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Améliorations du site, Nouveau Concours Delcampe, Catégories
Lettre de nouvelles du 29/08/2012
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Mer 29 Aou 2012
Chers membres,
Dans le souci d’améliorer constamment les outils proposés sur notre site, nous vous invitons à découvrir deux améliorations : la modification des délais pour les évaluations et pour le gestionnaire de médiations ainsi que le rafraichissement automatique de la liste des offres en cours sur une enchère.
Nous vous invitons ensuite à participer à notre tout nouveau concours Delcampe pour remporter une superbe pièce de 5 dollars en or, valant plus de 700$ !
Nous vous informons de la modification de certaines catégories de notre site et nous terminons par notre "Le saviez-vous" concernant le paramétrage des listes d'objets dans les catégories.
Nous vous souhaitons une excellente lecture !
Votre Equipe Delcampe
A PARTIR DU 4 SEPTEMBRE !
CHANGEMENT DE DELAIS POUR EVALUATIONS ET GESTIONNAIRE DE MEDIATION / Lorsque vous rencontrez une difficulté dans une transaction, nous vous invitons à utiliser notre gestionnaire de médiations (Mon Delcampe > Compte > Résolution d'un litige) afin de pouvoir résoudre cette difficulté.
Nous allons apporter une amélioration fort attendue au gestionnaire et au système des évaluations.
Précédemment, le délai pour ouvrir un litige était de 60 jours maximum à partir de la date de fin de la vente. Or, les évaluations pouvaient être données durant une période de 90 jours.
Ce qui faisait qu’une évaluation placée après 60 jours ne pouvait plus être contestée dans le gestionnaire de médiation.
A partir du 4 septembre, le délai pour ouvrir un litige augmente à 90 jours et celui pour donner une évaluation diminue à 60 jours.
En conséquence, les déclarations de vente non finalisée seront dorénavant aussi à introduire par les vendeurs dans les 60 jours.
Nous sommes conscients que d'autres améliorations doivent encore être apportées au gestionnaire de médiations, ceci n'est qu'un début.
UNE BELLE AMELIORATION POUR LES ACHETEURS / Précédemment, lorsqu'une offre était réalisée sur une vente aux enchères dans les dernières minutes de celle-ci, les membres surveillant la vente devaient manuellement rafraichir la page afin d'actualiser les offres en cours.
L'oubli de ce rafraichissement pouvait faire perdre la vente à des acheteurs ne se rendant pas compte que leur offre était dépassée. Conscients de cela, nous avons amélioré ce système.
A présent, dans la dernière minute de la vente, la liste des offres s’actualise régulièrement et automatiquement.
 CONCOURS DELCAMPE / Participez à notre nouveau concours et remportez une superbe pièce en or "Indian Head", une des plus populaires monnaies de l'Histoire des Etats-unis. Valeur: plus de 700$ !
 DERNIERE MINUTE / Durant le salon Planète Timbres à Paris, Claude Désarménien (notre membre Pasteur03) est devenu le nouveau Président de la FFAP (la Fédération Française des Associations Philatéliques). Nous lui souhaitons beaucoup de succès dans ses nouvelles fonctions, et beaucoup de bonnes choses à venir pour la Fédération !
Nous vous invitons à lire cet article
sur le blog "Philatélie au quotidien" :
MODIFICATIONS DE CATEGORIES / Les sous-catégorie dans "Timbres > Europe > Grande-Bretagne" ont été réorganisées par décennies et des rubriques "Oblitérés", "Neufs", "Lettres & documents" , "Non-classés" y ont été développées pour un plus grand confort d'utilisation.
 LE SAVIEZ-VOUS ?
Acheteurs... Savez-vous comment voir uniquement les nouvelles mises en vente dans une liste d’objets ?
Il vous est possible de paramétrer votre liste d’objets dans les catégories pour obtenir uniquement les mises en vente récentes.
Pour ce faire, rendez-vous dans une catégorie (ou le résultat d’une recherche) et là, dans le tableau "Préférences" (en haut à gauche de la liste), choisissez « Nouvelles depuis x jour(s) ».
Ensuite, cliquez sur "Utiliser ces paramètres".
