voire touchantes. Nous avons décidé de vous faire partager celles-ci durant quelques lettres de nouvelles.
Le référendum étant confidentiel, nous ne vous donnons pas les pseudos des auteurs mais ceux-ci se reconnaîtront certainement !
Pour eux, Delcampe c'est ...
« Ma passion de collectionneur au service d'autres passionnés. Possibilité d'échanges d'idées avec des personnes spécialisées dans tel ou tel domaine qui permettent de compléter les cultures de tous... »
« Le plaisir de chaque jour... »
« La possibilité d'étendre à l'infini ses collections... »
« C'est simple, je ne peux plus m'en passer... »
« La possibilité d'améliorer mes collections, de vendre tout ce qui ne m'intéresse plus. Deux à trois heures par jours devant mon écran, dont je ne saurais plus me passer. Bonne continuation... »
« Un échangeur universel : Je cède ce qui ne m'intéresse pas, je trouve presque toujours ce qui me manque... »
« Le must des sites d'enchères... »
« The Best... »
« C'est un site quasi familial, en tout cas amical et pourtant aussi très professionnel... »
« J'ai de temps en temps regardé d'autres sites et je reviens toujours sur Delcampe ! C'est le paradis du vrai collectionneur... »
Si vous appréciez ces témoignages, vous en retrouverez encore beaucoup dans notre Livre d'Or.
N'hésitez pas à nous envoyer le vôtre !
Exposition Philatélique Mondiale BELGICA 2006 (rappel)
 Du 16 au 20 novembre, nous serons présents à Belgica 2006.
Nous vous recevrons sur notre stand pour y faire connaissance, parler du site, de vos expériences, de vos collections, etc. Nous y répondrons à vos questions.
Nous vous prévenons déjà si tôt afin que vous puissiez préparer votre voyage à Bruxelles si vous venez de loin.
Nous vous remercions pour votre attention
et vous souhaitons une très agréable rentrée 2006
avec le porte-monnaie Delcampe-Moneybookers !
Votre équipe Delcampe
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Vous recevez cette lettre car vous êtes membre de notre site.
Si vous ne voulez plus la recevoir, vous avez la possibilité de vous désinscrire via l'interface "Mon Delcampe" du site.
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