Attention : si vous cochez la case "Utiliser ces paramètres pour toutes les listes", ces paramètres seront enregistrés et appliqués lors de vos prochaines visites aussi. Et ce, jusqu'à ce que vous enregistriez d'autres paramètres en utilisant à nouveau cette case.
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Assouplissement des nouvelles conditions
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Jeu 23 Aou 2012
Assouplissement des nouvelles conditions
Cher Vendeur Delcampe,
Vous avez reçu, ou vous allez recevoir dans les prochaines heures, un email vous annonçant un changement de notre tarif, dans le cadre de notre projet "Listes agréables".
Les décisions prises sont importantes pour vous comme pour nous. Elles visent à améliorer la qualité générale des lots mis en vente sur le site et à nous donner les moyens de continuer à vous fournir un service de qualité.
Ces nouvelles mesures doivent entrer en application au 1er septembre.
Cependant, suite à vos contacts par email et dans notre sondage, nous comprenons que le délai de 10 jours est trop court pour beaucoup de nos vendeurs qui possèdent parfois des milliers de références. Il s'agit principalement des vendeurs d'objets de valeur financière modeste.
Etre à votre écoute, et respecter vos avis et opinions, est pour nous une vraie Valeur. C'est pourquoi, nous avons décidé d'assouplir les conditions annoncées récemment.
Voici donc la modification en 3 points:
1) La mesure sera bien effective à partir du 1er septembre 2012,
mais elle ne concernera que les objets mis en vente à partir de cette date.
(Nous parlons bien de mise en vente, pas de renouvellement d'une vente existante)
avant le 1er septembre ne seront pas sujets au forfait par objet vendu.
3) Ce n'est qu'à partir du 1er janvier 2013 que tous les objets présents
sur le site seront soumis au forfait prévu.
Cela offre donc plus de 4 mois à nos vendeurs pour éventuellement adapter leur technique de vente aux nouvelles conditions.
De la sorte, nous pensons répondre à vos demandes de délai et d'assouplissement des conditions, tout en maintenant une rentrée financière indispensable au bon fonctionnement du site.
Depuis 12 ans, le site Delcampe est fait pour les collectionneurs. Les « petits » objets méritent sur notre site la même place que les « grands ». Nous sommes cependant amenés à faire face à de plus en plus de volume de ces petits objets qui nous coûte énormément en argent et en capacité serveurs.
De plus, les demandes de nos membres vont de plus en plus dans le sens d’une telle mesure. Si nous la prenons aujourd’hui, c’est par nécessité, et nous tenons à ce qu’elle soit la plus favorable à tous, quel que soit votre domaine de collection.
Notre site reste bien meilleur marché et rentable que d’autres sites. De plus, il n’est pas question de frais de mise en vente et nous conservons tous nos avantages gratuits que ces sites font payer. Tant que vous ne vendez pas, vous ne devez rien nous payer. Nous gardons cette philosophie.
Les finances supplémentaires seront utilement investies dans notre service : Achat indispensable de serveurs plus rapides, amélioration des fonctionnalités du site, plus de publicité sur Internet et en dehors, une meilleure qualité d’aide, etc. Nous avons tous à y gagner ; un site meilleur et des acheteurs plus nombreux.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à info@delcampe.com.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
... et son Equipe
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Notre projet "Listes agréables" - Modification de tarifs
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Mar 21 Aou 2012
Chers membres,
Chaque jour, sur Delcampe, ce sont entre 100.000 et 150.000 nouveaux objets de collection qui vous sont proposés.
Dans une singulière diversité, des pièces modestes côtoient des objets rares et précieux. Le revers de la médaille : des lots de grand intérêt se retrouvent alors cachés au milieu d'une masse d'autres beaucoup moins rares et attractifs. De ce fait, vous êtes de plus en plus nombreux à demander que la qualité globale des objets proposés sur le site soit améliorée.
Nous comprenons cette demande légitime. Il est important pour nous que chacun de nos membres apprécie notre site et s'y sente bien. C’est pour cela que nous veillons à l’améliorer, jour après jour.
Pour répondre à cette préoccupation que nous estimons justifiée, nous avons décidé d'entreprendre avec vous un grand projet “Listes agréables”, sur l'ensemble du site. Ce projet vise à améliorer la qualité globale des objets disponibles, et se déroulera en plusieurs phases sur les deux années qui viennent.
Présentation du Projet "Listes agréables"
Première étape : Forfait facturé au vendeur pour chaque objet vendu
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Aujourd’hui, nous vous annonçons la première étape, qui entrera en application pour la rentrée de ce 1er septembre.
Son objectif est de limiter la mise en vente d’objets de trop petite valeur ou de moindre intérêt. Nous sommes pleinement conscients que ces objets peuvent faire le bonheur de nombreux collectionneurs, mais ils sont en surnombre dans quantité de rubriques. Nos serveurs s’en trouvent alourdis, les recherches sont plus lentes et la consultation du site parfois fastidieuse pour les acheteurs.
Dans ce premier temps, nous instaurons donc un forfait de 0,15 EUR (0,18 USD/ 0,12 GBP/ 0,18 CHF/ 0,18 CAD) facturé au vendeur pour chaque objet vendu.
Il ne s'agit bien entendu pas de frais d'insertion, celle-ci restant gratuite pour tous les membres, mais de frais sur les seuls objets vendus.
Ce forfait sera compté une fois par mois, comme nos frais de commission qui restent inchangés. La dernière évolution de nos tarifs date de plus de 4 ans et ces moyens supplémentaires seront utilisés dans l'achat de serveurs devenu obligatoire et au profit de la qualité de l’ensemble du site (nouvelles fonctionnalités, augmentation de la publicité, amélioration du service, etc.)
Les objets de petite valeur financière ont bien entendu toujours leur place sur notre site car nous sommes un site de collectionneurs et nous sommes conscients du bonheur que peuvent apporter certains d'entre eux. Cependant, nous conseillons à leurs vendeurs de les regrouper par lots. Notre équipe est à votre disposition pour tout conseil ou toute aide (notamment pour vous assister au niveau de vos ventes à petit prix).
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Avantage Club+ Gold 
Comme avantage pour les membres du Club+ Gold, ce forfait par objet vendu sera seulement de 0,10 EUR (0,12 USD/ 0,08 GBP/ 0,12 CHF/ 0,12 CAD).
Grâce à ce tarif avantageux, les abonnés Club+ Gold voient leur abonnement complètement rentabilisé à partir de moins d’une centaine d’objets vendus par mois.
Cliquez ici pour plus d’informations sur le Club+ Gold (ou pour y adhérer)
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A priori, cette première phase sera la seule du projet comportant un aspect financier obligatoire.
A terme, lorsque plusieurs phases auront été mises en œuvre, il sera beaucoup plus agréable pour les acheteurs de naviguer sur le site à la recherche de nouveaux objets pour leur collection. Quant aux vendeurs, ils apprécieront de voir leurs offres mieux mises en valeur, et donc plus attractives.
Nous sommes aussi conscients que ce changement aura un impact sur nos statistiques liées au nombre d’objets (en vente, vendus mensuellement, etc.). Mais nous savons que cela va améliorer votre quotidien sur notre site, et pour nous, c’est cela qui compte le plus.
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Futures étapes... Donnez-nous votre avis !
Cette première étape ne sera bien entendu pas suffisante à elle seule pour améliorer la qualité des listes. C'est pourquoi nous prévoyons déjà d'autres mesures à venir.
Parmi les idées envisagées pour les étapes futures de ce projet, nous pouvons vous citer celles-ci :
- la possibilité pour un acheteur de ne plus visualiser les ventes de tel ou tel vendeur dans ses listes,
- la fermeture automatique des ventes ne recevant aucune visite sur une période déterminée,
- la diminution automatique du prix sous conditions,
- l'insertion d'au moins une photo,
- le passage à prix fixe des objets invendus en enchère,
- etc.
Vous le voyez, il y a beaucoup d’idées pour le futur de ce projet. Il nous tient cependant à cœur de solliciter votre avis et vos réflexions. C’est pourquoi, nous organisons un nouveau sondage. Vous pouvez nous y indiquer, en texte libre, comment nous pourrions améliorer la qualité des objets mis en vente. Nous sollicitons l'avis de tous, vendeurs comme acheteurs. Aidez-nous, commentez nos idées ou suggérez nous d'autres pistes.
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